大衆網·海報新聞記者 李思蘊 通訊員 黃麗雅 李亞楠 威海報道

國家稅務總局榮成市稅務局以納稅人繳費人需求爲導向，做好服務“加減法”，不斷改進服務方式，進一步優化稅收營商環境，提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。

退稅服務做“加法”，企業跑出“加速度”

“現在的退稅速度太快了，上午剛做了遠程申報，稅款下午就收到了！退稅非常準確和快速，對我們企業發展提供的支持太大了。”浦林成山（山東）輪胎有限公司的會計慕雲霞爲出口退稅效率點贊。

據瞭解，榮成市稅務局全面推行退稅“無紙化”，並設置專崗專人審批，對企業提交的出口退稅申請第一時間受理，實現了受理、審覈、複覈、覈准、開票無縫銜接，將出口退稅平均辦理時間壓縮在1個工作日內，真正實現了出口退稅服務信息化、高效化。

同時，榮成市稅務局爲企業提供“線上+線下”諮詢輔導服務。線上，充分應用信息技術和新媒體，用活魯稅通徵納互動平臺、釘釘羣、稅企交流羣、出口退稅綜合服務平臺，爲企業提供在線高效輔導。線下，結合“一戶一策”活動開展，及時向納稅人傳達出口新政策、新軟件、新風險，加強對轄區內企業的政策宣傳，今年以來已開展專項宣傳輔導達到415戶次。

合併申報做“減法”，“減”出活力與動能

今年以來，爲進一步優化稅收營商環境，提高辦稅效率，提升辦稅體驗，國家稅務總局自6月1日起全面推行財產和行爲稅各稅種合併申報，10個稅種一張表單就可申報，實現了“一表集成、一次填寫、一次提交、一次辦結”，納稅人一次登錄、一填到底，進一步減少納稅申報工作量，促使納稅申報更加規範、便捷、智能。

爲確保納稅人繳費人對合並申報政策理解透徹，運用到位，榮成市稅務局在各辦稅服務網點播放“財行稅合併申報宣傳視頻”，利用魯稅通徵納互動平臺、稅企聯絡羣等及時將合併申報操作說明傳達給納稅人繳費人。同時，根據不同情況組織專家顧問團隊聯合稅源管理單位分片區、分行業開展抽查摸排，並及時上門答疑解惑、輔導操作，爲納稅人解決痛點、堵點和難點，有效提升納稅人獲得感和滿意度。

“以前需要分開申報印花稅、車船稅、房產稅、城鎮土地使用稅，需要填報好幾張表申報，現在合併了，只需要填一張表，確實方便多了，減輕了不少辦稅負擔。”榮成恒生運輸有限公司辦稅人員高超說。

社保繳費做“減法”，服務質效再提升

“我從單位辭職了，得自己繳納社保費，剛在人才服務中心辦好託管手續，下樓就能到稅務窗口繳費，稅務工作人員還教我用手機繳費，以後連大廳都不用跑了，真是太方便了。”剛剛繳納完靈活就業人員社會保險費的劉先生爲稅務優質服務豎起了大拇指。

爲落實落細便利化改革，榮成市稅務局推進社保業務一站式辦理，將社保徵繳窗口進駐榮成市人力資源和社會保障局，實現了社保徵繳辦理的“一廳聯辦”，繳費人可在同一大廳實現參保、繳費一站式辦理，有效解決了繳費人“多頭跑、反覆跑”的問題。

同時，榮成市稅務局還不斷完善部門之間聯席聯動制度，統籌服務資源、簡化流轉環節、優化業務流程，鞏固長效協作機制，實現了社保信息登記、社保費申報和繳納的“一站式”辦結，減少了繳費辦理環節，壓縮了辦理時限，用高效便捷的服務方式爲納稅人繳費人提供優質服務體驗。