導語：24萬喜提探嶽，5天發動機故障2次，4S態度反差太大，車主怒要退車

汽車行業有這麼一句話：修不好的大衆，開不壞的豐田！看字面意思就應該知道了，一個經常壞，而另外一個不經常壞！可凡事皆有例外，畢竟還有一個合格率在那，然後還有個運氣成分，所以買到好車全憑運氣！可下面這位小夥的運氣可能就不是很好了，花了24萬買的大衆探嶽SUV，開了還不到5天時間，發動機已經故障2次了，里程數還沒超過50公里！

車主小高表示自己就是看中大衆品牌來買的，畢竟知名度非常的高，也是出於信任，誰知道會出現這樣的問題。第一次出現故障，送到4S店維修，說是沒檢測出故障，直接消除了故障碼。4天后發動機故障燈再一次跳出，車主感覺到不對勁了，這是輛有問題的車子，果斷叫來拖車，直接拉去4S店要說法！然而4S店的工作人員的態度，前後反差太大了，直接表示壞了就修，多大點事！

面對這樣的態度，車主是萬萬不能忍受的，強勢維權、怒要退車。這一次終於有個能說得上話的人出面了，對方的態度倒是還算積極，畢竟攝像頭一對着也不敢造次！對於之前工作人員的態度，直接表示了歉意，也順帶解釋了一下故障原因：可能是車輛的汽油泵的氣壓閥壞，換一個就好了，物流正常的話，2天就能到貨，對於車主提出的退車，那肯定是不可能的，三包法一出，誰來都不好使！

但車主還有別的訴求，那就終身免費保養，店方依舊覺得高了，最多贈送2次保養，說這故障是電器故障，不屬於發動機故障，也並非核心部件，只是壞了發動機故障燈會亮而已，在生產過程中很難檢測！可你們要如何保證這次維修之後，車子不再出現類似的故障？店方承諾修好之後會進行路試，包括模擬高速，然後再檢測，確定沒問題之後纔會交車，而這段時間也會提供代步車。經過協商，雙方達成一致，贈送的保養變爲5次！

筆者點評：花了24萬買的新車，纔開不到50公里，發動機2次報警，結果還得更換配件，本來車主就接受不了了，更不敢相信車子的質量，然而4S店一開始的無所謂態度，更是激怒了車主，導致事情進一步惡化！但好在有負責人及時出面挽救，不然可能又是一起"66萬漏油奔馳事件"了。無論如何，買車就是看中品牌纔來的，你們不要拿了錢就翻臉不認人了，往往你們的服務態度能夠解決掉許多不必要的麻煩，客戶滿意度纔是銷量的關鍵！

對於這件事，大家有什麼看法？

（圖片源於網絡）