互聯網平臺企業《依法合規經營承諾》(第一批)

原標題：滴滴、快手、騰訊等互聯網平臺企業向社會公開《依法合規經營承諾》

4月13日，市場監管總局會同中央網信辦、稅務總局召開了互聯網平臺企業行政指導會。會議針對平臺經濟領域存在的強迫實施“二選一”等突出問題，提出“五個嚴防”“五個確保”，明確要求各互聯網平臺企業在一個月內全面自檢自查，逐項徹底整改。市場監管總局14日集中公佈了與會互聯網平臺企業《依法合規經營承諾》（第一批），今日，集中公佈與會互聯網平臺企業《依法合規經營承諾》（第二批），請社會各界予以監督。

北京小桔科技有限公司（滴滴）依法合規經營承諾書

爲響應政府進一步規範平臺經濟秩序號召，踐行誠信經營理念，構建健康市場環境，本單位承諾如下：

一、嚴格遵守法律法規，加強合規管理，維護市場經營活動正常秩序。

二、保證公平競爭等市場原則，不濫用市場支配地位，不實施“二選一”經營行爲。

三、依法經營，不實施壟斷協議，不違法實施經營者集中。

四、杜絕任何不正當競爭行爲。

五、依照法律誠信經營，嚴禁不正當價格行爲。

六、規範本單位廣告活動，不發佈違法廣告。

七、促進社會主義文化和科學事業的發展與繁榮，嚴格履行知識產權保護義務。

八、保護消費者的合法權益，不侵犯消費者的知情權和選擇權等。

九、保護公民個人信息，除正常經營行爲必須外，不違法收集個人信息和濫用個人信息。

北京小桔科技有限公司

2021年4月13日

北京快手科技有限公司（快手）依法合規經營承諾書

快手公司鄭重承諾將認真履行法定義務，主動承擔社會責任，推動平臺經濟持續健康發展，保障廣大消費者、平臺經濟各方主體合法權益，維護互聯網領域良好消費環境和公平競爭秩序：

一、嚴格遵守法律法規，加強合規管理。嚴格落實各項法律法規要求，恪守社會公德和商業道德，誠實守信、公平競爭，認真履行法定義務，主動承擔社會責任，加強自律。

二、落實主體責任，強化平臺治理。對銷售假冒僞劣商品、刷單炒信、虛假宣傳、發佈虛假違法廣告等行爲，依法進行嚴格規範和有效治理，強化食品安全保障義務。建立健全知識產權保護規則，積極協助有關部門查處侵權行爲。

三、堅持互利共贏，實現共同發展。遵循自願、平等、公平、誠實信用的基本原則，尊重平臺內經營者的自主選擇權，不強制平臺內經營者進行“二選一”。

四、公平參與競爭，維護競爭秩序。不濫用市場支配地位，不實施壟斷協議，不違法實施經營者集中，不實施不正當競爭行爲。不編造、傳播虛假信息，不損害競爭對手商業信譽。

五、保護消費者權益，尊重消費者知情權和選擇權。認真落實七日無理由退貨有關規定，堅決打擊不正當價格行爲，嚴禁通過合同格式條款排除或限制消費者權利。

六、保護個人信息，杜絕非法收集和濫用。嚴格遵守“告知-同意”原則，提高數據合規意識，加強數據安全保護。

我們將踐行以上承諾，自覺接受社會公衆監督，共同營造更加安全放心、公平有序的網絡市場環境。

北京快手科技有限公司

2021年4月13日

北京每日優鮮電子商務有限公司（每日優鮮）依法合規經營承諾書

北京每日優鮮電子商務有限公司（以下簡稱“每日優鮮”）成立於2014年11月，是一家定位於自營全品類線上超市的移動電商，致力於讓每個家庭買得省心，喫得放心。自每日優鮮成立以來，公司一直充分發揮供應鏈的優勢，積極投入保障民生的戰場，在力保供應、穩定物價的情況下，被多個省市列入城市保供企業名單，爲數千萬家庭提供“移動菜籃子”供應保障。在保供、穩價的同時，每日優鮮嚴把防疫安全關，嚴控從供應商到配送騎手每個環節的個人健康檢測和食品安全管理，保障所有商品均符合檢疫規定，確保市民“菜籃子”安全。

爲規範市場管理，持續優化營商環境，推動平臺經濟持續健康發展，創建良好的市場競爭環境，保障廣大消費者、平臺經濟各方主體合法權益，維護良好消費環境和公平競爭秩序，我公司鄭重做出如下承諾：

