記者接到鄭州陳先生的求助，他和家人11月15日住在鄭州西三環一家酒店，車就停在酒店免費停車場裏，結果第三車就出事了，後車窗被砸了，車裏的煙和酒都沒了，現在用一張牛皮紙擋着，相當尷尬。陳先生相當氣憤，質疑是酒店的責任。

記者從酒店提供的監控看到，除了陳先生的車還有另外一輛保時捷也被砸了。記者陪同陳先生找到了酒店負責人，陳先生十分氣憤，自己是來住酒店的，不可能住車裏看着，酒店請保安是幹什麼的，如果連客人的人身財產安全都保證不了，100多萬的車被砸了，車上的菸酒也被盜了。事情已經發生幾天了，至今沒有見到酒店的老闆，也沒有給出說法。

負責人希望陳先生能夠冷靜一點，有什麼話好好說。負責人表示，停車場並不是24小時都有人，晚上12點以後都下班了。記者認爲，既然提供了這項服務，就應該做到盡職盡責，不可能因爲工作人員都下班了，客人們的車就沒人看管了。

陳先生表示，菸酒被偷了，派出所能抓到小偷最好，不能抓到，他也不打算要求酒店賠償，但更換玻璃的費用酒店要承擔。記者認爲，丟失物品的價值現在沒辦法確定，需要陳先生提供相應的證據。既然停車場是酒店的配套設施，有責任管理好客人的車輛。酒店具體該承擔多少責任，記者諮詢了律師。

律師表示，丟失物品沒有確定的情況下，暫時沒辦法索賠，但陳先生的車停在酒店停車場裏造成了損壞，酒店有義務承擔修車責任。酒店負責人也承諾會承擔起責任。記者表示，受損的不止一輛車，說明酒店的管理是存在疏漏的，希望酒店能吸取這次教訓，加強酒店的管理。

經過記者的協商，酒店賠償了陳先生3000元更換玻璃的費用。有網友認爲，停車場是免費的，既然沒有收錢就沒必要看管義務。小編不贊同這位網友的說法，停車場並非是免費的，而是酒店的配套設施，能提供停車服務，有些開車的客人才會過來入住。雖然客人停車沒有交費，但住酒店也是消費，酒店方有義務看管好客人的車子。出了事情也應該承擔賠償。車子放東西真的不安全，希望大家要謹慎一點，尤其是一些豪車，小偷專盯這些車。