發展是硬道理，防控是硬任務。新冠肺炎疫情發生以來，山東省農村信用社聯合社（簡稱：省農信聯社）深入貫徹黨中央、國務院決策部署和省委、省政府工作安排，落實監管等部門相關工作要求，帶領全省農商銀行主動擔當、積極作爲，統籌做好疫情防控和金融支持實體經濟發展，出臺堅決打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰、助力企業復工復產、保障農民春耕備播等系列舉措，充分發揮基層黨支部和黨員幹部的戰鬥堡壘與先鋒模範作用，助力打贏這場疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰。截至5月末，全省農商銀行各項存款餘額21105億元，較年初增加1418億元；各項貸款餘額14152億元，較年初增加1120億元，同比多增357億元；發放小微企業貸款6423.5億元，較年初增加453.7億元。

把客戶和員工生命安全放在首位

春節剛過，省農信聯社黨委班子成員提前開班安排全省農商銀行疫情防控和金融服務工作。值班室電話響個不停，工作人員向全省110家農商銀行調度疫情防控物資情況，“喂，您們那消毒液有多少，口罩有多少，酒精有多少，還有多少缺口”，一家一家的，對每家農商銀行做着詳細的記錄。

“做好疫情防控和確保金融服務到位是全省農商銀行最重要、最緊迫的政治任務，全省農商銀行要把客戶和員工的生命安全放在首位。”省聯社黨委書記、理事長孫開連在全省農商銀行疫情防控視頻會議上說。

疫情就是命令，防控就是責任。省農信聯社黨委身先士卒，紮實做個每一項工作。一是深入貫徹黨中央、國務院決策部署和省委、省政府工作安排，把做好疫情防控工作作爲當前一項重要政治任務，第一時間召開專題會議，迅速成立由省農信聯社黨委書記，主任任組長的疫情防控領導小組，落實疫情防控責任。二是快速安排全系統疫情防控和金融服務工作。印發了《關於做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求全省農商銀行提高政治站位，建立科學的疫情防控處置工作機制，層層建立防控責任制，全面壓實防控責任。召開疫情防控專題黨委會議，傳達學習省委、省政府《關於進一步加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，銀保監會《關於加強銀行業保險業金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，制定出臺《關於全省農村商業銀行進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，明確10條舉措，加強金融支持疫情防控工作和支持企業復工復產等。組織召開全省農商銀行疫情防控視頻工作會議，對疫情防控和金融服務工作進行再安排、再部署。三是領導班子深入一線營業網點督導，看望慰問堅守崗位的工作人員，督導防疫工作情況，叮囑員工做好金融服務的同時，做好自身疫情防護。四是加強應急值守，實行疫情“日報告”“零報告”制度，全面開展系統內疫情排查，與地方政府和醫院建立聯動機制，實時掌握每一名員工的情況，從源頭上、服務上做好疫情防控工作，保障了每一名員工、每一位客戶的生命健康。

爲復工復產提供金融力量

2月1日，在濰坊盛泰藥業有限公司廠區的一輛黑色汽車引擎蓋上，昌樂農商銀行於貝貝與盛泰藥業公司財務人員簽訂了貸款合同。緊接着，一筆金額940萬元的流動資金貸款打到該公司賬戶，解了企業加快生產的燃眉之急。新華社每日電訊頭版報道了這筆“車蓋上的貸款”。

山東華業無紡布有限公司是一家生產醫用無紡布的民營企業，其產品主要作爲醫用口罩、防護服的原材料。爲了抗擊疫情，山東華業無紡布有限公司迅速復工復產，但流動資金不足，無法購買原材料擴大生產。淄博周村農商銀行特事特辦，啓動“一日貸”辦理流程。1月31日，以“綠色通道”方式爲企業發放2000萬元低息貸款，實現當日申請、當日審批、當日放款，確保了企業生產不停頓、供應不掉鏈、生產有保障。中央新聞聯播對該創新做法給予了報道。

昌樂、周村農商銀行創新做法是全省農商銀行加大信貸投放力度，支持企業復工復產的一個縮影。全省農商銀行在省農信聯社指導下，馳援疫情防控重點企業，支持小微企業復工復產，紮實做好“六穩”工作，落實“六保”任務，助力全省經濟健康持續發展。

