7月30日，中海物業市場戰略發佈會在深圳舉辦，繼16年前發佈首份行業白皮書後，中海再次爲行業繪製藍圖。

中國海外集團董事、中海物業集團董事局主席張貴清、廣東省物業管理行業協會楊國賢會長爲發佈會致辭，中海物業集團行政總裁楊鷗、副總裁葉翔發表主題演講。中海集團旗下的海智創科技、領潮供應鏈、中海教育、中海錦年康養等機構負責人作嘉賓分享。

做好答卷人，奮鬥最幸福

張貴清首先回顧了中海物業的發展之路：以堅持打造好產品好服務，堅決履行央企責任擔當，獲得業主和社會各界的共同認可，被推舉爲行業“第一管家”。

他指出，爲員工、爲客戶、爲股東、爲社會經營幸福，是中海物業的初心和使命。人民羣衆對美好生活的嚮往是現階段的奮鬥目標，與社會共繁榮、與人民共幸福、與行業共發展，是時代給出的新課題。中海物業要以有溫度的服務，有深度的專業管理，爲人民羣衆辦實事，取得高質量發展，從而應對各種風險和挑戰，解決品質和效益的矛盾，構建人與空間、人與人的和諧。

他強調，本次發佈會提出三大市場戰略、四大服務產品和三大合作模式，是基於對物業行業作爲國家戰略中的確定性因素的信心，基於對跨界合作，形成互補競爭優勢的信心，基於打造更具競爭力的產品和服務，共建發展路徑的信心，基於成爲多元共治基層社會治理中堅力量，成爲美好生活共建者和守護者的信心。

他表示，中海物業將時刻保持“趕考”狀態，堅定擦亮“第一管家”的金字招牌，堅持持續、均衡、健康、高質量發展，用初心和使命書寫經得起歷史檢驗、讓人民羣衆滿意的時代答卷。

助行業發展 創美好生活

楊國賢在致辭中表示本次發佈會，將是推動中海物業向規模化、多元化、智慧化轉型升級，在承前啓後、繼往開來中推進築夢物業新時代的重要節點。他期望中海物業在提升行業品牌影響力、提高社會對專業價值的認知等方面做出新貢獻，推動高質量發展。

楊鷗指出，中國絕對房價已在全球住宅價格最高的十大城市中佔據四席，房住不炒的政策導向，正在使房地產在家庭資產配置中的比例逐年下降，而物業管理費增長緩慢，且近年我國人均GDP突破1萬美元，服務業成爲經濟增長主動力，他斷言，房地產“開發製造業”屬性漸趨放緩，“生活服務業”屬性的春天已經到來。

葉翔認爲，城市化高歌猛進二十年來，存量住宅建築物生命週期步入中年，相信物業市場已逐漸進入存量時代。行業面臨多業態、不規則、不確定性、複雜性的現狀，做大存量住宅產值，纔是真正創造更多社會價值與服務業增加值。

聚焦價值創造，中海共創美好生活

中海集團近年因應傳統地產行業增速放緩、存量龐大的現狀，通過投資佈局打通產業鏈上下游，聚焦數字化產品與服務、建材集採、教育、養老等創新業務，以科技賦能推動行業轉型升級，服務客戶全生命週期，持續與廣大客戶、股東、社區、城市共謀發展、共贏未來。

近期，住房和城鄉建設部等八部門發佈通知整頓市場秩序，嚴管和厚愛相結合，是政府支持物業行業良性發展的具體表現。在此背景下，優質的物業企業將脫穎而出。

中海物業將積極融入基層社會治理，以高品質和多樣化的服務，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。首先是滿足越來越強烈的存量住宅物業服務升級和建築物修繕需求。其次是理順公共權益，引導多方力量，圍繞社區自治展開多樣的議事形式，促進業主作出共同決策。這將是物業企業高質量發展的必由之路。

三大市場戰略，創造更多社會價值

基於對市場的深刻洞察，中海物業提出三大市場戰略，其一是發掘存量住宅價值，着力物業服務升級和建築物煥新。其二爲投身城市更新，承接國家戰略。最後則是進入廣泛領域，開展多元業務。

四大服務產品，定義物業“芯”生長

中海物業引弓待發，箭指存量住宅市場，底氣何在？在發佈會現場，葉翔緊接着發佈了四款爲基礎物業服務解難紓困的重磅產品。

首先，中海物業發佈了頗具科技感的“物業盒子”。葉翔解釋稱，這是一種適用於物業管理團隊的工具包，有望解決一直困擾基礎物業服務的“品質提升動力”“團隊激勵不足”兩大痛點，“能實現市場最優的管理費效比”。

物業盒子包含兩組核心功能，其一是中海物業已經啓動的“項目管理合夥人組織模式”，主要功能是創造增量，通過充分授權、專業保障、充分授權、多勞多得等四項主要措施使之運行。其二是“智慧物業管理運營模式”，嵌入了一套針對性極強的業務邏輯，以差異化服務、集約化管理、智慧化運營爲目標完成開發設計，具備極強的適應性。

未來，中海物業計劃將於一年內投放150個“物業盒子”，覆蓋其75%的在管面積，“重新定義服務的組織和運營模式”，“實現市場最優的管理費效比”。

另外，三大服務平臺分別是物業服務菜單化工程、物業APP平臺、開放的社區服務勞動者平臺，隨着此次四大重磅產品的相繼落地，有理由相信，中海物業的發展將開啓一個全新的紀元。

中建聯合體城市更新行動盛大開啓

未來，中海物業將繼續依託國家戰略，深度參與基層治理能力和治理體系的現代化建設，爲社會創造更多的就業機會、更多的服務業增加值，讓優質的物業管理服務走進千家萬戶，滿足居民對美好生活的需求。

文/圖 廣州日報•新花城記者:柯學東

廣州日報·新花城編輯：蔡冬慶

來源：廣州日報