初級衛生保健是指社區內的個人和家庭能夠普遍獲得的基本衛生保健，同時也是人民羣衆和政府都能負擔得起的衛生保健服務，是國家衛生體系的核心組成部分，也是社會和經濟發展的不可分割內容。然而，出於對時間、金錢成本的考慮，美國部分人羣並不能真正享受到這一衛生保健服務。

據AMN醫療服務集團旗下的醫生研究機構Merritt Hawkins發佈的《2017年居民醫療情況調查》顯示，在美國，15個大型城市的患者預約醫生的平均等待時間爲24.1天。除此之外，高昂的門診費用也影響了患者的服務獲取。

如何迅速、低價地得到高性價比的醫療保健服務？98point6可以作爲一個可供選擇的答案。

98point6成立於2015年，總部位於美國西雅圖，是一家醫療保健科技公司。一直以來，98point6都致力於解決日益增長的醫療費用以及醫療服務的普及性問題，其提供的持續護理服務貫穿了患者從患病到康復的整個醫療過程。

由微軟、亞馬遜前成員組成的核心團隊

多年來，亞馬遜一直在醫療行業持續發展和探索，其中包括處方藥業務、保險支付、醫療大數據雲計算服務等，外界大多數人也猜測亞馬遜將會基於Prime會員體系推出醫療保健服務，亞馬遜的早期投資人John Doerr已在公開場合將其稱爲Prime Health。

亞馬遜的健康業務發展得如火如荼的同時，曾任亞馬遜Prime業務負責人的Rob Schwietzer於2017年加入了成立僅兩年的98point6並擔任首席產品官。雖然Rob Schwietzer並非是98point6創始團隊中的一員，但98point6的創立和他之間也有着間接的關係。

早在2011年，98point6的聯合創始人Robbie Cape就因爲諮詢訂閱相關問題結識了Rob Schwietzer，當時的Robbie Cape是家庭應用軟件開發企業Cozi（已於2004年被Time收購）的創始人&CEO。Robbie Cape創立Cozi之前，在微軟有超過10年的任職經驗，曾領導多個優質項目，其中就包括Microsoft Money。

多年之後，Robbie Cape有了創立98point6的想法，但他仍對醫療保健行業存有疑慮。Rob Schwietzer對此表示，他看到了爲醫療保健行業帶來高質量、便利的巨大機會，這一點於亞馬遜零售業類似。Rob Schwietzer的意見也堅定了Robbie Cape創立98point6的想法。

於2020年11月新加入98point6並擔任COO的Fukiko Ogisu擁有20多年的領導經驗。和Robbie Cape一樣，Fukiko Ogisu也曾在微軟有過長時間的工作經歷，主要負責領導市場產品開發團隊，對結合用戶體驗開發產品方面有着豐富經驗。

98point6如何脫穎而出？

美國的遠程問診發展至今，業內並不缺乏參與者，許多企業都選擇通過軟件服務的方式連接醫生和患者，通常這些服務都是由保險付費，或者是直接面向患者收取幾十美元的問診費用。98point6能夠在衆多企業中突出重圍，很大程度上是因爲其服務的價格優勢。

98point6目前的收費模式有三種，一種面向企業，企業通過與98point6的合作爲員工購買服務，企業員工可免費或者低價獲取會員資格，每次問診無需繳納額外費用；一種面向醫療健康服務供應商，和麪向企業提供的服務類似，這類供應商在與98point6合作後，其健康計劃覆蓋人羣也能夠低價或者免費獲取來自98point6的服務；最後一種是面向個人會員或客戶，APP本身免費，但是用戶在註冊成功後第一季度需要交30美元，之後每年交120美元訂閱服務（可以隨時電話取消），用戶訂閱服務之後的每次問診只需繳納1美元（相當於掛號費）。

Robbie Cape認爲，這種長期的訂閱模型可以加強醫生和患者之間的持續聯繫，雙方能夠產生更多有益於身體健康的互動。

除價格優勢外，用戶使用98point6的另一個驅動力在於可以隨時和醫生溝通，每天24小時都能獲取服務，而AI技術的結合，並不會讓醫生陷入繁重的患者管理工作。

多方面細節，優化用戶體驗

不管98point6的收費方式有幾種，但患者獲取98point6服務的方式大多爲直接通過APP與醫生進行交流，因此98point6在用戶體驗方面可謂做足了功課。

產品名稱即代表健康

和中國不同，美國常用溫度計爲華氏溫度計，華氏溫度98.6就相當於37攝氏度，因此98point6在創立時選擇引用了這一數據。 Robbie Cape也曾對外公開表示，98point6本身就是代表人體健康的參考指標。

