在九省通衢的大武漢，市民張兵（化名）購買了一套新房，2020後10月，他找到了一家裝修公司，準備給新房做裝修，幾經比較，在綜合考慮性價比後，他選擇了價格爲11萬元的裝修套餐，就是期待着能早日住進新房。

然而，就在裝修緊鑼密鼓地進行時，發生了一件令他始料未及的事，因爲給這套新房做設計的設計師表示：原來定的11萬套餐已經不夠了，經過他重新覈算，裝修總價格應當爲16萬多元。這一下子就憑空多出了不少，足足有5萬多元，張兵表示了強烈的不滿，也沒法接受這樣的上漲。

11月22日下午，張兵帶着朋友一道，到這家裝修公司協商此事，可能感到張兵的口氣有質問的成份，雙方一言不和，當場爭執起來，就在這個過程中，設計師高某某竟然從抽屜裏面抽出一把刀來，對張兵進行威脅，幸好當時張兵的朋友、還有項目負責人在場，沒有釀出什麼事故，也無人員受傷，張兵見狀立即報了警。涉事的裝飾公司對設計師罰款2000元，並於次日發佈處理通知，宣佈對設計師予以開除處理。

看了這件事情，禁不住要問：當初說好的11萬元，咋就變成了16萬多元，張兵質問理所當然，裝修過程中遭遇坐地漲價，好比手術檯上強行加價一樣，還抽刀威脅，這是設計師呢還是打鬥師？是一諾千金呢還是出爾反爾？客戶是當作上帝呢還是肥肉？雖然這家公司及時發佈了處理決定，但在管理和服務質量中做到這個份上，難道不應當好好反思嗎？