深圳市行政服務大廳

“落實‘六穩六保’•優化營商環境”主題宣傳活動於10月19日-21日在廣東舉行。廣東廣播電視臺觸電新聞隨採訪團來到深圳政務服務大廳。

近年來，深圳政務服務大廳統籌推進政務改革創新，助力優化營商環境，不斷完善政務服務渠道建設，市民可在線上、線下、移動終端、自助服務端辦理業務。同時，在加快推進“互聯網+政務服務”上，深圳行政服務大廳推出一網通辦、審批一體化、政務服務免證辦等舉措。

深圳政務服務大廳工作人員陳泳如

深圳政務服務大廳工作人員陳泳如介紹，2015年起，深圳市啓動“一門一網”改革，推動政務服務“一站式”辦理。截至目前，全市政務服務事項集中進駐率和綜合受理率分別達到99.2%和95.1%，實現了由分散辦事向集中辦事轉變，由部門窗口向綜合窗口轉變，改變了找政府辦事“門難進、臉難看、事難辦”的局面。

深圳市民

“網上填報文件，審覈通過後，來政務服務大廳提交材料，讓我們只要跑一趟，非常省事”，有深圳市民表示，正式辦完整個流程不超過半小時。

2019年，深圳市行政服務大廳辦理業務135.9萬件，日均業務量5436件。建設一體化自助服務終端系統，方便市民自助辦事，全市已部署400臺自助服務終端機，涵蓋31個部門的850項行政審批業務及26項便民服務。

深圳形成了以廣東政務服務網（深圳站）爲中樞，以大數據資源共享平臺和統一申辦操作系統平臺爲鏈接，相互連接的公共支撐平臺和各審批部門業務系統的“一體兩翼多系統”數字政府佈局。目前，深圳市已實現政務服務事項100％進駐網上辦事平臺，全市90％以上政務服務事項使用全市統一申辦辦事平臺。

統籌：焦陽 溫俊 李惠敏 莊豐豪

編輯：許鈺曄 陳詩韻

攝像：龔俊

審覈：李惠敏 葉淑婷

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