1． 立即對照《反壟斷法》開展全面深入自查，檢視並規範自身經營行爲。

2． 不利用技術手段、平臺規則和數據、算法等，實施壟斷協議和濫用市場支配地位行爲，排除、限制市場競爭。

3． 定期開展公司內部的合規培訓，加強反壟斷法、廣告法、反不正當競爭法、消費者權益保護法、價格法等法律的培訓力度，提升公司各項合規能力。

4． 依法爲消費者提供全面、真實、準確、及時的交易信息，充分保障消費者的知情權、公平交易權和自由選擇權。不非法收集、濫用消費者個人信息。

5． 建立並暢通投訴舉報渠道，健全投訴處理制度和爭議在線解決機制，制定並公示爭議解決規則，及時、有效處理平臺內經營者和消費者的反映。

6． 嚴格把控平臺所售商品的質量關、安全關，保障所有商品均符合檢疫規定，加強商品安全保障意識，確保平臺不銷售不合格商品。

7． 建立定期向監管部門報告合規情況制度，自覺維護公平競爭的市場秩序。

我們將踐行以上承諾，自覺接受社會公衆監督，共同營造更加安全放心、公平有序的網絡市場環境。

北京每日優鮮電子商務有限公司

2021年4月13日

上海幻電信息科技有限公司（嗶哩嗶哩）依法合規經營承諾書

隨着平臺經濟快速發展，在經濟社會發展全局中的地位和作用日益突顯。平臺經濟的健康發展有利於提高全社會資源配置效率，貫通國民經濟循環各環節，提高國家治理的智能化、全域化、個性化、精細化水平。嗶哩嗶哩作爲年輕人喜愛的文化社區，自覺擔當企業社會責任，在此承諾：

嗶哩嗶哩會繼續加強合規管理，不濫用市場支配地位，不實施“二選一”或壟斷協議，不違法實施經營者集中，不實施不正當競爭行爲，不實施不正當價格行爲。

我們將繼續依法保護消費者權益，不侵害消費者知情權和選擇權等，不非法收集和濫用個人信息。我們承諾不發佈違法廣告，不銷售質量不合格商品，進一步強化食品安全保障義務，嚴格履行知識產權保護義務。

下一步，我們將認真貫徹會議精神，堅持不懈地助力平臺經濟健康發展，爲中國數字經濟的行穩致遠做出積極努力。

上海幻電信息科技有限公司

2021年4月13日

國美在線電子商務有限公司（國美在線）依法合規經營承諾書

爲規範市場管理，創建良好的市場競爭環境，積極履行企業的社會責任，自覺遵守相關法律法規，我公司做出如下承諾：

在平臺經營中加強合規管理，開展全員法規培訓，增強業務人員法規意識，從運營、選品、活動、服務、售後等環節進行把控。平臺銷售的商品和提供的服務將嚴格執行明碼標價，清晰醒目地註明商品的品名、產地、規格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。不在標價之外加價出售商品，不收取任何未予標明的費用。積極籌備優質貨源與廠家或者具有授權的代理商直籤採購合同，商品上架銷售前對產品質量檢測報告進行嚴格審查，並在合同中與供貨企業進行約定，確保銷售質量合格的商品；同時商品性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等均如實告知，不做作虛假或引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

平臺將積極完善並修訂頁面對於商品的功能介紹、活動介紹、售後服務介紹、會員權益介紹，使消費者清晰瞭解。此外，將進一步加強系統管理，建立違禁詞詞庫，規範廣告發布。平臺系統將嚴格保護消費者個人信息，如因經營所需讀取相關消費者信息，平臺將做到消費者的授權確認，不會產生非法收集和濫用消費者個人信息的現象。

平臺將繼續努力，承擔企業責任，服務於廣大消費者！

國美在線電子商務有限公司

2021年4月13日

上海盒馬網絡科技有限公司（盒馬鮮生）依法合規經營承諾書

盒馬將在合規經營方面積極助力維護良好的市場競爭環境、保護消費者合法權益，更好地服務廣大消費者，不斷爲社會創造更多有益價值。爲實現上述願景，我們在此鄭重承諾：

一、嚴格依照《反壟斷法》、《電子商務法》、《網絡交易監督管理辦法》等相關法律規範，加強合規體系和治理體系建設。忠實履行各項法定義務，加強食品安全和商品質量管理，不斷提高知識產權保護水平，協助主管部門共同維護市場經營秩序，履行企業的社會責任。

二、全面規範企業競爭行爲，不濫用市場支配地位實施“二選一”、協議壟斷等排除、限制市場競爭行爲；依法進行經營者集中申報；不利用技術手段和數據、算法等手段實施不正當競爭和不正當價格行爲，依法規範廣告經營活動，共同營造公平、有序、開放的市場競爭環境。

