文/黃書陽

編輯/大風

二手電商市場，談及曾經的兩大巨頭閒魚和轉轉，如今卻是完全不一樣的光景：閒魚越來越豐滿，轉轉越來越消瘦。

閒魚的強悍增長能力是轉轉遠遠比不了的，即便比擬曾經的電商巨頭，閒魚也不容小覷。破1000億GMV，京東用了10年，淘寶用了5年，誕生自2014年的閒魚，在2018的年GMV就已達成千億。

2020年的阿里財報，閒魚2019年的年GMV更是突破2000億元，成爲二手電商中的絕對“一哥”。閒魚的身上逐漸湧現出社交基因，魚塘、明星入駐、二手帶貨直播、同城服務，這些組合而成的閒魚社交生態是讓其愈發豐滿的本質。

曾經與閒魚並稱二手市場兩巨頭的轉轉早已不復榮光。數據顯示，2018年轉轉的二手交易市場滲透率僅爲20.38%，閒魚已經達到70.7%。

數據來源華經產業研究院

面對來勢洶洶的閒魚，轉轉雖未切斷其他類目，但種種舉措表明其決定深耕數碼類產品，通過垂直化的電子產品，只求坐穩二手電商老二的座椅。

閒魚在向上，轉轉向下。

閒魚的社交向上

閒魚一直在擺脫工具類app的名頭，努力成長爲一個社交閒置平臺。閒魚創始人諶偉業不斷重複：閒魚要做的是社區，閒置交易的社區，而不是一個二手電商平臺。

在微博認證下閒魚也寫得是：阿里巴巴旗下的閒置交易社區。道理顯而易懂，社交類的App的想象力遠遠大於工具類App。

閒魚的微博主頁

自2014年，閒魚推出魚塘，無心插柳下的魚塘長出了社交基因，讓魚塘成爲閒魚生態中佔比很重的一部分。

魚塘是通過用戶相同興趣愛好，或者對於同類目物件的熟知程度，藉由算法集合推薦給用戶，讓他們匯聚在相同的類目形成社區，營造社區氛圍。同時藉由社區氛圍強化用戶對閒魚的粘性。

爲強化社交屬性，閒魚邀請明星入駐。閒魚的打法類似初生期的微博、小紅書。明星在閒魚上賣二手商品，爲閒魚引流，明星則通過閒魚拉近自己與粉絲的距離。

鄭爽閒魚賬號

“鄭爽衣服定價參差不齊，從一元到上萬元。”“蔣夢婕閒置物品價格。”這樣因明星在閒魚的生活登上熱搜詞條不間斷的冒出，破圈現象加快了閒魚的社交化進程。

明星在閒魚上的生活導致上熱搜

與此同時，閒魚加碼同城功能，強化線下的交易場景，包含線下演出、租房、閒魚小站、寵物交易等不侷限於二手商品交易的類目。除了線下場景的增設，閒魚推出“彈幕”劃過推薦用戶新發布的閒置、每月品牌日等形式。

這些形式本質上是強化用戶與閒魚在魚塘之外的交流和互動，刺激用戶規模，促進用戶活躍度和轉化率的提高。

閒魚不再僅僅是一個二手商品交易平臺，這讓閒魚的體量增大，截止2019年8月，閒魚App月活規模在7314.5萬人。

引入社交化屬性的閒魚，其劍指的目標並侷限在二手市場的份額爭奪。本質上，閒魚更願意是一個社區，附帶交易屬性。

轉轉轉出了一個子集

如今打開轉轉的主頁面，相較於閒魚的千姿百態，轉轉推薦的首頁更像是一個二手數碼專賣平臺，打開微信端的轉轉接入口，則完全成爲了一個手機類的購物平臺。

左：app端 右：微信接口

2015年11月，58同城和趕集網合併後，轉轉由兩者的二手市場信息孵化。2015年亦是58同城的高光時刻，轉轉以二手手機爲切入口，高速汲取58同城和趕集網的養分，逐步發展爲覆蓋手機、數碼、圖書、服裝鞋帽等在內的全品類平臺，緊跟閒魚。

2016年初，轉轉在平臺上推出C2B2C模式的驗機服務成爲二手行業的典範。2017年，轉轉獲得由騰訊投資的2億美元的融資。2019年9月獲得，58同城和騰訊投資的3億美元。

