9月21日，玉泉區委副書記、政府區長雲鑑一行赴呼和浩特市“接訴即辦”指揮調度中心玉泉區分中心、智慧玉泉指揮中心、玉泉區網格中心和玉泉區數字城管指揮中心督查“接訴即辦”工作和中心建設情況。玉泉區有關領導同志陪同督查。

督查組先後察看了呼和浩特市“接訴即辦”指揮調度中心玉泉區分中心指揮調度大廳、便民12345熱線受理轉辦室、調度中心辦公區等地，詳細瞭解了案件流轉過程、功能區劃分、軟硬件設施等籌備情況以及“接訴即辦”工作的全流程、數據統計等情況。

督查組強調，要在“立即辦”方面下功夫，堅持市民的訴求就是號令，以聞風而動的作風和效率，做到快速響應、及時處置，確保樁樁有着落、件件有迴音。要在“當面辦”方面下功夫，堅持面對面與訴求人溝通交流，不帶有色眼鏡，不先入爲主，瞭解合理訴求背後的隱情，分析訴求問題和情況。要從“帶頭辦”上下功夫，領導幹部要把工作重心和主要精力放到解決居民訴求辦理上來，確保今後各項工作的開展契合居民需求。要在“徹底辦好”方面下功夫，注重多種角度審視訴求產生的原因，尋求解決辦法，進而提升做好羣衆工作的能力和水平，夯實共建共治共享的社會治理格局。要在“細緻辦理”上下功夫，對居民訴求做到及時、耐心、如實、友好的回應，對不能立即解決的問題要儘快研究解決方案並告知居民，難以解決的訴求要把居民思想工作做到位。要在“主動辦”上下功夫，善於用“解剖麻雀”的方法從問題中摸規律、理共性，細化措施、綜合施策，進而從源頭上減少新問題的產生，切實把民生工作抓出實效。要按照市委市政府要求，將玉泉區“接訴即辦”工作做實做細，打造“民有所呼、我有所應”的惠民工程。（通訊員：劉捷 泉媒體記者：佟永葉）