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擁有一口健康美麗的大白牙是愛美人士的嚮往,然而醫院的常規護牙程序繁瑣,護牙費用也不低,因此家用衝牙器(洗牙器)產品就應運而生了。

據瞭解,家用衝牙器(洗牙器)是一種比較新型的口腔清潔器具,其清潔作用主要是利用在一定壓力下噴射出來的高速水柱的衝擊力來實現的,在主要靠水流本身的衝擊力的基礎上,結合振動衝擊作用達到清潔除菌的效果。

目前,市場上不同價位的衝牙器(洗牙器)品種繁多,不同品牌,不同價位的產品的質量會有差異嗎?

8月3日,杭州市消保委公佈了對14款主流品牌家用衝牙器(洗牙器)的比較試驗結果。

比較試驗概況

本次比較試驗對象爲在杭州線下實體商店及線上各電商平臺購買的衝牙器(洗牙器)產品。依據GB4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全 第1部分:通用要求》和GB4706.59-2008《家用和類似用途電器的安全 口腔衛生器具的特殊要求》進行了試驗。

結果分析

檢測發現,此次衝牙器(洗牙器)比較試驗不符合率較高,有7款樣品不符合標準,涉及潔碧、素士、舒客等知名品牌,問題主要集中在標誌和說明項目、耐潮溼、結構三個項目。

標誌和說明項目

主要不符合的內容爲說明書無取出電池的詳細步驟。由於帶有電池的產品直接作爲垃圾處理會有安全和環保的問題,該類產品在廢棄時應將電池取出,國家標準要求產品說明書中說明取出電池的詳細步驟,部分企業未理解標準要求,未在說明書中給出詳細說明。

同時標誌和說明項目還存在銘牌標識不符合的情況,如器具未配直連供電電源的適配器,銘牌上卻標註了100-240VAC 50/60Hz的輸入信息,引起消費者誤解。

針對此,消費者在購買衝牙器(洗牙器)時,首先要查看該產品標誌。這些產品標誌應包含:製造商、型號、額定輸入電壓、額定輸入功率、額定輸入電流、額定輸出電流。

耐潮溼項目

主要是適配器防水試驗不符合,口腔衛生器具標準要求其所配的適配器防水等級至少爲IPX4,而部分衝牙器(洗牙器)爲節省成本配備了通常用於信息產品的適配器(類似於手機充電器的USB輸出適配器),這類適配器沒有爲衝牙器(洗牙器)的潮溼環境做過防水設計,容易造成危險。

因此,消費者應優先購買帶有專門爲衝牙器(洗牙器)的潮溼使用環境設計的適配器的產品。

結構項目

主要是保護阻抗僅由一個單獨元件構成,這也和部分衝牙器爲節省成本配備了通常用於信息產品的適配器有關,家用電器產品中保護阻抗的要求保護阻抗至少由兩個單獨的元件構成,而信息產品標準允許在特定情況下僅使用一個元件作爲保護阻抗,所以將爲信息產品設計的適配器用於家電產品往往會造成不符合標準。

目前有一些家電產品爲了節省成本,採用了USB輸出的適配器供電,有的配備了信息技術產品專用的適配器,有的甚至不提供適配器,而使用者往往會用最容易獲得的USB電源配合這些電器使用,而此時這些並非按照家用電器標準設計的電源適配器就成了風險源,給使用者帶來潛在的危險。萬一發生事故,由於衝牙器(洗牙器)的適配器可能並非隨主機一起銷售,安全責任也不易劃分,消費者權益難以保障。

來源:消費者報道綜合杭州市消保委

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