轉轉融資數據源自天眼查

但當轉轉獲得2019年9月份的新一輪融資時，本應意氣風發的轉轉CEO黃煒，卻在內部公開信中寫道：正式宣佈完成B輪融資，此刻我的第一感覺是“活下去”。

轉轉難活下去的原因不僅是二手市場內老對手閒魚的高速增長，還有轉轉月活的高速下滑，據艾瑞諮詢數據統計，2018年6月到2019年5月，轉轉的月活躍獨立設備數從1318萬下降至652萬，整體降幅高達51%。

轉轉迫切希望活下去。當轉轉在大而全的二手市場被閒魚打得潰不成軍，轉轉則決定於起家的二手手機市場縱深下去。

爲補足C2C交易鏈，2019年11月，轉轉主導成立了B2B二手交易平臺“採貨俠”，聯合愛回收、找靚機等平臺，深耕二手手機產業鏈。

“採貨俠”成立後，就制定並推出B端流通的驗機標準和定級標準，完善了B2B平臺的規則，加速B2C平臺建立運轉。

在今年5月份，轉轉合併找靚機，除去閒魚，二手手機市場的一哥二哥的合併。“在二手3C領域，其他玩家已經沒機會了。”找靚機CEO溫言傑對媒體表示。

轉轉官方表示：轉轉提供線下質檢，找靚機則進行供應鏈整合，同時雙方的用戶池將連通。

確實轉轉如今在二手數碼品類裏風生水起，但面對大而全的閒魚，轉轉如今只是活成了閒魚的一個子集，在某垂類領域稱王稱帝罷了。

岔路下的差異

據艾媒數據估計，2020年全年的二手物品交易市場的規模將達到萬億以上。

面對越來越大的市場，二手交易平臺的痛點或許是讓兩個並列齊驅的馬車走上了不同道路的原因。

二手商品信息最本質還是信息透明性和交易安全性。

閒魚背靠阿里，阿里有着完善的三流結合，信息流：阿里雲，資金流：螞蟻金服，物流：菜鳥驛站。閒魚可以駕駛着阿里商業世界中的三架戰車在二手市場開疆擴土，還能通過支付寶的芝麻信用解決交易雙方信息不對稱和安全性。

解決完二手交易平臺的痛點，二手市場的蛋糕已經被閒魚分割大半。

相較於閒魚背後有阿里信用體系，轉轉的信用體系不甚完善。有傳言，彼時轉轉引入騰訊的投資是爲加強產品流通信用和用戶服務，更深入引進微信第三方實名認證。

如今，轉轉無論是合併找靚機，還是與市場二手數碼平臺推出“採貨俠”，一方面迫於閒魚的壓力報團取暖；另一方面兩種模式都是將原本非標準化的二手商品重新實現標準化，降低信息不對稱，試圖提升二手交易的安全性。

但平臺和商家，在回收，翻新的過程中，時間成本需要平臺、商家和顧客共同支出。同時，平臺需要盈利，對於收購以及檢修中的費用會使得二手商品的價格上漲，讓C端的消費者的成本增加，導致消費慾望下跌。

同比日本的二手交易市場，日本的二手交易市場同期發展進程高於國內。在日本的線上B2C平臺雖然也佔據不小的市場份額，但早在2016到2018年間，日本的B2C的市場就在逐步萎縮。

在B2C市場萎縮的同時，線上的二手交易平臺的市場規模依舊在增長，市場規模的增長主要依靠的是C2C交易平臺市場規模增長的推動。

事實上，在信用體系不斷完善的情況下，二手交易的用戶更青睞迴歸到C2C的最原始二手交易狀態，B端平臺起到的作用更多表現在助推二手商品標準化。

消費的多樣性本身是常態，衝動消費和產品的高速迭代，導致二手市場的必定存在。曾經的線下二手市場受地理位置和信息季度不對等的因素，市場規模難以拓展。

而如今得益於二十年電商平臺的飛速發展，中國電商已過”弱冠之年”，這爲二手電商的發展奠定了基礎。而往二手電商兩個不同的方向前進，讓閒魚和轉轉不再是同一條賽道上的選手。

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