滿足客戶需要，創造客戶價值。近日，南鋼蟬聯東風商用車技術降成本優秀獎。2020年，東風鍛造有限公司的南鋼汽車鋼用量比上年增長165.2%，從原先第五躍升爲東風鍛造第二大供應商。這是南鋼特鋼以客戶爲中心，建設行業生態圈，建立競爭優勢的實踐成果。

南鋼特鋼事業部全面推行“鐵三角”行動，銷售、研發、生產堅持定期拜訪東風鍛造，及時瞭解客戶最新需求。在技術手段上，通過智能化、信息化手段，服務客戶；在管理手段上，形成營銷、技術研發、生產交付的“鐵三角”團隊，加上中臺後臺的質量、成本等賦能，靶向推進，提高效率，按照客戶要求生產交付，有力提升了南鋼材料在東風鍛造的品牌影響力。

急用戶所急，與客戶並肩戰鬥。年初疫情肆虐，湖北告急，南鋼拿出自己的防疫物資，以最快速度支援湖北十堰市的東風鍛造廠一批口罩，有力地促進了東風鍛造廠的復工復產。客戶寫來熱情的感謝信：“共抗疫情，感謝有你，有你們在，我們不孤單。” 4月份，東風商用車某款發動機曲軸原材料主要供應商出現交付問題，主機廠面臨停產時刻，東風抱着試試看的心態，請求南鋼緊急支援，特鋼事業部勇挑重擔，立即成立保供小組，精心策劃、時間倒排，在第5天開始交付，用實際行動證明南鋼特鋼的能力、效率，實現了用戶與南鋼雙贏。在雙方友好合作的基礎上，今年還帶動了南鋼其他產品在東風商用車的穩質提量。