精準服務，馳援疫情防控重點企業。疫情發生以來，省農信聯社指導全省農商銀行強化信貸精準服務，全力支持疫情防控重點企業。開展“一對一”服務，對省政府下發的145家疫情防控重點保障企業以及醫療、科研等防疫相關企事業單位，通過電話、視頻、走訪等方式逐戶進行對接，掌握企業生產和融資需求，實行貸款日報制度，強化對疫情防控重點企業復工復產的融資保障。針對省政府下發的1268家重點工業企業和35家科技型孵化器在孵企業名單，全面掌握受疫情影響情況和復工生產融資需求。對受疫情影響因原材料緊缺、銷售週期延長等需增加流動資金的企業，合理增加流動資金貸款；對確需流動資金支持、資產負債率暫時較高的企業，酌情給予一定緩衝期，發放貸款幫助恢復生產；對實施技術改造的復工企業，提供中長期貸款。前4個月，全省農商銀行對接重點工業企業1263戶，發放疫情防控專項貸款54.4億元。

創新服務，消除企業生產後顧之憂。爲支持企業復工復產，省農信聯社印發《全省農商銀行進一步強化金融支持防控新冠疫情的通知》，指導全省農商銀行對上半年到期貸款進行排查梳理，逐筆預測受疫情影響不能到期還本付息情況。拉列名單，做好預見式分析，提前對接，分類確定解決方案，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，靈活採用展期、無還本續貸、借新還舊、下調貸款利率、調整結息週期等方式，做好貸款續接工作，幫助企業渡過難關。

“短短几個小時，新貸款手續就完成了，對我們來講，相當於一年到期的貸款變兩年。”3月5日，山東瑞億高鐵科技有限公司負責人昝長榮在廠區帶領工人加緊生產，他介紹，今年已收到總金額1.5億元的40多個訂單。

截至5月末，全省農商銀行對接重點工業企業1263戶，發放疫情防控專項貸款54.4億元；辦理展期、續貸業務12502戶、金額133.5億元，爲3953戶企業減息讓利1.64億元。

暢通服務，按下復工復產“加速鍵”。省農信聯社採取多種舉措暢通信貸服務，有效滿足“三農”和實體經濟資金需求。一是豐富線上貸款渠道。開通電話受理熱線、網上銀行、手機銀行APP、微信在線申請平臺，省農信聯社面向全省社會各界公佈省農信聯社、各派出機構、各農商銀行的信貸服務熱線近400部電話、126個微信公衆號。省內不論是小微企業、城鄉居民家庭，申請貸款只需要撥打一個電話。自開通申貸電話以來，全系統累計接收申貸業務6952筆13.9億元，其中已受理6296筆12.4億元，已發放貸款3763筆6.2億元。二是實行容缺辦理。按照“實質重於形式”原則，採取“先行受理、容缺辦理”方式，客戶資料不齊全的，允許事後補齊，暢通貸款受理渠道。三是開展預約服務。利用農村大喇叭，廣泛宣傳疫情期間金融政策，爲有貸款需求農戶提供預約服務。通過微信公衆號、微信小程序等線上渠道，積極爲客戶提供各類預約服務。四是開展上門服務。對加油站、超市、沿街商鋪以及外出務工人員，逐一進行電話訪問，及時提供上門服務。

截至目前，全省農商銀行累計投放小微企業貸款1362億元，餘額達6374億元，支持小微企業33.5萬戶。

爲“三農”澆灌“金融活水”

“人誤地一時，地誤人一年。”疫情發生以來，山東農業生產受到較大沖擊，農用生產資料供應受阻，設施農業和畜牧水產養殖，蔬菜、肉蛋奶、水產品等“菜籃子”產銷不暢；飼料生產、屠宰加工企業受疫情影響，一時不能正常復工復產。

制定支農支小發展戰略。省農信聯社制定了《全省農村商業銀行支農支小發展戰略》，單列100億元信貸資金支持農業發展。在穩定信貸規模的前提下，提供優惠信貸政策，加大對農業企業等主體的支持力度，對授信到期暫時還款困難的區域物流、畜禽屠宰、飼料獸藥和農產品加工企業，以及從事畜禽養殖、蔬菜種植的各類新型農業經營主體，展期或續貸維持信貸規模；在降低融資成本方面落實國家貨幣支持政策，降低農業經營主體特別是疫情防控、民生領域相關農業企業的融資成本。同時，創新推出服務春耕的“農耕貸”、農業生產資料貸、服務農民專業合作社的“強村貸”、扶持年輕人創業的“鄉村好青年貸”“巾幗系列貸”和扶持畜牧業生產的“助養貸”等信貸產品，主動對接農戶、家庭農場、農業企業等，保障農民種子、化肥、飼料、農藥資金到位，種植養殖不間斷。