結合AI，基於文本交流

服務提供方面，誠然視頻交流的方式能夠使得患者和醫生溝通之間更加高效，但據部分患者反饋顯示，許多人認爲使用非視頻的方式會更有安全感。因此98point6提供的醫患交流方式更集中於文本交流，視頻通話通常在覈對患者身份和患者病情有變化時使用。

以慢性病人購買處方藥爲例，對於慢性病病情比較穩定的患者而言，原來一直在服用的處方藥能夠很好地控制病情，患者通過使用98point6更多的是爲了獲得醫生開具的處方。這種情況下，患者可以直接用文本的方式和AI機器人溝通需求，並上傳現在正在喫的處方藥照片（包含劑量），醫生在確認患者信息後可直接將處方發送至患者附近的藥房，簡化了患者的取藥流程。

而且基於文本的交流也能夠適應更多場景，用戶可以在上班期間利用空閒時間獲取服務，無需提前規劃時間進行視頻談話。當然如果患者病情有出現不正常變化，醫生也會爲患者提供面診、轉診等服務。

通過AI 機器人的自動學習和識別功能，許多簡單繁瑣的任務無需醫生親自幹預，使得醫生的時間能夠更好地集中在疾病治療上。每次訪問結束後，系統會根據患者情況建立個性化的護理計劃並進行存儲，患者可隨時訪問和查看。

個人護理情況

無需醫保即可獲取服務

美國醫療保險制度分爲公共醫療保險和商業保險。公共醫療保險主要面向擁有美國身份公民身份的老人、殘疾人、低收入人羣及其他特殊人羣，商業保險則是由個人或機構與保險公司進行簽約。

由於公共醫療保險的獲得限制，導致美國的公共醫療保險覆蓋率並不高，反而是商保市場尤爲發達。儘管大部分人的保險是由僱主提供，但仍有部分人由於各種原因未能獲得保險。

對於沒有醫保的人而言，在註冊成爲98point6會員之後，同樣能夠獲得高性價比的醫療保健服務，無需額外支付醫療費用。

專業醫生團隊

98point6的首席醫療官Brad Younggren博士於2017年加入98point6，此前，他曾在Shift Labs和Mobisante擔任首席醫療官。現在的Brad Younggren除了在98point6任職以外，還在EvergreenHealth擔任急診醫生，始終與臨牀醫學保持緊密聯繫。

每位入駐98point6的醫生都經過了公司董事會的嚴格認證，擁有紮實的臨牀醫療經驗，大部分入駐醫生都直接受僱於98point6，因此醫生能夠有更多時間服務98point6的來訪患者。隨着公司覆蓋會員和服務企業數量的增多，98point6也在持續不斷地擴展其醫生團隊。

服務已覆蓋美國全50州，持續拓展B端業務

98point6前期一直保持低調且並未向外界透露太多業務信息，直到2018年公司纔對外正式發佈其服務模式和內容並推廣至市場，但這並不影響前期市場對其服務的看好。據公開數據顯示，98point6在產品正式發佈前就已獲得了3次融資。去年10月，98point6更是完成了1.18億美元的E輪融資。

98point6 融資歷史

2020年5月，98point6憑藉其C to P（消費者-供應商）的服務獲得了美國URAC（美國衛生醫療水準鑑定委員會）的認證。通過這一認證，98point6證明了自身在高質量護理、改進問診過程、加強患者體驗方面做出的努力和獲得的結果。

目前，98point6已經成功將服務拓展至美國50個州，服務範圍已覆蓋美國全國。截止到2020年10月，98point6已經與200餘家企業建立了商業合作關係，其中包括波音、連鎖餐飲企業Chipotle以及OK便利店等大型企業，擁有約300萬會員。

現階段，98point6將在B端業務方面持續發力，簡化企業員工獲取服務的流程，同時在客戶端中嵌入更多工具包，比如電子郵件、個人使用報告等，持續爲企業入職員工及其家人提供醫療保健意見。