孟子说：“劳心者治人，劳力者治于人。”

真正能够统治 别人的人，是靠智慧，不是靠武力去欺压别人。“兔子急了也咬人”，更何况是堂堂正正的人，当你用武力去欺负人的时候，往往会被人反击，伤害到自己。

聪明的上司，往往喜欢“装”。“装”，不是不懂装懂，不是装腔作势，是收敛自己的锋芒，学会冷静观察和思考，从千丝万缕的人际关系和工作程序中，找到最佳的工作方式，是一种难得糊涂的心态。

小事装糊涂，才能保持和谐的工作氛围。

“大事化小，小事化了”，如果你纠缠一些小事，那么小事也会变成大事。比方说，你和同事在某件事上，意见相左，就争执不休，最后谁都不服气，导致工作不协调，互相不配合，那么工作的效率降低了，工作的效果肯定不好。

如果让大家达成共识？那就要学会“大事很明白，小事装糊涂”，抓大放小，不要斤斤计较。如果你是上司，因为一件小事，就大发雷霆，结果所有的下属，都会疏远你，甚至把一些工作情况，瞒着你。还有，你大发雷霆，导致工作的气氛很不友好，导致同事之间，也会互相埋怨，认为某个同事，犯下了大错，会得到很大的惩罚。

在我所在的单位，人事部副经理王来生，就是一个“糊涂的人”。有同事希望得到升职提拔，他就微笑着点点头，不说好，也不说不好。有的同事到王来生的办公室状告其他的同事，举报别人的过错，他也是点点头，不妄加评论。他的做法，是把矛盾压在自己的身上，让工作氛围更加和谐。

“和气才能生财”，如果单位里闹哄哄，估计财气也会跑掉，大家也没有办法共事了。因此，聪明的上司，遇到小事，不会计较，装糊涂。

下属争吵不休的时候，假装没有听到，沉默是金。

你有没有遇到这样的情况：你向上司汇报工作的时候，他一言不发，很沉默。这时候，你不知道他是认可了，还是不认可，真的很为难。

有的上司，在会场上，夸夸其谈，就是一件普通的工作，他也会说成是大事，然后从头至尾分析一遍，可以讲一个小时，甚至更久。事实上，遇到话多的上司，大家都很讨厌。特别是某些会场上，听到上司说了很久的话，就开始打瞌睡了，甚至有人提前离席了。

聪明的人，往往不会大声喧哗，做人很低调。沉默的时候，可以听别人说什么，可以充分汲取别人的智慧；还可以观察到全局的状况，给自己一些分析问题的时间。沉默的时候，可以掩饰自己的成绩，掩藏自己的实力。作为上司，真的不要给别人看透了，也不要锋芒毕露，要知道“强中更有强中手”，也许某个下属，比你还强势，你总是夸夸其谈，就会被人抓住把柄，给别人反击的机会。

棘手的事情，拖一拖，缓一缓，往往就有办法了。

“智者千虑必有一失，愚者千虑必有一得”，如果你遇到棘手的事情，匆匆忙忙做出了决策，往往是错误的，是偏离了事情发展的本身，甚至“火上浇油”。比方说，两个同事吵架，你对其中的一个人大声训斥，可是你却说了“不分青红皂白”的话，反而让同事吵架更厉害了，甚至被人怀恨在心。

遇到棘手的事情，要“冷处理”，让自己冷静三分钟。如果这件事，真的难以解决，就拖一拖，等一等，也许事情会出现转机。你要知道“此一时，彼一时”，过了一段时间，处理问题的时机就成熟了，你反而可以轻轻松松解决问题。比方说，单位这个月没有资金周转了，但是又要发工资了，你作为上司，毫无办法，你就尽量拖一拖，过几天，也许就有客户和你结账了，你就可以松一口气了。

聪明的上司，假装很冷静，总是在静观其变，坐等良机。办法总比困难多，等一等，办法就想出来了；观望一阵子，事情就一目了然了。

懂得包容下属的过错，下属往往会感激不尽。

俗话说：“尺有所短，寸有所长。”作为上司，要明白，每个人下属都有不一样的能力，有不一样的个性。如何做到“人尽其用”，还需要想很多的办法。

如果上司的肚量不大，不能够包容下属的过失，那么下属就觉得自己很没有用，会产生消极情绪，或者考虑离职。还有的下属很不冷静，在被指出错误之后，马上就和上司对闹，导致工作的氛围很尴尬。

每个单位，都应该有“容错”机制，并且上司如何包容下属的过错，也体现了自己的魅力和智慧。对于下属的一些小过错，既然是无伤大雅，那就假装不知道好了；对于下属“知错能改”的情况，也可以假装不知道；对于下属主动认错的情况，可以糊涂一些，不追究责任。

人与人交往，是相互的，你包容了别人，别人反而会感激你，成为你的圈子里的人。很多上司，可以通过包容过错，来拉拢人心，让自己在工作中，可以进退自如，安排工作，大家一呼百应。

司马光说：“小事不糊涂之谓能，大事不糊涂之谓才。”糊涂不是稀里糊涂，是保持头脑清醒，用第三方的角度看问题。

聪明的上司，往往“揣着明白装糊涂”：表面糊涂，内心明白；小事糊涂，大事不糊涂。

作者：布衣粗食。

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