近日，一名博主講述了朋友的經歷：一外賣小哥送餐遲到20分鐘卻點了提前送達，還說他一直這樣做，點餐人因此對外賣員破口大罵。一時間，“你能接受外賣提前點送達嗎”話題衝上熱搜，再度引發圍繞外賣送餐的熱議。

從網友分享的經歷來看，外賣還沒到卻被點“送達”的現象相當普遍。有人因爲看到顯示“送達”趕忙下樓去取，結果等了半個小時纔等來涼菜涼飯，自然心生不滿；有人問外賣員爲何先點送達，反被外賣員批評事兒多；也有人接到外賣員電話，被詢問能否先點送達再來送餐，見外賣員如此誠懇又很辛苦，便大方同意。

在多數人的印象中，外賣員不是在騎行的路上就是在樓宇中飛奔。考慮到外賣員風吹日曬的辛苦，考慮到城市交通擁堵等客觀因素，對外賣遲到一時半刻，大多數消費者都能大度的接受。不過，外賣遲到這事兒可以體諒，明明外賣未到卻點已經“送達”，如此作假則另當別論。在平臺保證的時間內取餐，是消費者理應享受的服務；即便一些消費者本着寬容的原則，不計較外賣員提前點送達的行爲，也並不代表此舉妥當合規，一些外賣員以此綁架消費者的愛心、辱罵報復給出差評的消費者，更沒有道理。

在規定時間內送達餐品，是外賣員的本職工作；先把外賣交到消費者手上，再把訂單狀態改爲“送達”，是平臺運營的基本規則。相信這個道理外賣員無人不知。爲何提前點送達還是成了行業裏的潛規則？原因很簡單，因爲超時會被平臺處罰，提前更改狀態才能矇混過關。爲何有那麼多外賣小哥陷入送餐超時的窘境？其實，這個問題與外賣員橫衝直撞、以命求快的行業痛點根源一模一樣，仍然是平臺在時間算法和處罰機制上的不近人情，以及系統爆單後對員工的超量派單。外賣員手裏的單子送不過來，相繼走上超速闖燈的險途、紛紛以提前送達的手法應對，再次暴露出平臺在訂單統籌能力上的短板、在獎懲運行機制上的苛刻。無論如何，這些漏洞和問題，不該轉嫁到消費者身上，要求消費者埋單。

“外賣提前點送達，你能接受嗎？”與其討論消費者對此事的容忍度，不如思考一名名外賣小哥在送達時間上作假的根源。外賣遲到可以寬容，“提前點送達”不能縱容。