轉眼2020年已經過去了一半。還依稀記得年初羅振宇的跨年演講當中提到 “直面挑戰，躬身入局着，皆爲我輩” ，當時還爲這句話聽得熱血澎湃。不曾想因爲疫情的到來，給我們帶來了很多影響和變化，大家可能覺得2020實在太難了。

然而，越是在遇到逆境或者環境劇烈變化的時候，越容易讓我們平靜下來去思考過去和未來，更好的指導我們活在當下。對我而言，亦是如此。2020年，對於09年大學畢業的我，一晃已經工作了超過10年的時間。總結我過去十年來的成長和職場經歷，更像是在完成一份中場考試，而考試的內容則是4道選擇題。 

一、努力重要還是選擇重要？

努力重要？還是選擇重要？我想這是絕大多數踏入職場的大學生面臨的一個首要問題。還記得大學畢業找工作的時候，很多同學的擇業標準就是要進入的公司名氣大，能夠提供的發展機會足夠多。

在2010年的時候，中國的互聯網發展還遠沒有今天這麼成熟，那個時候的BAT三家公司加起來市值也不到1000億美金。所以很多人在找工作的時候更傾向外企，比如IBM,寶潔、SAP ， 或者央字頭的國企等。當時的我非常幸運一畢業就進入到了四大國有銀行之一，從事網上銀行的開發工作。

表面上看，我們在做出選擇，其實只不過是在跟隨大多數人的選擇，等於沒有選擇。我想我們這一代人還是受到傳統教育和老一代人的深刻影響的，骨子裏我們認爲，只要你是那個踏踏實實，且比別人更努力的人，你一定會比別人過上更好的生活。

然而，沒有想到的是，互聯網，移動技術的發展，不僅重塑了我們的生活，也對我們所從事的行業帶來深入的影響。

這裏舉兩個例子，一個是我自己的。從畢業就進入到國有銀行工作，做過網銀系統的開發，後來有負責支付業務的推廣工作。在銀行工作滿四年以後，又跳槽到了國內最有影響力的銀行卡組織工作。我一直以爲，我所從事的行業，以及我的工作經驗積累，都是讓我非常值得驕傲的事情。可是，沒想到我所從事的行業也遇到了一隻“黑天鵝”事件。

那就是滴滴和快的的打車大戰，使用移動支付一夜突然崛起，隨後又進入到線下便利店，零售超市。緊接着是各種O2O應用藉助移動支付也迅速發展起來。當時我所在的公司也在主導移動支付，且探索了很多年。但是我們的想法還是藉助傳統的銀行卡以及手機硬件設備來實現。

可是，無論我們再如何努力，還是很難與支付寶、微信主導的二維碼掃碼技術相抗爭。本質上競爭對手提供的解決方案對於用戶使用更加便捷，對於商戶不但更容易改造和推廣，而且也衍生出更多的服務和營銷能力。

從今天的結果來看，人們提到移動支付的時候，大家一定想到的是微信支付或者支付寶，至少在用戶端，二者加起來已經幾乎佔據了整個市場。同時，從公司的市值來看，今天無論是支付寶背後的螞蟻集團或阿里巴巴，還是微信支付背後的騰訊，都已經是巨無霸級的存在。當騰訊，阿里巴巴上市的時候，我們都聽說了無數個造福神話。很多低調的程序員，平時無論衣着還是外表都淹沒在芸芸衆生當中，突然搖身一變身價早已過千萬。

另外一個例子，是我的一個大學同學。當時畢業的時候，選擇簽了騰訊廣州分公司做郵箱的業務。當時我們覺得有點不可理解。因爲郵箱在當時已經是一個非常成熟的產品，網易郵箱，新浪郵箱早已經壟斷了市場。這個時候再進去做郵箱又有什麼意義呢？我們猜，大概也是因爲09年受金融危機的影響，不太好找工作吧。

可是，沒有想到的是就是騰訊廣州的團隊，基於郵箱的底層技術開發出了微信，我的那個同學搖身一變成了微信最早期的員工。當我們還在哼哧哼哧爲第一套房的“首付”努力的時候，他早就賺到了人生的第一桶金，過上了讓人羨慕的生活。