三、秉持誠信經營理念，不斷完善消費者權益保障機制，規範自身經營行爲，保護消費者的知情權、公平交易權、自由選擇權等各項合法權益，不非法收集和濫用消費者個人信息。

盒馬將努力爲消費者打造社區化的一站式新零售體驗中心，用科技和人情味帶給人們“鮮美生活”。未來，盒馬將繼續堅守“客戶第一”的價值觀，聚焦消費者體驗，持續開展消費升級大背景下的有益探索，爲我國數字化零售的健康有序發展作出更大貢獻。

上海盒馬網絡科技有限公司

2021年4月13日

上海攜程商務有限公司（攜程）依法合規經營承諾書

爲促進平臺經濟規範健康發展，維護互聯網領域良好消費環境和公平競爭秩序，我們鄭重作出以下承諾：

遵守國家法律法規，恪守社會公德和商業道德，堅持誠實守信原則，開展公平競爭，切實履行法定責任和義務，維護網絡市場良好秩序。進一步完善企業合規管理制度和工作機制，樹立良好企業經營價值觀，做好日常經營中的自查工作，持續加強員工合規教育。

維護市場競爭秩序，遵循自願、平等和誠實信用原則，依法合規經營，不實施不正當競爭、價格違法和違法廣告行爲。尊重平臺內經營者的合法權益，在相關市場具有市場支配地位時，無正當理由不採取不合理限制或者附加不合理條件等方式實施“二選一”，不以壟斷協議等方式實施壟斷行爲。實施經營者集中時，依法履行申報義務。

維護消費者的合法權益，保障消費者的知情權、選擇權等應有權利，爲消費者提供符合要求的產品或者服務。依法收集和使用個人信息，保障個人信息安全。履行知識產權保護義務，維護知識產權權利人合法權益。

我們將踐行上述承諾，自覺接受社會公衆監督，共同營造更加安全放心，公平有序的網絡市場環境。

上海攜程商務有限公司

2021年4月13日

杭州卷瓜網絡有限公司（蘑菇街）依法合規經營承諾書

爲持續優化營商環境，推動平臺經濟持續健康發展，保障廣大消費者合法權益，維護互聯網領域良好消費環境和公平競爭秩序，我們鄭重作出以下承諾：

一、依法合規，加強平臺合規管理。遵守法律法規，恪守社會公德和商業道德，認真履行法定義務，切實落實法定責任，主動承擔起更多社會責任，共同維護網絡市場良好秩序。

二、不濫用市場支配地位，實施“二選一”或壟斷協議。遵循自願、平等、公平、誠實信用的基本原則，尊重平臺內經營者的自主選擇權。不強制要求平臺內經營者進行“獨家合作”“獨家授權”，不對平臺內經營者的選擇平臺行爲實施不合理限制或者附加不合理條件。

三、不實施不正當價格行爲，不實施不正當競爭行爲。不通過不正當價格等手段爲市場設置障礙和壁壘以排斥競爭對手；不利用技術手段，通過影響用戶選擇或其他方式，實施妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡產品或服務正常運行的行爲。

四、嚴格遵守廣告管理制度與法律法規，不發佈違法廣告。嚴格管控虛假宣傳等違法行爲與信息發佈，加強廣告宣傳等方面的信用管控。

五、把好平臺關，不銷售質量不合格商品。優選合格可靠供貨渠道，建立檢驗抽查制度，維護商品質量安全。對平臺內經營者銷售假冒僞劣商品等違法行爲，依法進行嚴格規範和有效治理。

六、強化食品安全保障義務，築牢安全防線。督促平臺商家落實食品安全主體責任，嚴格准入門檻，加強平臺制度建設，加強食品安全宣傳引導，守護消費者食品安全。

七、強化知識產權保護，嚴格履行知識產權保護義務。建立知識產權保護規則，對發現的侵犯知識產權行爲採取必要措施，並積極協助執法部門查處侵權行爲。

八、保護消費者權益，不侵害消費者知情權和選擇權。認真落實七日無理由退貨等消費者權益保護規定，切實保護消費者權益。

九、不非法收集和濫用個人信息。嚴格遵守守信聯合激勵與失信聯合懲戒制度，堅決抵制濫用、泄露和非法倒賣個人隱私信息等行爲。

我們將踐行以上承諾，自覺接受社會公衆監督，共同營造更加安全放心、公平有序的網絡市場環境。

杭州卷瓜網絡有限公司

2021年4月13日

杭州網易嚴選貿易有限公司（網易嚴選）依法合規經營承諾書

網易嚴選是網易旗下精品生活家居品牌。網易嚴選秉承網易一貫的嚴謹態度，深入世界各地，嚴選供應商、產地、設計、材質、工藝，全鏈路把控質量，確保好的商品體驗。網易嚴選始終嚴格遵循國家相關法律法規，致力於爲消費者提供高品質產品，在此鄭重承諾：

