互聯網可能沒有真正的永恆,我們又等來了一個互聯網產品改弦易張,這次是很多人都曾用過的 360 瀏覽器。

360 安全瀏覽器最近推出了一個會員功能,會員擁有六大特權,分別是 DoH 安全防劫持、智能隱私防護體系、DNT 防跟蹤、支持國密 SSL 協議、專屬反饋渠道、提前試用最新版。

一個月的會員價格是 9.9 元,12 個月總價 99.9 元,平均 8.3 元 / 月,首充福利則是 1.9 元 / 月。目前還有一個活動是拉人送會員體驗,只要通過邀請鏈接拉來一個新用戶完成首充,充值好友與邀請人皆可獲得 15 天的免費體驗。從 12000+ 人獲得免費體驗的結果來看,目前知道 360 瀏覽器開會員系統並付費的用戶並不多。

而對於 360 瀏覽器的老用戶來說,這個會員寫出的六大特權也有一點點雞肋。360 社區一個 Lv.6 級別的老用戶就對 360 安全瀏覽器要收錢保證安全這一點進行了嘲諷,對 360 瀏覽器把其他瀏覽器都免費提供的 DNT 服務作爲賣點表示了不解。

▲ 360 社區的用戶吐槽

360 社區中也有不少用戶表示已做好搬家準備,還有的人對 360 瀏覽器推出付費會員一事表示不可置信,社區用戶小妖日記就表示:

殺毒軟件都不出會員了,這瀏覽器這麼多品種,這麼多選擇的,會出收費?

▲ 360 社區的用戶反饋

當然,在已有的「不用卸載」和「收費不合理」之間,也有 360 瀏覽器的老用戶對會員特權提出了更多的要求。360 社區 LV4 的用戶就希望會員能增加一個加速器功能,可以加速打開、加速啓動、加速下載,還有更多的用戶則希望會員可以去廣告。

只是在引發了大量的爭議和不滿後,360 瀏覽器在 12 月 2 日悄然下線了原先的會員充值頁面,重新回到了最初那個免費的安全瀏覽器的定位,只是很難說會員體系還會不會有重新上架的那一天。

這次 360 安全瀏覽器宣佈要做會員體系之所以引人關注有兩個原因。一是 360 瀏覽器曾宣佈永久免費,這次收錢讓用戶充會員很打臉,二是因爲用戶真的很難見到瀏覽器收費。

最初的瀏覽器確實是收費的。

1994 年,Mosaic Netscape 瀏覽器就明確標出了 39 美元 / 年的價格。如果你對這個瀏覽器還比較陌生,那你很可能聽過它後來的產品 Netscape Navigator(網景導航者)。雖然網景也在網上提供了免費試用版,但此時導航者瀏覽器的主要變現模式就是付費。不花錢只能試用,想要體驗就得訂閱。

▲ Mosaic Netscape . 圖片來自:Aldo Computers

不過很快微軟就開始入場搶蛋糕了,它們親身給網景上了一課,讓網景知道「體驗在免費面前一文不值」。通過 IE 瀏覽器與 Windows 系統的捆綁銷售,再加上 IE 瀏覽器的免費政策,巨頭獲得了成功。

當每一個入口都變爲了 IE 瀏覽器時,瀏覽器的入口作用就顯現了。360 開放平臺的策略和 IE 瀏覽器的盈利模式是更相似的 —— 通過 360 導航、360 搜索和遊戲等平臺級產品與大量的第三方網站、軟件共享流量的方式來維持企業生存。

當然,只要你佔據了入口,後面賺錢就一切好說。在最誇張的時候,那個後來被無數用戶做表情包吐槽的 IE 瀏覽器在 2002 年擁有了統治級的表現,96% 的市佔率真的「一個能打的都沒有」。