通過這些故事，讓我明白， 努力固然重要，但是選擇大於努力。 但是如何做出好的選擇呢？ 這就要我們讀萬卷書，行萬里路。 平時通過讀書，結識更多的牛人來擴寬自己的認知邊界，同時有機會多去實踐和覆盤，加深對事物的理解。練習的多了，你大概率是可以做出對自己比較有益的選擇了。

 二、人生的發展是線性還是指數的？

關於這個問題，實際上是很早和一個做過投資的朋友交流，後來引起的思考。我們曾探討到投資的本質到底是什麼呢？投資給公司帶來的最大價值是什麼？我還非常清楚的記得那位投資大佬說，你要站在公司發展和增長的角度來看這個問題。

對於一個公司的發展，可以有兩種策略，一種是內生的有機增長，也就是依靠自身的能力不斷長出新的業務，不斷壯大，而這種增長大多數線性的增長。另外一種是外生的，是非有機的增長，是突破公司原有的能力，通過藉助外部槓桿獲得的一種增長，而這種增長方式則是幾何倍數的指數級增長。

而投資團隊就是業務方或戰略決策人員的“小錘子”，當你發現公司的業務有瓶頸，無法突破的時候，就可以藉助投資這個工具，敲破你的天花板，獲得更快速的發展。

這段對話讓我恍然大悟，對於人生，不也是如此嗎？

原先我以爲，我們畢業以後就是老老實實工作，結婚、買房、生子。大概率上只要沿着一個方向努力，就是一個線性增長不斷實現個人財務的積累。 可是，我們恰恰忘了，我們有一個很好的工具沒有使用，來讓我們獲得指數級的人生加速度，那就是如何給自己的人生加“槓桿”啊。

比如說，選 擇本身就有槓桿效應。 如果10年前你有幸進入互聯網公司，即使你個人靠自身的能力增長速度有限，但是公司這艘大船在快速航行，自然會推着你讓你獲得更快的發展。 同樣，我們還可以藉助其它槓桿，比如不斷的學習，實踐，或者連接優質的社羣來增強自己的影響力和不斷獲得新的認知，從而讓自己的人生獲得指數級的發展。

寫作就是個不斷倒逼自己輸出、成長，以及建立個人影響力的很好的方式。此刻在讀文章的你，爲什麼不好好思考下你有哪些經驗可以輸出的呢？

請記住，雖然大多數人把人生過成了“線性增長”，但是人生還是有無數可能，去找到你的增長槓桿，讓你的人生獲得“指數級增長”，那纔是你的使命，纔是你的精彩人生要追求的方向。

 三、尋找答案重要，還是提問重要？

有句話叫衆生畏果，菩薩畏因。以前的我，在遇到問題的時候，總是希望快速的得到答案。這大概也是傳統教育的後遺症， 我們的腦子裏面總是有種“解題式思維”，遇到問題，總想着儘快求解出來， 而沒有去追問這個問題的本身，或者如何提出更好的問題。 直接去尋找答案，實際很多時候是在“頭痛醫頭腳痛醫腳”，只是通過一些局部、臨時解去緩解了症狀，而沒有從根本上解決問題。

舉個親身經歷的案例。因爲我是做支付行業的，在設計支付產品的時候，我們時刻牢記的一個基本原則是支付無小事，一定要保證你交付的產品的安全性。如果一個支付產品無法保證安全上的萬無一失，則可能會給用戶帶來資金上的損失。

所以，當面臨支付寶、微信在移動支付市場的競爭時，我們大多數人還是秉持着一種慣性思維，怎麼設計一個移動支付產品，讓用戶使用的時候更加的安全，從而能應對競品對市場的侵蝕。

於是，我們會說，可以在手機硬件上加一個安全的模塊，或者在SIM卡上加一個安全模塊，支付數據交互的時候可以經由這個模塊加密，可以防止數據泄露或破譯。的確，沿着這樣的思路，產品的確是十分安全的，可是用戶使用起來門檻也很高。