一、嚴格遵守相關法律法規的規定，注重合規性管理，確保守法經營。

二、加強對商品質量的把控，嚴選優質供應商，建立完善健全的多維度抽檢體系，實施監控，確保產品質量始終符合嚴選要求。

三、不實施不正當競爭行爲。不開展虛假宣傳，不侵犯商業祕密，不詆譭競爭對手，不從事其他任何擾亂市場競爭秩序、損害其他經營者、消費者合法權益的行爲。

四、不實施不正當價格行爲。明碼標價，杜絕哄擡價格、違法低價傾銷、利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費者進行交易等行爲。

五、保護消費者權益，不侵害知情權和選擇權等消費者權利。恪守社會公德、誠信經營，暢通消費者意見收集、處理及反饋渠道，爲消費者提供更優質的服務體驗。

杭州網易嚴選貿易有限公司

2021年4月13日

浙江集享電子商務有限公司（雲集）依法合規經營承諾書

爲了認真貫徹落實國家宏觀經濟政策，嚴格遵守國家法律和法規及內部管理制度，我司將依法合規經營、合規執業，並樹立“合規從高管做起”的經營理念。我司在經營過程中會切實履行以下承諾：

一、加強合規管理。遵守法律、法規和有關規定，規範營銷活動。嚴禁不正當競爭行爲，不詆譭同行或他人產品。

二、不實施“二選一”，不濫用市場支配地位、不實施壟斷協議。不對平臺內經營者的選擇平臺行爲實施不合理限制或者附加不合理條件等。

三、不違法實施經營者集中。恪守合規經營原則，嚴守風險底線。

四、不實施不正當競爭行爲。不強制要求平臺內經營者進行“獨家合作”“獨家授權”。

五、不實施不正當價格行爲。不編造、傳播虛假信息或者誤導性信息，損害競爭對手的商業信譽、商品聲譽等。

六、不發佈違法廣告。採取措施強化員工的合規意識，加強相關法律法規的培訓工作。

七、平臺不銷售質量不合格商品。嚴格把關資質，並積極進行質量檢測。

八、強化食品安全保障義務。加強員工法制教育，增強法制觀念，提高遵紀守法的自覺性。

九、嚴格履行知識產權保護義務。嚴格依法亮證、誠信經營，自覺抵制侵害他人知識產權等合法權利的行爲，不經營假冒、僞劣商品。

十、保護消費者權益，不侵害消費者知情權和選擇權等。

十一、不非法收集和濫用個人信息。遵守相關法律法規，重視個人信息，堅守必要性原則。

本企業自願履行以上承諾，自願接受政府和社會監督。

浙江集享電子商務有限公司

2021年4月13日

深圳市騰訊計算機系統有限公司（騰訊）依法合規經營承諾書

爲持續優化營商環境，推動平臺經濟持續健康發展，保障廣大用戶、平臺經濟各方主體合法權益，維護互聯網領域良好環境和公平競爭秩序，騰訊鄭重作出以下承諾：

一、加強合規管理，依法合規經營。遵守法律法規，誠實守信、公平競爭，認真履行法定義務，切實落實法定責任。

二、尊重平臺內經營者的自主選擇權，不干擾其正常經營活動，不違法實施包括“二選一”在內的行爲排除、限制競爭。

三、不實施壟斷協議。不實施排除、限制競爭的協議、決定或者其他協同行爲。

四、不違法實施經營者集中。依法進行經營者集中申報。嚴格遵守《反壟斷法》規定，對達到申報標準的經營者集中，依法申報。

五、不實施不正當競爭行爲。公平參與市場競爭，維護良好競爭秩序。

六、不實施不正當價格行爲，不以不正當價格行爲誤導消費者。

七、不發佈違法廣告。堅決貫徹落實《廣告法》《互聯網廣告管理暫行辦法》等相關法律法規，規範自身廣告經營行爲。

八、平臺依法約束平臺內經營者履行產品質量保障義務，強化食品安全保障義務。

九、嚴格履行知識產權保護義務。對發現的侵犯知識產權行爲採取必要措施並積極協助執法查處。

十、保護消費者的合法權益，不侵害消費者知情權和選擇權。建立健全消費者投訴、反饋機制。

十一、不非法收集和濫用個人信息。防範不當獲取、使用用戶個人信息或隱私數據的行爲。

我們將踐行以上承諾，自覺接受社會公衆監督，共同營造更加安全放心、公平有序的網絡市場環境。

深圳市騰訊計算機系統有限公司

2021年4月13日