小刀馬

近日，有消息稱，蘋果官網部分產品出現了標價錯誤的問題，上千元的產品只賣一兩百，不少用戶趁機“薅羊毛”，然而，根據蘋果給下單的用戶發送的一封郵件顯示，這些訂單將被取消。

有意思的是，此前相關的案例也有很多，也是一些知名品牌商的官網（旗艦店）或者第三方電商平臺也出現過標價錯誤的情況，一些廠商或電商平臺最終爲自己的錯誤“買單”了。而且藉着這樣的機會，也爲自己宣傳了一把，結果可以說是一種雙贏。當然，也有一些廠商並沒有這麼做，甚至還把消費者告上了法庭。

本來，消費者得到了實惠，廠商得到了宣傳機會，也給市場傳遞一種商家的誠信，屬於一種雙贏。不過，這一次，蘋果公司顯然不願意爲自己的烏龍買單了。蘋果公司給用戶發的郵件顯示：“我們在處理你的訂單時意外發現其中商品價格存在問題。這些商品並沒有進行任何的促銷活動，但價格不準確，因此我們將取消這個訂單。對於由此可能造成的任何不便，我們深表歉意。如果你已經完成付款，我們將退款至你的原支付方式。”

據悉這次烏龍是在23日下午，Apple Store中國官網商城多個第三方配件商品出現“烏龍”價格，一千多元的兒童積木套件被標價不足150元，消息傳開後，很多人開始購買公開信息顯示：比如：Shure MOTIV MV88 Digital 立體聲電容式麥克風配件，正常售價1288元，而當時的標價是235元；UBTECH Jimu Astrobot Cosmos機器人套件，正常售價1499元，當時的標價是149元等等。可以看出，比平常價格低了很多。

不過，如果說1499被錯標成149元還有情可原的話，但是1288元被標成235元顯然就有點匪夷所思了。根據蘋果Apple Store條款與條件顯示，網站上的產品和定價信息在公佈前已經過覈實。但是，在極少數的情形下可能有誤。如果 Apple 發現定價錯誤，將會通知用戶，取消該訂單，並對訂單進行全額退款。

很顯然，蘋果公司不願意爲自己的烏龍買單，讓用戶的一種“竊喜”也最終煙消雲散了。蘋果公司不願意爲自己的“錯誤”買單，也說明蘋果公司不願意做 “冤大頭”，而且對於自身品牌的影響力也充滿自信，不需要宣傳。而大量的果粉支持，尤其是iPhone12系列產品上市之後，在中國市場的銷量不錯，再加上iPhone11和新一代iPhone SE的熱銷，都讓蘋果在中國市場的份額得到攀升。而中國手機廠商的競爭力，隨着華爲的晶圓代工受到限制，如今華爲也難以給蘋果形成有效壓力，其他手機廠商的能力還不足以和蘋果形成正面的抗爭能力，尤其是在旗艦機系列方面，其他手機廠商的能力還無法和蘋果iPhone旗艦產品形成有力競爭。包括三星在內，都難以對蘋果公司形成足夠的競爭壓力。

在這樣的市場背景下，蘋果公司自然不需要通過一些“烏龍”事件來爲自己造勢了。這恐怕也是蘋果公司要把用戶的訂單取消，進而給用戶退款的原因所在。當然，如果在蘋果的App Store中有明確的“免責”條款兜底的話，對於這種標價明顯“離譜”的情況，蘋果取消訂單給用戶退款，用戶也無法追訴。想“薅羊毛”的話，這次是沒機會了。