每年的雙11，拼低價、沖銷量都會成爲企業競爭的主流，相比之下，海爾智家卻不同。今年的海爾智家同樣沒有參與低價競爭，而是發佈全線高端科技爆款和場景，以高品質的產品、場景和服務堅守高端市場陣地。

10月31日晚，“2020海爾11.11健康好物節”發佈會召開，並同步開啓線上直播。在本次發佈會上，海爾智家不僅發佈了一系列搭載“黑科技”的高端爆品，還推出了針對廚房、陽臺、浴室等爆款空間的局部改造煥新服務。

這意味着今年的“雙11”期間，用戶不光能買到海爾牌的家電，還能買到海爾牌的“家”。在這個幾乎全民參與的購物狂歡節中，海爾智家希望能夠通過高品質的服務，爲用戶帶來高品質的生活體驗。

原創的黑科技是征服高端市場的底氣

一分錢一分貨。海爾智家能在“雙11”逆勢搶奪高端市場，底氣來自於其不斷迭代、持續引領的“黑科技”。

發佈會上，海爾智家全線爆品輪番上場，將背後的原創科技剖開詳解。

在現場，海爾冰箱用保幹、保溼、恆溫冷凍、殺菌除味的全空間保鮮技術，顛覆了行業侷限於保鮮、冷藏“二元論”的認知。據現場負責人介紹，海爾冰箱全空間保鮮技術已經達到國家一級新鮮度標準，其中的阻氧乾溼分儲功能讓各個區域自動調節溫度、溼度和氧濃度，避免新鮮食材水分流失，阻止乾貨食材吸水返潮。同時，恆溫冷凍功能也在行業內首次實現了“冷凍保鮮”，解凍後絲毫不影響肉品口感。

在洗護方面，海爾洗衣機現場真機操作，3分鐘完成了對真絲絲巾的護理，向用戶展示了取代百年皮帶的直驅電機精準柔洗的效果。據悉，創新的直驅電機可實現精準到1°的控制，用搖籃柔洗呵護衣物，特別是對真絲這樣的名貴面料，專業的烘乾方案可實現三分鐘柔順如新。

身着華服，嚐遍美食之餘，健康舒適的空氣也不可或缺。海爾空調聚焦用戶對健康空氣的需求，提出了“冠軍品質，智享乾淨風”的解決方案。實際上，今年5月份，海爾空調就曾發起一項“千人拆機”挑戰，用不低配、不減配的品質標準奪得吉尼斯世界紀錄。

進入“雙11”節點，海爾空調又以一款劃時代的新物種“空氣機”發起了一輪“空氣革命”。“空氣機”通過水洗科技，爲用戶帶來四季新鮮空氣。其搭載的3D除菌艙技術，通過冷膨脹沖刷、56℃高溫、UVC空氣除菌三重除菌，實現空調、空氣都乾淨。這也得到了中國標準化協會的認可，雙方在發佈會現場共同發佈了“乾淨風”行業標準，正式定義“乾淨風”空調。

此外，海爾智家的廚電、熱水器、電視等爆品也在發佈會上展示了多項“黑科技”成果。

獨有的場景方案是攻掠高端陣地的打法

如果說科技感十足的高端爆品是海爾智家多年來始終堅守的習慣，那麼可以買回家的“高端爆款場景”就是海爾智家今年“雙11”的新花樣。

用戶通過消費建立自己的生活，這就意味着高端的消費帶來高端的生活。簡單的產品拼湊無法帶來流暢體驗，遑論高端生活體驗。

對此，海爾智家在提供高端家電的基礎上，還爲用戶打造了全場景智慧解決方案。既然用戶買了海爾冰箱、海爾廚電，那爲何不能擁有一個海爾智慧廚房？在此次“雙11”發佈會上，海爾智家推出了家庭不同空間的局部改造煥新服務，爲用戶提供爆款的高端場景方案。

值得注意的是，海爾智家的高端場景不是產品的拼湊，而是整個場景的迭代。以陽臺局部煥新爲例，海爾智家打破行業壁壘，聯合洗衣機、櫥櫃、晾衣架等多個行業，基於用戶生活需求共同提供定製方案，實現“一單一場景、一戶一設計”。通過海爾智家服務體系，用戶只需要和1個人傳遞自己全方位的需求，這個人就會找到所有滿足用戶需求的服務方，共同爲用戶提供服務。

《體驗經濟》一書中提到“商品是有形的，服務是無形的，而創造出的體驗是令人難忘的。”海爾智家不做一次性買賣，而是關注用戶體驗，通過智家雲平臺爲用戶提供終身關愛。全球億萬家庭在這種難忘的體驗中開啓自己的高端生活之旅，各生態方也在增值中共贏。

用戶體驗和商業價值是統一的。正如海爾電商負責人在發佈會上傳遞的，品牌的意義在於價值，而價值是一代人的生活方式。

今年“雙11”，用戶能買到的已經不僅僅是海爾牌的高品質黑科技家電，更是一個海爾牌的“家”，持續享受海爾牌的真誠服務。這種通過創新將價值做“厚”的方式，不僅能讓用戶、企業共贏，也爲受累價格戰而將利潤不斷做“薄”的企業提供了新思路。