文|凌清 圖|車宇世界、網絡

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“多種故障燈亮起，車輛隨即失去動力！險些引發事故！靠邊停車後熄火……我的2020年9月份就出保了，而且故障越來越嚴重！一旦出保後車輛維權會更加困難。 現在車輛在4S店十幾天，4S店即不給提供備用車輛，也不給解決交通費！”來自山東的凱迪拉克XT5車主李先生如此說。

可以說，自從2017年9月提車以來，李先生就陷入了“修車”的煩惱中。

凱迪拉克XT5購車不足3年，頻繁出現問題

凱迪拉克XT5行駛中失去動力，險釀交通事故，4S和售後不予解決

據瞭解，來自山東的李先生在今年5月9號正常行駛中，突然發現凱迪拉克XT5顯示維修變速箱、維修駐車制動、維修助力轉向、維修Stabilitrak、牽引力控制關閉等，多種故障燈亮，車輛隨即失去動力，險些引發事故。隨後，李先生靠邊停車後起火，然後再次啓動，車輛提示“立即維修變速箱”同時發出警報聲。

凱迪拉克XT5行駛中失去動力，頻繁出現問題

由於當天車輛拖到店後，4S店已經下班。但是，李先生第二天聯繫4S店後，對方回覆稱：“有歷史故障碼，但檢測不到哪個部件的故障。無法維修！需要故障在線（此時此刻正在出現故障）才能檢測到哪個部件的問題”。

無奈之下，李先生聯繫了廠家售後，但是讓李先生失望的是，凱迪拉克官方售後不僅沒有解決方案，而且電話也不給回覆。

凱迪拉克XT5購車不足3年，頻繁出現問題

值得注意的是，車輛在4S店駕駛測試和檢測了四五天沒有結果之後，4S店提出讓李先生繼續使用這輛“沒有排除故障”的車型。考慮到行駛中失去動力這種故障，或將產生不可挽回的危害，李先生沒有同意。

如今，這輛車型，在4S店已經停留了十幾天，依然沒有解決問題。同時，4S店並沒有給李先生提供備用車，也不予解決交通費用。

凱迪拉克XT5行駛中熄火，售後未解決

總里程不到3萬公里？提車3個月左右出現問題，李先生奔波在“維修的路上”

事實上，這已經不是這輛凱迪拉克XT5第一次出現問題。自從李先生2017年提車之後，這輛車就頻繁出現問題。而且，值得注意的是，自從提車到李先生我們反饋問題，其行駛里程不足3萬公里。

就在這種情況，這輛車型還是問題不斷。2017年9月25日上牌之後，李先生就發現這輛車故障燈亮，之後去4S店檢測，做了ECC軟件升級。

提車不足3個月，凱迪拉克XT5就出現問題

2018年9月份，僅僅行駛4000餘公里之後，這輛凱迪拉克XT5再次提示維修變速箱，但是到達4S店之後，並沒有檢測出故障。2019年6月，行駛不足20000公里，車輛再次提示維修變速箱，這次4S店更換了換擋桿總成。

不足3年，凱迪拉克XT5頻繁出現問題

幾個月後，2019年11月22日，車輛再度顯示故障燈亮，但是4S店依然沒有能夠檢測出故障原因。

2020年2月26日，再度顯示故障燈亮，但是4S店依然沒有檢測出原因。兩個月之後，2020年4月22日，車輛再度提示維修變速箱。李先生撥打4S電話，4S讓李先生繼續開着試試。

但是，4月26日，車輛 “維修駐車制動”發動機故障燈亮，隨後故障燈消失。

直到5月9日，李先生的車輛在行駛中突然熄火，如今依然問題依然沒有能夠解決。

凱迪拉克XT5行駛中出現問題，4S店未能檢測出原因

據李先生提供的資料顯示，在李先生提到不到3年的時間中，反覆出現8次故障。但是在李先生向4S店或者售後反饋之後，4S店多次“沒有檢測出故障原因”。

最終，在2020年5月9日，李先生在行駛中突然出現熄火的狀況，甚至差點釀成了交通事故。

但是，即使在這種情況下，4S店依然沒有能夠檢測出原因，並且提議，讓李先生繼續使用車型。但是，在經歷了“險些釀成交通事故”之後，李先生顯然並不認可這個提議。

李先生向我們發郵件，投訴其遇到的問題

車宇世界認爲，通過李先生的經歷，我們認爲，凱迪拉克售後至少透露出了以下幾方面的問題：

一則、不到2年的時間中，4S店多次未檢測出故障，顯示其售後技術不過關。通過李先生的經歷，我們不難看出來，多次發生故障之後，4S店均未檢測出故障。這導致了李先生車輛問題，一直在持續。

二則、在車輛行駛中熄火險些釀成交通事故之後，售後依然讓李先生繼續使用，對車主極度不負責任。5月9日，李先生正常行駛中，凱迪拉克XT5自動熄火。問題發生之後，4S店並沒有及時處理。數天之後，沒有檢測出故障，依然讓車主繼續使用。在一定程度上，這顯示了其對車主安全的漠視。

三則、拖延解決問題，凱迪拉克售後涉嫌故意拖延過保，缺乏社會責任感。通過李先生描述，其車輛將在2020年9月份出保。售後的種種處理方式，不得不讓我們猜測，其涉嫌故意拖延車輛過保，缺乏社會責任感。

本文結語：

作爲二線豪車品牌，憑藉着較大的終端優惠，凱迪拉克在中國車市獲取了一定的銷量，成爲較爲活躍的品牌。

但是，通過李先生的經歷，我們不難發現，凱迪拉克存在的服務態度差、技術不足甚至漠視車主安全的問題。

希望凱迪拉克正式存在的問題，善待車主，切莫自毀前景。

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