近日，一則“吉利4S店女銷售自稱老子吼顧客”的視頻引發關注。

據媒體報道，近日，福建泉州一4s店內發生了一場糾紛。糾紛雙方爲一名顧客與一名銷售員。而糾紛的起因是顧客要求全額退還意向金，而銷售員表示不同意之後，雙方陷入了爭吵之中。

從網友上傳的視頻來看，一位男消費者在吉利4S店要求銷售人員退換意向金，但不僅被涉事銷售拒絕後，還遭對方拍桌子斥責。

讓人感到驚訝的是，在這期間，這位女銷售態度惡劣，一邊拍桌子還自稱老子。

據當事人鄧先生所言，他本是想申請價格和優惠，在第一次申請成功之後，便想再進行二次申請，然而這個想法被該名銷售員否決了之後，便想要其全額退返自己先前所付的意向金。

而該名銷售員聽到這樣的請求之後便怒火中燒，頻頻大聲呵斥，並且言語和行爲都較爲犀利無理。

對此，有網友表示4S店在銷售產品時，確實存在不少套路，消費者許非常謹慎。也有網友認爲，聽起來銷售人員也同樣有道理，但是態度不行。

有媒體聯繫了該4S店，對方表示，公司內部已緊急召開會議，並在會議討論後將意向金退回給消費者。

同時針對這位銷售人員進行了教育批判包括服務方面的批評，並且對這位銷售人員進行停崗處理。

提醒廣大消費者，定金和訂金一定要注意區分。前者是指爲擔保合同債權的實現，雙方當事人通過書面約定，由一方當事人向對方預先支付一定數額的金錢作爲擔保的方式，因此不能退。

而訂金在日常經濟活動中被廣泛的採用，嚴格講訂金只是一個習慣用語，而非法律概念，是可以退的。