濱州市民陳先生新車纔買了12天，還沒滿月，變速箱就出故障,着實讓人無法接受。

11月23日,市民陳先生反映，他新買的一輛電子檔杆的別克GL8陸上公務艙突發故障,無法正常掛擋行駛。對此,濱州尚通汽車銷售服務有限公司(簡稱“尚通別克”)表示,將積極處理，爭取讓車主陳先生滿意。

陳先生介紹，他是做汽車租賃生意的，公司裏有多輛別克商務車。多年來，車輛運行狀況一直挺好,因此,陳先生對別克品牌的商務車很是認可。11月10日，他在尚通別克購買了這輛GL8陸上公務艙,沒想到買車第三天，陳先生就發現該車輛有問題。

“在剎車降速時車身並不平穩，有明顯的頓挫感,提速正常,車身平穩增速。降速不穩，應該是車輛變速箱的問題。”由於不確定頓挫感的具體原因，陳先生將車輛開到了尚通別克4S店裏檢測,“4S店工作人員試駕一圈後，說車輛正常,讓我開就行。4S店都這麼說了,我也沒多想，就開車上路了。”

11月22日，陳先生駕駛該車輛在市區黃河一路新立河橋路口等紅燈時，車輛突發故障,無法正常行駛了。“路口綠燈亮起後，我將電子檔杆由N擋掛至D擋準備起步,但此時掛不上擋了，儀表盤提示故障信息‘換擋條件不滿足’。我嘗試者熄火後重啓，但故障依舊，隨後發動機故障燈也亮起了。”

在做了一番嘗試無果後，陳先生電話告知了尚通別克4S店,隨後故障車輛被運送至4S店。“4S店進行了檢測,車輛確實存在故障。4S店將顯示的故障代碼發送給了汽車生產廠家，廠家回覆稱是變速箱電磁閥存在問題。

故障原因找到了，下一步就如何處理。“4S 店說可以給 維修,需要拆解變速箱。一輛新買12天的車輛就拆解變速箱，我很心疼,也不能接受。”陳先生表示，新車都發生故障,那拆解變速箱更換電磁閥後,就能確保車輛不再發生故障?再三思考後，陳先生要求換車或退車。

11月23日，記者與陳先生一同來到了尚通別克4S店,一名工作人員坦言,陳先生的車確係車輛本身質量問題，廠家的檢測回覆是變速箱電磁閥故障。別克GL8陸上商務艙採用的是自動擋電子檔杆設計，高端大氣，但電子產品也有出現故障的概率。

“該故障並非個例，鄒平市一輛車也發生了同樣問題,電磁閥故障導致掛不上擋，更換電磁閥後,故障排除，車輛行駛至今再無發生同類故障。”該工作人員表示，目前,4S店給出了兩個解決方案,其一是維修。店方將針對維修期間對陳先生造成的相關損失，以及車輛的後續保養等方面，都將給予適當照顧。其二是退換車,但根據相關法律規定，這一條可能達不到相關要求條件，但4S店將會積極向廠家反映。

該工作人員表示，若陳先生要退換車，過程可能會複雜一些，需要走法律途徑。不管咋樣,4S店都將積極處理，爭取讓車主陳先生滿意。

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來源：魯北晚報

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