2020年全國公衆氣象服務滿意度再創新高

原標題：2020年全國公衆氣象服務滿意度再創新高

記者1月19日從中國氣象局獲悉，連續第10年開展的全國公衆氣象服務評價結果顯示，2020年全國公衆氣象服務滿意度爲92.7分，比上年提高0.8分，再創新高；城市公衆氣象服務滿意度首次超過農村公衆。

2020年我國天氣氣候異常，遭遇1998年以來最嚴重的洪澇災害。汛期長江中下游等地梅雨期及梅雨量均爲歷史之最，長江、黃河流域降雨量爲1961年以來最多，半個月內3個颱風接連影響東北地區、歷史罕見。面對複雜嚴峻的天氣氣候形勢，各級氣象部門堅持人民至上、生命至上理念，立足防大汛、抗大洪、搶大險，努力做到重大災害性天氣監測不漏網、預報不失誤、服務無疏漏，爲各級黨委政府防汛救災和人民羣衆避災避險提供有力支撐。

在開展2020年全國公衆氣象服務評價工作的過程中，有關部門改進了滿意度評價方案、分析評價項目，聚焦氣象工作關係生命安全、生產發展、生活富裕、生態良好的戰略定位，增設氣象災害預警服務及時性調查，優化氣象知識普及、氣象服務效益、公衆氣象服務品牌類調查項目，評價內容更加科學和精煉。這次調查的樣本量爲城市25138個、農村14945個，共計40083個。

根據國家標準《氣象服務公衆滿意度》（GB/T35563）計算分析，2020年全國公衆氣象服務滿意度爲92.7分，比2019年提高0.8分，再創新高。其中，城市公衆氣象服務滿意度（92.9分）首次超過農村公衆（92.4分），分別比上年提升1.1分和0.3分；全國公衆氣象災害預警服務滿意度顯著提升，爲93.5分，比上年提高2.8分。

調查結果顯示，公衆對出行和健康方面氣象服務的需求，連續兩年位於第一位和第二位；2020年，公衆對戶外休閒、運動方面的氣象服務需求明顯提升，比2019年提高10.6%；城鄉公衆對氣象服務的需求存在一定差異，城市公衆在戶外休閒、運動、長途旅行、出差等方面的氣象服務需求，明顯高於農村公衆；農村公衆在安排生產經營活動、人身財產安全方面對氣象服務的需求，高於城市公衆。

調查結果顯示，公衆對氣象服務需求旺盛，且呈多元化趨勢，手機APP連續四年成爲公衆獲取氣象服務信息的首要渠道，使用率2020年再創新高，達72.3%，比上年提高5.0%；短信和電視渠道的使用率分別比上年下降20.1%、18.7%。選擇早晨和晚上查看氣象信息的公衆較多，分別佔35.3%、31.1%。