圖說：海上名邸小區門口 採訪對象供圖

近日，家住徐彙區桂林東街28弄海上名邸小區的居民林阿姨向新民晚報反映，早在3年前，小區的大門與邊門就陸續安裝了電子門禁。可是，3年來，電子門禁總是時好時壞，居民的安全出行根本無法得到保障。對此，她和居民都提出質疑：問題究竟出在哪裏？

電子門禁經常壞

林阿姨告訴記者，小區安裝電子門禁已經3年多了。“其中，起碼有兩年，電子門禁經常損壞，讓我們很沒有安全感。”林阿姨連連嘆氣，電子門一旦損壞，小區就變得暢通無阻，任何人都可以隨意進出。

林阿姨說，剛安裝電子門禁的時候，小區居民還覺得是一件大好事。因爲，新的電子門禁不但可以刷卡進入，還可以“刷臉”。可是，不久之後，人臉識別功能就幾乎“癱瘓”。她還問過保安損壞的原因，保安卻回答道：“電子門有時能用，有時不能用，太陽太強的時候不能用，陰天下雨也不能用……”

對於這樣的解釋，林阿姨心裏泛起了嘀咕：“這扇電子門，究竟爲什麼老是會壞？還一直都修不好？”

官網找不到對應產品

記者瞭解從林阿姨處瞭解到，這扇電子門禁是捷順通道閘，型號爲：JSTZ1912。不過，記者在捷順科技官網上並未找到該產品，向客服詢問價格時，對方表示，公司沒有線上報價，可以留下信息，由業務經理對接後報價。

對此，林阿姨也表示，許多業主都不知道電子門禁購買時候的價格。她還告訴記者，在兩個月前，電子門禁又一次損壞，物業經理告訴她，這一次就花了8000元修理費，剛修好沒多久，上週電子門又沒法正常使用，“維修費支出的，都是小區業主的錢啊……”

物業稱會及時修復

記者就此事聯繫了海上名邸小區物業，一位工作人員告訴記者，她並不瞭解該情況，她隨後表示，如果存在電子門損壞的情況，物業會及時回訪。

隨後，另一名自稱物業管理人員與記者通話，她表示，如果電子門禁損壞，將會處於關閉狀態；有居民需要進出，保安會開門。一旦電子門發生故障，也會及時維修。目前，電子門處於正常使用的狀態。不過，當談及購買等情況時，該工作人員卻表示不方便透露。

對此，林阿姨和一些居民們表示，希望物業可以公開詳細維修、購買費用。此外，對於小區的電子門故障處理要有一個明確的答覆，還居民一個安全安心的居住環境。

新民晚報記者 徐馳 實習生 熊偉康