▲ 後來被無數用戶嘲諷的 IE 瀏覽器也曾是霸主

當市場競爭越來越大,也有新的盈利方式出現。這次瀏覽器的新盈利方式就和 360 有關了,但它不是 360 瀏覽器而是 360 集團創始人周鴻禕收購的 Opera 瀏覽器,它的賺錢模式更接近於我們今天熟悉的模式。留住用戶,記住用戶使用行爲,整合廣告供應鏈,讓品牌廣告更有效。

但在這些主流瀏覽器之外,其實一直有瀏覽器在嘗試訂閱付費這種老方式賺錢。類似曾經的猛獁瀏覽器、Puffin 瀏覽器就是「反傳統」的,他們還在用最早網景瀏覽器的方式在賺錢。

▲ 收費的 Puffin 瀏覽器

而通過共享流量賺錢的 360 瀏覽器這次投入想嘗試訂閱制也是因爲實打實的危機局面。走了 IE 來了 Chrome,市場份額爲 24.60% 的 360 瀏覽器在 PC 端雖然依舊是第二名。但這時的 360 瀏覽器在手機端瀏覽器中只能被歸類爲其他,錯過了一個重要的機會。

而在 360 三季度財報中,前三季度 360 公司營收 79.74 億元,同比下降 16.26%;歸母淨利潤 17.07 億元,同比下降 67.03%。淨利潤大跌的情況下,尋找新的利潤增長點也是 360 需要做出的選擇,所以我們今天看到了這樣一個會員制的 360 瀏覽器。

▲ 圖片來自:前瞻產業研究所

今天我們使用的互聯網產品也有不同的變現模式。

微信、支付寶、抖音、百度、美團這種產品是免費的,它通過你在 app 上的用戶數據和消費盈利;王者榮耀、和平精英這些遊戲也是免費的,免費的遊玩後還有皮膚、裝備等你消費;拼多多、***是補貼的,通過優惠和現金換取你的使用時間和使用黏性。

但說到底這些公司都是爲了盈利,一個不爲了盈利而努力的公司在商業上是不道德的。所以不管是 0 元的使用門檻還是送錢歡迎你使用的新 app,他們每一點「損失」的背後都有更大的回報。

如果他們不送錢了或者要收費了,也只能說明公司對於它們的盈利也有了不同的要求。

除了「回到最初」的 360 瀏覽器, Google Photos 也違背了曾經的承諾。

Google Photos 曾經向用戶提供無限的圖片存儲空間,但 Google Photos 不久前宣佈無限制的存儲空間成爲歷史。自 2021 年 6 月起,Google Photos 上傳的照片將會直接佔用個人 Google 服務的儲存容量,也會扣除 Gmail 等服務的剩餘儲存空間。Google Photos 的副總裁表示作出這項決定和網絡環境變化息息相關:

五年前我們推出這個服務時,我們當時的上傳速度與今天的移動世界相比,有很大的不同。

當然,變了的不只是用戶上傳照片的需求變多了,還有 Google 的營收結構。2015 年,廣告收入佔 Google 收入近 90%,但現在卻只佔到了 80.6%。Google 也在大力地發展非廣告業務,多元化的嘗試很可能會讓未來 Google Photos 這樣的服務也變爲訂閱制。​

用戶的需求和行爲在變,公司的目標和結構在變,大家對付費、免費等不同模式的觀念同樣在改變。十年前,恐怕沒人會相信自己會爲不同的音樂、視頻網站付費,可能也沒人想象每個月訂閱花費會超過 100+ 元,想不到有的產品願意花錢換流量,但這些都變成了現實。

變化中最初提供服務的產品選擇用新模式盈利也無可厚非,畢竟公司賺錢還是第一位的。所以當互聯網公司「打臉」的時候也不用那麼生氣,就像青春電影《匆匆那年》裏面那樣:「誓言這種東西無法衡量堅貞,也不能判斷對錯,它只能證明,在說出來的那一刻,彼此曾經真誠過。」

對於用戶而言,願意繼續使用產品的可以放心掏錢提建議,說不定產品經理會像 360 瀏覽器一樣真的採納你的建議。而不願意付費的也有很多新產品可以選擇,畢竟互聯網也從不缺免費的產品。

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