曹縣邵莊擁有上規模的蔬菜大棚3000多個，小油菜常年供應北京上海等大城市。疫情發生後，受運輸等制約資金回籠較慢。曹縣農商銀行了解情況後，第一時間與種植戶聯繫，精準對接，開通“農耕貸”綠色通道，對受疫情影響的農戶實行利率優惠，發放相關貸款356萬元，幫助蔬菜生產經營恢復了正常。

截至目前，全省農商銀行新增農業貸款351億元，餘額達7779億元。

用好惠農政策，專注支農、支小。央行再貸款政策推出以來，省農信聯社迅速印發《關於充分運用再貸款、再貼現政策加大信貸投放促進復工復產的通知》《關於進一步用足用好再貸款政策加大信貸投放的通知》，指導全省農商銀行積極向人民銀行申請再貸款資金，加大對支農、支小實施精準投放，支持‘三農’和小微企業健康持續發展。對產業基礎好、經營良好的農業經營主體及上下游客戶實行整體准入，全力保障農戶和種養大戶種子、化肥、農機設備購置等資金需求，保障春耕備耕和農業生產恢復。截至4月末，全省農商銀行累計投放符合申請再貸款政策的支農支小利率優惠貸款98億元。

防疫、扶貧“兩不誤”。就業是貧困羣衆增加收入、擺脫貧困的重要途徑。“六穩”工作、“六保”任務中，就業首當其衝。疫情阻礙不了金融扶貧。全省農商銀行通過“內源式產業造血”，將信貸支持經營主體、產業鏈等與扶貧攻堅相結合，農商銀行對經營主體進行信貸支持，產業帶動農戶，助力貧困戶脫貧。

臨沂市費縣朱田鎮是恆澳製衣廠所在地，有省級重點貧困村15個。費縣農商銀行瞄準該企業產業優勢，爲其發放專項扶貧貸款“富民生產貸”80萬元，協助企業與貧困戶建立幫扶關係，帶動周邊貧困戶脫貧致富。帶動就業人數由最初20多人擴至現在100多人。3月20日，恆澳製衣廠貸款即將到期，費縣農商銀行採用無還本續貸方式，爲其續貸，解了企業的後顧之憂。

疫情發生以來，全省農商銀行共發放貸款5600萬元，助力76個扶貧車間開工復產，吸納1600多名貧困人口就業。據統計，

截至目前，全省農商銀行累計發放扶貧貸款219億元，向黃河灘區脫貧遷建提供貸款17.1億元。

智慧金融讓服務“零接觸”

全省農商銀行充分發揮省聯社科技支撐平臺，利用大數據分析，雲服務架起農商銀行聯接千家萬戶的“金融橋樑”。

“不見面辦貸”受熱捧。爲加快對相關企業的支持力度，省農信聯社創新推行“不見面辦貸”應急服務模式，實現信貸需求不見面對接、不見面授信、不見面徵信查詢授權、不見面審批、不見面簽訂合同、不見面放款“六不見面”，確保流程從優、手續從簡、投放從快。各農商銀行加大“商e貸”“稅e貸”“薪e貸”等“信e快貸”線上產品推廣，通過線上審批、線上辦貸、線上放款等方式，保障疫情防控期間服務不打烊、效能不降低。

“農商銀行客戶經理主動給我打電話，併爲企業量身定製金融服務方案，僅用1天時間，500萬就到了公司賬戶，讓我的企業順利開工投產。”2月14日，山東銘源乳膠有限公司法人劉慶祥說。

該公司是一家主要從事乳膠產品生產、銷售，疫情發生後，該企業接收多筆生產醫用乳膠手套的訂單，但因流動資金無法保障原材料購買，從而讓企業陷入了“保訂單”還是“保生產”的困境。臨邑農商銀行快速啓動“不見面辦貸”應急模式，通過微信視頻、電話溝通等方式實現線上審議審批，在24小時內爲企業發放了500萬元防疫專項貸款，幫助企業渡過了保訂單、擴生產的難關。

