近日，一位女士向澎湃新聞（www.thepaper.cn）反映，她2018年在廣州保利半山花園購買一套兩百多萬元的房子，原本看中了一樓貼近花園，進出方便，然而收房時卻發現房子與樣板房不符。兩年多來，她多次聯繫開發商，均未得到解決。

“購房合同上寫的1樓，收樓時因爲架高一層多出4個車位，1樓變2樓，房產證下來又變成了‘層次3-4'。”雷女士說。

購房合同上顯示雷女士購買的房子爲1層 本文圖片均爲受訪者供圖

保利房地產集團廣東公司公關人員4月14日回應澎湃新聞稱，該房型在售房時，現場沙盤和樓棟展示曾提示過“存在一層空間”，並沒有欺騙消費者。目前廣州從化區住房和城鄉建設局已介入調查。

雷女士說，她因爲長期在廣州做生意，2018年便考慮在廣州購置一套屬於自己的房子。一番挑選後，她選擇了廣州保利半山花園（又稱“保利桃花源”）小區一套建築面積爲180平方米的房子。

“在參觀樣板房時我就看中這個房子的一樓帶有花園，從花園就可以入戶，當時這個戶型比同小區其他戶型貴了40萬元。”雷女士說，出於對房型的喜愛，她一次性付清房款，購買了該小區編號爲1層112房的房子。

2018年12月30日，收到收房通知的雷女士前往小區辦理手續。“當時房子是被圍起來的，開發商說要先交三個月物業費並且簽收樓文件才能給鑰匙，要是收房後有什麼問題，可以走維修程序。”雷女士說，自己當時雖然心存疑慮，但爲了儘快收房，還是繳納了物業費並簽署了收樓文件。

雷女士稱，然而到達自己購買的房子前，她發覺“被騙了”。她告訴澎湃新聞，當時看的樣板房只需要經過幾個臺階就可以直接進入花園，入戶門旁邊則是停車位。然而樣板房還在，實際收樓的房子卻變了個樣，“房子被架高了一個樓層，下面多了4個停車位，入戶要先爬一大段長樓梯，獨門獨戶也變成了和另一戶居民共用一個長廊，原本和地面幾乎齊平的花園，成了二樓的空中花園。”

地面停車位成架空層停車庫

對此，雷女士表示完全不能接受，“因爲當時買房的時候就是考慮到以後年紀大了，房子可以不需要爬樓梯直接入戶，但現在反而要爬一長段樓梯。”她稱，收樓當天，將房子出現的問題，包括樓層與合同約定不符、多處滲水等，完整列單後交給開發商的工作人員，然而遲遲沒有得到回覆。

“一開始開發商不承認樓層與合同約定不符，收樓大半年後，銷售和我說‘房子蓋着蓋着蓋高了，樣板間僅供參考’，這個說法我肯定不能接受。”雷女士稱，開發商聯繫她表示可以退還三個月物業費作爲安撫，被她拒絕，此後又提及可以提供兩個車位供雷女士免費使用，但需要上報批准後才能落實。

收房半年多後，2019年年中，開發商向雷女士說明了樓層情況，“他們說這個項目是山地建築，三面覆土，報建車庫爲地下一層，首層正負零層從我的房子的室內完成面算起。”對此，雷女士認爲開發商是在玩“文字遊戲”，不能接受，“既然有樣板房，就應該以樣板房爲準”。

今年2月，雷女士拿到了該房的房產證，然而她發現房產證上她的房屋所在層次顯示爲“3-4”，這讓她十分困惑，“我的房子到底是在幾樓？”

房產證上所在層次一欄顯示雷女士的房子爲“3-4”

此外，她認爲，房子下面架空層多出4個停車位，是開發商出於經濟價值設置的，但卻切實影響了自己的住房體驗，應該對她的權益受損做出經濟賠償，但雙方未協商一致。

針對上述情況，4月14日，保利房地產集團廣東公司的公關人員回應澎湃新聞稱：“該小區在2017年進行報建時，雷女士所購買的房型就是按照1層來報建的，購房合同上的房號爲自編門牌號，經公司複覈，合同房屋地址與不動產證一致，均爲1層，不存在房產證與購房合同不一致的情況。”對於不動產證上所在層次顯示“3-4”的內容，該公關人員說：“‘所在層次’不一定指肉眼所見的層數。”。

該公關人員還表示，對於多出來的架空層，在2018年售房時，小區的現場沙盤和樓棟展示都有提示過“存在一層的空間”，沒有欺騙消費者。至於樣板房爲何與實際房屋不符合，她表示需要進一步瞭解情況再進行回覆。

從化區住房和城鄉建設局辦公室工作人員4月19日告訴澎湃新聞，住建局已組織技術人員及開發商負責人到現場瞭解情況，鑑於相關圖紙資料從檔案館申請調出需要時間，目前還無法確定開發商是否存在違規行爲，“開發商承諾（本月）21日前向我局及業主提供詳細圖紙進行覈實，我局將會繼續跟進協調，如發現開發商存在違規行爲，將按相關規定進行處理。”

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