在汽車維修行業中面對同一故障和問題時，前後給出不同故障診斷結論的事是會時有發生的，故障的診斷和排除是非常考驗維修店的技術技能水平，能否準確判斷故障並進行維修，是一家合格維修店或4S店的基礎工作，但面對較爲複雜的車輛故障和問題時，我們不能要求維修技師向醫生那樣做到精準診斷，藥到病除；我們要有容錯的心態去包容，但如遇庸醫一般的維修企業或4S店一而再再而三折騰自己的愛車，在屢修不好情況下還開出天價維修費用呢，繼續折騰客戶，你會怎麼樣？

如今，雲南馳泰奧迪4S店對一臺奧迪A4（參數丨圖片）居然束手無策，客戶屢次在同一故障上發生問題，在花費上萬元維修費用，卻依然故障頻出，客戶帶着疑問多次到4S店詢問，依然沒有得到滿意答覆，至今從售後經理到維修技師都也沒有給出妥善的維修方案。面對屢修屢壞的愛車，客戶對雲南馳泰奧迪4S店維修技術技能水平提出了質疑，同時客戶也要求雲南馳泰奧迪4S店出具相關書面證明，而當面對客戶的鏡頭的時候，該店的員工卻暴跳如雷。

日前，一昆明奧迪車主在日常駕車過程中發現偶爾自己在日常駕駛中，車輛在機油液位正常的情況下會出現機油壓力低的警示，並伴隨偶爾無法啓動的情況，帶着問題，車主並於2020年5月來到雲南馳泰奧迪4S店，待店方檢查後車主被告知，車輛因正時鏈條和噴油嘴故障需要維修，客戶在支付18800元修理費後，店方對車輛進行施工。

第一次結算單

2020年5月25日4S店接待人員萬某麗通知車主完成修理可以接車，但客戶到店後提車時依然發現發動機存在異響，但得店方答覆是讓客戶先開着，同時加以觀察，客戶提車後不久又發現之前的故障情況再次出現，並於2020年8月又回去找馳泰奧迪4S店，店方二次檢查後說是由於機油壓力傳感器問題，並免費更換了傳感器。

但換完你以爲問題解決了嗎？遺憾的是在2020年12月同樣問題再次出現，客戶於2020年12月29日再次將車輛開到馳泰奧迪4S店再次檢查，檢查後店方電話通知客戶，本次故障是壓力泵問題，維修需要10000元左右，此時客戶表示是同樣問題爲何頻頻出現？爲何兩次維修一直沒有修好？經交涉後，馳泰奧迪4S店又改口說維修費用可以打折到4600元，並要客戶到店面談。

2021年1月5日客戶到店，店方就油泵維修方案和報價給進行了說明，在同一問題一而再再而三地發生後，此時客戶已懷疑4S店的維修技能，爲此客戶要求店方就前幾次檢測和維修過程出具一個書面材料，但店方多般推諉，只告知需要時間再次檢查後才能提供給。

2020年1月7日店方再次通知客戶再次到店，到店後說本次故障是因爲發動機內氣門搖臂損壞，維修費用需25000元，此時客戶堅持要提供前幾次檢測和維修的書面材料，待客戶一直在店內等到晚上6點多後，客戶纔拿到沒有加蓋任何公章的寥聊百字的所謂結果，在客戶提出質疑後，說客戶不想花錢修車，並想訛詐4S店，在客戶爲保障自身權益進行錄像時後，店方態度極端惡劣，並且糾集員工開始對客戶進行辱罵。

情緒激動的工作人員

時間來到2021年1月24日，客戶來到4S店繼續對該問題進行交涉，店方在直覺理虧的情況下，再次給出拆檢發動機大修的方案，如繼續選擇在馳泰奧迪4S店維修的話，如凸輪軸由4S店想辦法，工時費由4S店承擔，其他費用約7057元由客戶承擔。

第四次報價單

事到如今，我們看到了馳泰奧迪4S作爲奧迪授權的官方維修企業，從一開始的錯誤診斷導致車輛問題被一點點放大，再對出現問題迴避推諉，再到漫天要價和不得不妥協的一幕感到震驚，回顧整個維修過程我們可以發現，在此事件中雲南馳泰奧迪4S店從一開始就出現對車輛故障原因診斷不明草率進行維修的情況，在維修後車輛並未達到竣工條件就將車輛放行，導致故障再次發生並對車輛造成更多的傷害；二次進店後對車輛存在故障再次錯誤診斷，只更換了機油壓力傳感器草率了事，汽車真正的故障依然沒有找到；直到2020年12月27日第三次診斷爲機油壓力泵故障並伴有氣門搖臂和凸輪軸等疑似故障；時間進入2021年1月21日，雲南馳泰奧迪4S店纔給出凸輪軸磨損發動機需要大修的方案；作爲官方授權維修企業在處理故障時既沒有過硬的技術也沒有相應的勇氣來擔當由其錯誤診斷引發的責任，客戶多次進店問題依然存在，這麼長時間內4S店完全有時間積極糾正自己的錯誤爲客戶減少損失。

第四次增項報價單

多次來店依然不能解決同一問題後，客戶在花費鉅額維修費用還得免費老問題，儼然成爲了韭菜成了待宰羔羊！……拋開車輛本身存在的質量問題不說，這家4S店對待消費者的態度十分不友好。消費者購買車輛時，本身也會看重品牌的後續的服務，如保養、維修等，在同一故障上該4S店四次檢測維修均發現不到核心問題，筆者在懷疑該店的維修技術水平的時候也看到服務態度惡劣的4S店。

圖爲4S店不肯蓋章的情況說明

同時，我們也建議消費者一定要懂得維護自身的合法權益，在維修時，可以大膽地錄音錄像保留必要的證據，同時可索取維修清單，發票，必要時可以要求店方提供維修視頻和材料出庫單，故障診斷說明等書面材料並加蓋公章，必要時也可通過法律手段來保護自己，讓無良商家無處遁形。