近年來,在鄉村振興戰略的指導下,以縣鄉村爲代表的下沉市場屢屢成爲政策熱詞和市場焦點。7月30日,中共中央政治局召開會議,會議要求,“加快貫通縣鄉村電子商務體系……”在下沉市場的一個重要特徵,就是對實體店面的偏好。下沉市場的用戶因爲它的特殊屬性,對實體店面有着一份特殊的信任。而承擔縣鄉村流通樞紐角色的鄉鎮夫妻店,在時代高速發展的驅動下, 經營觀念及方式已開始發生轉變,並借力互聯網進行數字化的轉型從而提升自身的經營、服務能力。

做過電商的家電、對行業熟悉且有老顧客資源積累……憑藉這些優勢,兩年前,家電“老手”張向東決定自己在鎮上開一家店。

然而,這家位於安徽省阜陽市的楊橋嘉年家電主營全品類家電產品的實體店,開業的前半年業務卻“很混亂”,新顧客數量和營業額都顯得“很骨感”。

傳統經營模式問題頻現

回想起當年的境況,張向東總結了當時運營門店所面臨的“三座大山”——商品短缺、庫存管理混亂、財務不清晰且算賬很麻煩。按他的話說算賬算得都是“糊塗賬”,甚至都搞不清楚一年能賺多少錢。

而從進貨銷售的供應鏈上,他也面臨着實際困難。之前的進貨渠道比較單一,品類不夠齊全、質量保障不健全、價格利潤空間不大。而在線下店吸引客流拉新增效果上,張向東懂的還是之前的老一套,較年輕的消費者的消費習慣他不清楚,基於微信等App的新形式、新工具,他也基本上是個“小白”。強烈的“落伍感”讓張向東對自己的選擇產生了懷疑。

正在張老闆焦頭爛額,不知該如何將生意爲繼下去之際,他遇到了匯通達安徽一線服務團隊。通過匯通達鐵軍的介紹和解釋,張老闆才知道其實他所面臨的正是鄉鎮夫妻老婆店傳統經營模式的常見問題,他首先需要的是門店經營工具的轉型。

憑藉SaaS+工具,變身“超級老闆”

馮傑是匯通達安徽阜陽地區鐵軍,他從門店的經營管理工具入手,幫助門店完成數字化、智能化升級。

“超級老闆”APP作爲匯通達智慧零售SaaS產品體系的核心,承擔着門店採購進貨、進銷存管理、網店管理、粉絲營銷等門店對內管理、對外經營的功能。

當張向東完成註冊後,他即已經擁有了線上、線下、社羣店三種類型店鋪,這也是他從傳統線下門店向線上線下結合的智能零售升級的第一步;同時,通過在線爆款採購、在線商品管理、訂單管理、會員數據分析等方面成爲店主的智能“助手”,實現數字化經營。這套流程正是匯通達在鄉鎮一線的服務策略:通過服務型SaaS工具矩陣,幫助下沉市場的門店完成數字化升級改造。

在熟練使用“超級老闆”APP後,張向東也變身成爲了“超級老闆”:日常運營上,張向東尤其滿意“超級老闆”的進銷存和開票以及粉絲營銷和採購進貨功能。門店管理從原先的一筆“糊塗賬”到清晰的賬目,他表示:“現在全部用工具記賬,每筆項目和訂單都非常的清楚!”

而在促進轉化方面,超級老闆設置了十幾種營銷玩法,通過抽獎、發券、滿減滿贈、拼團、秒殺等機制等,滿足了張向東多形式精準營銷的夢想。

他對去年第一次用“匯享購”網店小程序做營銷的驚喜記憶猶新。“匯享購”小程序則是匯通達智慧零售SaaS產品體系面向C端的產品。張向東在匯通達“鐵軍”馮傑的培訓和服務下,“去年10月1號我利用小程序做秒殺和砍價活動通過微信羣分享,實現微信裂變,這次活動幫我引流了150左右的新粉絲,轉化了大概30人左右,幫我營業額提高了接近5萬左右”。

另外,匯通達六大行業供應鏈產品的豐富和直採價格,不僅讓張向東做到高效進貨補充,同時匯通達提供一件代發的服務,改變了以前需囤貨才能經營銷售的局面,助門店實現輕量化運營。“‘超級老闆’的門店採購功能幾乎每天都有進貨秒殺活動,我每天都可以在‘超級老闆’的商品進行提貨,進貨價格非常吸引我。同時也免去以往經營庫存積壓的壓力,經營輕鬆很多。”張向東表示。

這正是匯通達一站式SaaS服務的獨到之處——從豐富選品、快捷支付、渠道採購、引流獲客、社羣電商等各個方面幫買幫賣“一條龍”,不僅幫助門店從前臺到後端實現線上線下全天候開店,更可以隨時隨地可能促成營收。

“本地化+數字化”服務升級,更快引流更多變現

在成爲匯通達會員店的一年半左右的時間,張向東對匯通達軟件服務外的人工團隊服務更是讚不絕口。一些與匯通達鐵軍的日常互動也讓他備受感動。他回憶道,幾次他的店面活動期間,“匯通達人員鐵軍馮傑和劉玉彪不僅耐心地幫我上架商品,甚至犧牲休息時間幫我下鄉宣傳!”

匯通達安徽阜陽鐵軍馮傑

這種“智能工具+專業團隊服務+人情溫暖”的模式,讓張向東對匯通達的工具和服務充滿信任。

在近期的一次營銷活動中,張向東表示,“這次活動我不僅做了秒殺砍價,抽獎和羣發短信我也應用了,通過這次活動我成功的掌握了小程序幫我引流,短信幫我穩住老客戶,也幫我解決了渠道沒有特價機的麻煩!”,營收渠道越來越廣,收入越來越多,張老闆掩飾不住內心的激動和欣喜說到。

其實,這樣的數字化門店轉型,正是匯通達SaaS+賦能鄉鎮會員店發展,激發鄉村內生活力的縮影。匯通達通過平臺+鄉鎮店的模式,採取交易+服務的服務策略,在充分發揮鄉鎮門店服務本地顧客的長處的基礎上,解決鄉鎮店在線上經營能力和供應鏈能力的短板,促農村消費及縣鄉村電子商務體系的提檔升級。

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