數字化企業，需要具備五項基本能力

數字技術正在以驚人的速度和方式改變我們的企業組織，尤其是近期疫情的來臨更是加快了組織的數字化進程，同時也使組織面臨數字化運營帶來的諸多新挑戰。衆所周知，組織能力的強弱在很大程度上決定着企業未來的競爭力和成敗。組織能力的重要性，在數字化時代顯得更加明顯。儘管許多企業早已在嘗試數字化管理，但至今仍有不少企業對於如何打造數字時代的組織能力缺乏必要的認知和方法。那麼，企業究竟應該如何打造數字化企業的組織能力呢？我們從對一些企業的調研中看出， 企業可以從 數字化的領導力、數字化的組織結構、數字化的團隊、數字化的人才，以及數字化的組織文化 等五個方面來提升自己的組織能力。

數字化的領導力

在組織實施數字化管理的過程中，企業領導者扮演着不可或缺的關鍵角色，不管企業的規模多大多小莫不如此。企業的數字化是一場深層次的變革，它不僅是改變公司運營體系中技術上的輔助應用，而是改變整個公司對數字智能時代的認知，從心智模式和戰略前瞻上帶領組織迎接智能時代的到來。

首先，領導者必須遠見卓識，要認識到企業的數字化組織能力是長期競爭的必備條件。不但要重視數字化管理，而且要務實，而非走形式，爲數字化而數字化。

其次，除了認知上的“升維”，還要不斷加強學習，努力跟上數智變革的步伐，對數字化技術及其運營管理有深刻的理解，只有這樣才能帶領企業建立適合智能時代的企業文化，有效的組織結構，設計合理的業務流程和管理流程，並打造數字化管理的團隊，培養數字化運營必備的人才。當然，對領導者而言，實施數字化運營所需的領導能力也不同於傳統組織所需要的技能。比如，傳統的激勵認可和考覈管理可以更多地通過虛擬社羣、“遊戲通關”等數字化的手段來加以實現。爲此，領導者需要有開放的心態，改變自己的思維方式和做事風格，以迎接數字技術所帶給我們在生活方式和管理理念上的衝擊和改變。

數字化的組織結構

在數字化時代，組織的運營方式正在悄然發生深刻的變化，不管是業務部門還是職能部門都是如此。僅僅設置一個獨立的數字部門，比如某些零售企業設立一個在線銷售部門，這種做法已經不合時宜了。企業全面數字化已經成爲新的趨勢，而許多新的商業模式正在誕生。

爲了支持新的商業模式，組織結構也必須加以改變以適配更爲敏捷的數字化運營。不少企業都意識到要加強中臺管理，使各個部門之間的協調更順暢、更高效，從而使得企業的運營更具效率。要做到這一點，傳統的組織結構就必須加以改變，代之以具有數字化特點的新的組織形式。在調整組織結構時，組織必須採用數字化的設計思路，把組織的業務特點和數字技術有機地結合起來，使組織向更爲扁平的結構過渡。由於數字化可以使跨部門協作變得更加敏捷智能，因此組織結構的設計或調整就需要重點考慮如何使得各部門協作的流程更流暢、行動更快速，管理更高效。

數字化的團隊

數字技術的應用會影響組織對工作的設計，尤其是人與人之間的合作互動方式。由於組織結構變得更爲扁平，人員的工作地點更加分散，虛擬團隊將成爲常態。數字化時代的虛擬團隊，使團隊成員可隨時隨地的進行合作，使得具有多元專業知識和背景的團隊成員能夠碰撞出更多創新的火花。然而，虛擬團隊的組織特性也對傳統的團隊管理和領導方式構成了巨大的挑戰。

一個組織要想使虛擬團隊工作高效靈活，而管理上又不失控，就必須有效地用數字化手段來使團隊的互動和績效“微粒化”，讓團隊的多元化和自主性與組織所需要的系統性和一致性達到一個有機的平衡。可以使用靈活辦公時間和共同工作時間相結合的模式，同時使員工的自主性和組織的統一性發揮作用。用視頻會議代替傳統電話會議的方式，提高團隊的信任和互動協助。

此外，企業還應該關注不同團隊之間的協同，採用有效聯動的激勵機制，使跨部門的團隊打破傳統的藩籬，在合作中產生協作效應使團隊之間的合作順暢，團隊成員得到應有的認可和成就感。

數字化的人才

企業的數字化運營離不開數字化人才。數智時代的人才需要深刻理解數字化對企業運營和管理的重要意義，並掌握最核心的數字技術在工作中的應用。有些企業很注重吸引精通數字技術的IT人才，但對其他人員的數字化管理技能不夠重視。在企業數字化轉型的過程中，不但業務運營人員需要提高自己的數字化運營技能，職能部門也要培養自己的數字化管理理念和技能。要打造數字化的人才，在職能部門中，人力資源部門應該優先數字化。只有人力資源部門具備數字化的思維和能力，才能讓組織的招聘、用人、留人、激勵、考覈等方面都能適應數字化時代的要求。

此外，數字化運營和管理方式需要對員工更多的授權與賦能，這樣才能調動員工的積極性，使擁有了數字化工作方式和思維模式的員工更努力、更高效地完成組織的任務，幫助組織達成設定的目標，同時讓自己的個人價值得以認可和實現。企業領導者和人力資源管理部門應該把打造數字化人才作爲工作的一大重點。

數字化的組織文化

爲了跟上數字時代的變化，組織正在採用全新的具有數字化特點的做事方式。數字化的管理和運營方式正在逐漸重塑組織的文化，而新的文化又有助於組織進一步實施數字化管理。企業文化就像人的性格一樣，千人千面。每個企業都有屬於自己獨特的文化。無論我們以何種方式去表述和踐行企業獨特的文化，數字時代的組織文化都具有利他、賦能、協同和共贏的特點。

要改變組織傳統的文化也並非易事，企業應該想方設法使新的數字化文化得以內化和固化，使之變成組織新的習慣。一個好的方式是，把已被證明是行之有效的最佳實踐進行總結和昇華，再分享給更多的員工，使之成爲廣爲接受的新的工作範式。

打造數字時代組織文化的挑戰在於取得管控和去中心化的平衡，組織的靈活性與標準化的統合，組織的需求和員工的需求之間的和諧。打造利他共贏的數字時代的企業文化核心，靠的是領導者的兼愛之心，高管團隊的包容和賦能，以及員工的認同和行爲。

總之，數字化轉型正在成爲企業不可避免的選擇。打造數字時代的組織能力是企業長期發展的競爭優勢的源泉。數字化組織能力打造的關鍵挑戰在於組織和人才，而非技術。在組織的層面上，企業需要設計去中心化的組織結構，並逐漸打造和固化以利他共贏爲核心的組織文化；而從人才的層面來說，企業需要在領導者、團隊和人才三個方面打造數字化的能力。只要在這五個方面多下功夫，企業將會更快地打造出自己數字化的組織能力。