首先意味着用戶要更換有安全模塊的手機或者SIM卡，這本身就是一筆不可忽視的成本。對於商家，也要經過POS機的改造，整個供給側改造的環節也非常多，運營投入的成本也十分高昂。

現在回想一下，有個更好的問題值得我們去思考：那就是“移動支付的本質是什麼？”。支付是商品交換得以發生的媒介，那麼移動支付則是給這種交換提供了更加便利的方式。 移動支付首先應該主打的是便利性。如何讓用戶更加便捷的隨時隨地完成交易纔是更值得我們去思考和解決的。

提出一個好問題比解決問題更加重要，當能夠提出好問題時，我們在突然自身的認知範疇，從已知的已知，到未知的未知的領域去探索，當你能夠發現事物的本質的時候，答案自然迎刃而解。

四、追求表象重要，還是探求本質重要？

如果我問你，美團外賣，滴滴打車，和淘寶這三類業務有什麼共性，你會如何去理解呢？在我看來，這三個業務在本質上是共用一套思維模型來解決問題的。

其實美團，滴滴和淘寶都是在搭建一個平臺，然後完成C端客戶和B端商家的信息匹配和交易撮合。在所具備的產品運營能力上，所搭建的團隊既要懂C端，有用戶增長的能力。也要懂B端，有商家側運營的能力。

如果再延伸一下，C端的用戶增長，我們會經常引入一套增長模型：AARRR，也就是拉新，激活，留存，變現和推薦。在思考如何做B端運營的時候，也會從產品、渠道、價格和推廣等幾個維度來衡量和設計你的產品。

隨着工作和讀書的積累，我體會最深的是要學會提煉和抽象你所負責的業務。很多時候天下並沒有什麼新鮮事，你今天面臨的問題其實前人很有可能也遇到過，而且已經有了很好的解決方案了。

我現在負責的是一款服務B端的工具型SAAS產品，我發現這個行業非常有意思的現象是競對都在打服務費的價格戰。因爲工具產品尤其是面向某個單一行業做的SAAS服務，相對提供的價值點比較單一，而且企業端也相對沒有忠誠度可言，基本上哪家的服務費率低就用哪家。

那麼，作爲後來者入局的我們，該如何快速突破呢？其實這個問題早有了答案。早期國內在做POS終端推廣的支付服務商也面臨一樣類似的問題，行業的術語叫“切機”。

就是一個商家，會被不同的POS服務商或銀行以各種費率優的噱頭切走。最誇張的是，我有次入駐酒店，發現酒店的櫃面擺放了有5,6家銀行的POS終端，最後你是哪家銀行的卡，就給你刷哪家銀行的POS機。其實很多2B端的工具產品尤其是服務商家或企業的，背後的業務模式本質上是一樣的，核心是兩個問題：

1）如何幫助企業或商家更省成本，更高效的完成交易的閉環？

2）除了交易以外，我們是否還可以延伸我們的服務或擴寬商業模式，把價值點做大，或者提高我們業務的護城河？

因此，如何去解決我現在面臨的問題，只要去看國內POS服務商如何來做的就可以了。於是，針對這個問題我請教了該領域的專家，並且得到了讓我非常有信心的答案，那就是去做增值服務，幫助商家成長，然後你才能成長起來。

如果你永遠是關注在費率，做支付，那你就永遠在低端上不去了。國內做的比較好的POS服務商早已從提供支付業務，到給商家提供從硬件租賃，維護及商家ERP，營銷等一攬子的解決方案，幫助商家更好的做大自己的業務，更快的成長。其實按照這個思路，美團也好，淘寶也好，在商家端的運營也是類似的成長路徑。

所以，如果針對你解決的問題，如果你能夠把問題背後的模型加以抽象，就有可能找到一些跨行業的解決方案來幫助你解決現有的困境。

這樣的案例太多了。讀者不妨思考下，當你在的行業遇到無法解決的問題的時候，是否可以抽象出業務的本質，然後再從其他行業找到一些相似的答案或解決問題的模型呢？

與我而言，十年的職場生涯只是剛剛開始，希望我對這四道選擇題的回答也帶給你一些啓發，並期待你的思考。

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