目前，全省農商銀行通過“信e貸”線上辦貸平臺，累計爲54萬戶小微企業及城鄉居民信貸服務，金額達396億元。

“智e購”惠及萬家。濰坊全市農商銀行充分利用“智e購”商城平臺渠道優勢，加強異業聯盟合作模式探索實踐，暢通農副產品堵點，解決蔬菜購買難點，形成線上線下融合、農產品進城與農資、消費品下鄉雙向流通格局爲廣大客戶採購配送水果蔬菜、生活日用品和春耕備播農資化肥等物資，助力打贏疫情防控阻擊戰。疫情期間，濰坊全市農商銀行平均每日爲客戶派送5000餘份水果蔬菜套餐，累計爲6000多個家庭配送10萬餘元的日用品。

另外，聊城農商銀行依託大數據和雲技術推行金融“雲服務”，農商銀行員工開通“網絡直播間”，線上對各種存貸款產品、常見業務問題、普惠金融等進行詳細講解，在線爲客戶答疑。在線觀看人數達10萬人次，參與互動客戶2萬餘人。

讓黨旗在一線高高飄揚

全省農商銀行各級黨組織和廣大黨員把疫情防控工作作爲踐行初心使命的大戰場、大考場，用責任擔當築牢疫情防控的銅牆鐵壁，匯聚起強大的農商力量。

“我是黨員，我到一線去！”莒縣農商銀行招賢支行靳淑萍向行黨委主動請纓。她不等春節假期結束就返崗“開工”，組織支行員工對營業大廳和自助服務機具進行全方位消毒，保障營業員工和客戶生命健康安全。

一個支部就是一個堡壘。省聯社黨委向全體黨員幹部發出“動員令”，吹響“集結號”。110家農商銀行黨委向全體黨員幹部發出《倡議書》，號召黨員幹部關鍵時刻迎難而上、帶頭奉獻。全省農商銀行充分發揮領導幹部和黨員的帶頭作用，黨員幹部自發成立“黨員抗疫先鋒隊”，衝在前，做示範，放棄節假日，在營業場所進行客戶引導、疫情防控知識講解，爲客戶測試體溫，贈送口罩等，保證客戶安全辦理各項業務。

全省4952個營業網點主要分佈在縣域和鄉鎮及村莊，全省農商銀行擁有4.8萬個農村金融服務點。全省農商銀行充分利用“人熟、地熟、情況熟”的優勢，在做好金融服務的同時，發揮“穩定器”和“減震器”功能，配合各級做好疫情防控工作。同時利用營業場所電子屏、展示板宣傳等方式，向社會公衆做好疫情防治知識宣教，目前，每個營業網點、自助設備等每天不少於2次消毒，全系統累計消毒30萬人次，播放防疫宣傳口號400多萬次。

大愛傳遞農商銀行“溫度”

2月5日早上，萊蕪農商銀行城區支行營業室一陣急促的電話鈴聲響起……“喂，我是農商銀行退休職工畢於田，聽說咱單位要組織捐款，我捐款2000元，爲抗擊疫情盡一點微薄之力。但我不會用微信、出不去也無法轉賬，怎麼捐呢？”

農商銀行工作人員很快來到全國金融系統勞動模範、萊蕪農商銀行城區支行退休老黨員畢於田家中，幫助他完成了捐款心願。

病毒無情，農商有愛。就在山東一批又一批的醫護人員義無反顧投入抗疫一線的同時，省農信聯社黨委提出了“向奮戰在抗疫一線的醫護人員致敬”的口號，省聯社機關本部多次組織捐款活動，併發出“一方有難，八方支援”捐款倡議，助力打贏疫情防控阻擊戰。

趙連東，昌樂農商銀行員工，省勞動模範，爲抗擊疫情，解決昌樂頤年園老年公寓老人們的生活困難，以個人名義向公寓捐款5萬元，改善老人們的生活及疫情防控工作。丁延寶，菏澤農商銀行員工，曾被山東省委宣傳部評爲“山東好人”。疫情發生以來，他發揮模範帶頭作用。自己購置50桶84消毒液，支援牡丹區李村鎮疫情防控工作。徐蓮蓮，沂南農商銀行系統內的救助對象，其母親患病，做過手術和化療，家庭負擔較重。面對疫情，她義不容辭，向武漢匯出一筆抗擊肺炎疫情的1000元善款，並註明“武漢加油 中國加油”。截至5月末，全省農商銀行65635名員工捐款3159萬元。

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