有許多公司一僱到銷售人員就立刻派他們投入到實際工作中，然而這類的銷售員工大多數都工作不理想。銷售人員對公司的產品或者計劃並不知曉，也不熟悉公司的工作方式，在這種情況下，很難使客戶感到滿意，銷售業績也很難表現出來。所以，銷售員工的訓練和培訓是將銷售員工投入實際工作之前的首要步驟。

的確，訓練計劃本身就是很花費錢財的，包括：培訓教師、培訓教材、培訓場地；支付薪金給尚未投入工作的員工。然而這些是必須的。一般來說，新銷售員工的培訓必須有以下一些項目：

1、瞭解公司情況 大多數公司把培訓計劃的第一部分安排爲介紹公司歷史、經營目標、組織機構設置和權限情況、主要的負責人、公司主要產品和銷售情況等。

2、瞭解公司產品情況 培訓人員要向被訓人員講解產品的製造過程、物流過程以及各產品的用途等等。

3、瞭解公司客戶構成 被訓銷售人員要了解和熟悉公司產品消費羣體的構成、消費方式、消費習慣、消費動機等等。

4、瞭解競爭對手 使被訓銷售人員熟悉市場的競爭情況，競爭對手的銷售政策和策略，熟悉市場份額構成等。

5、銷售技巧培訓 培訓人員要針對公司產品特點向被訓人員介紹一些推銷術的基本原理和方式，並概括出產品的推銷要點，提供推銷說明等。
6、工作程序和責任 被訓銷售人員要懂得怎樣在現有客戶和潛在客戶之間分配時間、怎樣合理的分配費用、如何撰寫銷售報告