國美零售控股執行副總裁兼國美在線CEO向海龍。

1月21日，國美舉行“真快樂”APP搶先版正式上線暨國美零售戰略發佈會，國美零售控股執行副總裁兼國美在線CEO向海龍也公開亮相。國美方面表示，在新的一年裏，國美將在平臺化、社交化、數字化、娛樂化等多方面經營發力，標誌着國美平臺生態圈正式發力娛樂化零售，擁抱數字科技，以全新的品牌形象連接廠商和用戶。

如今零售行業競爭激烈，阿里、京東、拼多多、蘇寧易購各有各的優勢，國美在蟄伏多年之後邀請原百度高管向海龍加盟，聯手京東與拼多多，如今再推出娛樂化零售戰略，能否突出重圍，再現昔日輝煌？

“國美的這次戰略佈局應該說還是抓住了零售變革的一些關鍵痛點，外界不能只看到娛樂化這一個點，真、快和樂的組合纔是最核心的競爭力，本質上國美是希望推動購物體驗的再一次升級。用突圍的思維來審視這次變革，肯定不容易，如果從重新定義零售發展模式的角度來審視，則會有廣闊的發展空間。當然，任何戰略目標的達成都需要穩定的執行和落地，因此具體效果如何還需要進一步觀察。”家電產業分析師丁少將認爲。

向海龍提出降3個8%

2020年對於國美來說是不平凡的一年，拼多多、京東可換股債券戰略投資國美，三者合縱連橫；大股東黃光裕迴歸；原百度高管向海龍加盟；蟄伏已久的國美煥發出不一樣的狀態。2020年9月，國美方面宣佈，爲全面推動第二階段戰略落地實施，任命向海龍爲國美零售控股公司執行副總裁，兼任國美在線公司CEO。

此次發佈會，向海龍也公開亮相。會上，向海龍表示，2021年，國美零售將“提效率降成本”“拓規模增盈利”作爲年度經營的兩大關鍵指標。“提效率降成本”，通過雙平臺的精準賦能，通過與廠商夥伴一起努力，有望將整體渠道運營成本費率降低8%，有望將國美零售自身的綜合運營費率降低8%，有望讓顧客的實際購物價格平均降低8%。

向海龍介紹，“拓規模增盈利”，通過國美真選開放供應鏈的拓展和強化，2021年國美零售雙平臺的商品結構將顯著優化，商品SKU數量將快速擴充，商品豐富度必將顯著提升；依託國美零售的雙平臺全場景優勢和娛樂化機制活力，國美零售的流量質量和流量規模將顯著提升，整體營收規模將成倍增長，綜合盈利能力將全面改善，價值潛力將持續釋放。

近年來，零售行業競爭激烈，國美戰略也不斷調整。國美零售CFO方巍表示，國美“家·生活”戰略快速升級，已經形成以線上平臺爲主，線上/線下雙平臺+自營/第三方外部供應鏈的兩軸驅動、四輪互動“社交+商務+分享”的國美生態圈。

國美方面介紹，2021年將聚焦平臺化、供應鏈服務鏈、娛樂化三方面。平臺化方面，國美零售將持續優化以線上平臺爲主的線上線下雙平臺模式。供應鏈方面，強化和拓展自營垂直類供應鏈矩陣，加速第三方商家、商品真選的開放招商。服務鏈方面，重點強化物流服務的快送和準時達。

此外，娛樂化方面，國美將快速迭代升級“真快樂”APP，從平臺、場景、內容、賽事、玩法等方面推進娛樂化零售，釋放國美線上平臺勢能，同時賦能線下，激活門店娛樂化零售發展，真正實現讓商家“娛樂賣”，用戶“娛樂買”、“分享樂”。***貝殼財經記者注意到，“聚焦平臺化、供應鏈服務鏈”算是常規操作，此前國美已經實施。此次提出“娛樂化”戰略，算是首次。爲配合娛樂化戰略，2020年12月，國美控股投資成立真快樂（北京）科技有限公司，1月12日將國美APP更名爲“真快樂”，還在各地成立相關分公司。

娛樂化戰略進行差異化競爭？

隨着社交和娛樂化消費趨勢和潮流凸顯。此次發佈會上，向海龍重點闡述了娛樂化的戰略意涵，他指出，國美零售娛樂化戰略的核心，概括來說就是要實現：商家和平臺的娛樂賣+消費者和用戶的娛樂買和分享樂。國美娛樂化戰略的着力點，重點是全面提升和實現國美零售的場景體驗化、內容生動化、營銷趣味化、分享社交化。

向海龍特別指出，自“真快樂”APP搶先版推出以來，短短兩週，“真快樂”APP的DAU/GMV都實現了顯著躍升，線上平臺DAU快速破千萬，平臺GMV幾何級倍增。1月23日，“真快樂”APP將開啓“快樂ZAO集”超級年貨節，國美表示，今後每年的1月23日都是國美零售的“真快樂”超級購物節。

***貝殼財經記者注意到，電商平臺熱衷造節，此前已有雙11、618、818等電商活動日，國美此舉也有意再挖掘春節期間消費潛力。此外，近一年來，國美復興實施雙輪驅動，一方面招兵買馬，提高自身競爭力，不再是電器連鎖的單一賽道，不再是傳統門店的老渠道，不斷拓展品類與平臺。

另一方面，融入零售行業競爭格局，合縱連橫。2020年4月，拼多多2億美元可換股債券戰略投資國美。當年5月，國美向京東發行1億美元可換股債券，雙方在聯合採購、聯合營銷、物流服務等多個方面展開深度合作。總體來看，國美聯手京東、拼多多，對抗阿里與蘇寧。

當然，商戰也是競合關係。如今零售行業日新月異，競爭也十分激烈。阿里的天貓與淘寶以商品品類豐富爲勝，京東以商品物流速度快而著稱，拼多多則牢牢佔據下沉市場的流量。此外，隨着社區團購興起，美團、滴滴等互聯網巨頭也入局電商領域。如何在強敵林立的電商賽道闖出一片天？國美必須有不一樣的作爲。

家電行業分析師梁振鵬認爲，國美娛樂化戰略，有一些向拼多多學習社交化、數字化，是一種積極的嘗試，國美電器零售出身，在年輕用戶看來，品牌老化比較嚴重，通過上線真快樂APP，擴充品類，社交化、數字化策略，能讓零售品牌變得更加年輕化。

“國美這些積極嘗試，也想在電商市場取得一些突破，談不上馬上就可以見到成效，能不能突出重圍肯定要經過市場的驗證。但是通過這些手段吸引年輕用戶，增加集聚平臺流量，相比之前的平臺模式，肯定是進了一步，也有利於營業額的提升。”梁振鵬表示。

***貝殼財經記者 陳維城  編輯 嶽彩周 校對 柳寶慶