家住徐彙區望月路909弄印象歐洲的市民張先生向新民晚報求助：3年來，小區75戶業主家中，房屋內牆出現空鼓，部分牆面嚴重變形，甚至爆裂脫落。但讓業主們更加鬱悶的是，開發商華浦實業有限公司不承認是房屋質量問題，還以“已過保修期”爲由拒絕承擔責任。

圖說：一業主家中客廳出現大面積鼓包 採訪對象供圖（下同）

鼓包爆裂 裂縫超過3米

印象歐洲小區於2013年3月建成，當年11月集中交付使用。

事情最早發生在2019年。當初，業主張先生髮現牆壁鼓了起來，但還不是非常嚴重，就買了點牆紙，貼上去遮擋鼓包。

隨着牆面變形程度不斷加深，張先生擔心，這樣下去會出現安全問題。“萬一鼓包爆裂，牆塊掉下來怎麼辦？之前，我們小區裏已經有業主因爲牆面爆裂而受傷了。”

隨着時間的推移，張先生的擔憂成真了。他家中主臥的房間牆面鼓包加劇，裂縫從天花板幾乎延伸到了地板，超過3米。“這顯然是房屋質量問題，還存在安全隱患。”張先生表示，整個小區內，至少有75戶業主家中出現了類似情況，讓他們叫苦不迭。

圖說：業主羣裏曬出的照片

拒不擔責 過保成擋箭牌

業主們向物業報修，並通過物業聯繫開發商。但開發商派人上門察看後，以“已過保修期”爲由，讓業主自行承擔維修費用。

新民晚報記者就這一問題聯繫了小區物業。物業蔡經理說：業主報修後，我們和開發商一同上門，的確已經過了保修期。但業主認爲，不管是否在保修期內都應該由開發商負責，但開發商表示，過保修期後應由業主自行修復。

同時，蔡經理表示，印象歐洲小區目前正在業委會換屆選舉，華涇鎮政府委派了一個工作小組，來暫時承接業委會的職責。

工作小組到位後已在協調溝通，接待來訪業主，如發現安全隱患，物業會處理的。至於後續如何處理、以及如何消除業主們的憂慮，蔡經理表示，要等到10月底，新一屆業委會成立以後，再共同協商。

對此，業主們表示：內外牆的保修期是5年。但是，房屋保溫牆面鼓包開裂，是由於施工質量不過關造成的，應當由開發商承擔責任。有業主即便在保內報修時，也沒有得到應有的妥善處理。

在印象歐洲城物業服務羣中，衆多業主紛紛發出家中內牆鼓包的照片。一位業主稱：有一次，天花板上的牆塊突然掉落，就砸在我的頭頂上！還好分量輕，纔沒有鬧出大事。另一位業主則說：牆面鼓起，萬一坍塌，真是人命關天啊！

圖說：張先生家臥室牆壁嚴重鼓包，裂縫從天花板延伸到地板（下同）

檢測報告直指施工質量

業主們告訴新民晚報記者，其實，這並不是一個新問題。去年，他們就集中反映，房屋內牆出現空鼓、開裂等情況。

對此，印象歐洲小區第一屆業主委員會委託上海房屋質量檢測站，對室內牆面裂縫實施過專項檢測。2020年8月31日，檢測站工作人員檢測了小區5戶人家。最終報告顯示：系統粘結性能較低，是牆面產生空鼓開裂的重要原因；抗裂防護層厚度較薄，牆面抗裂防護能力差，容易造成飾面層開裂；抗裂防護層施工質量差，陽角等端部加強措施不到位，抗裂防護層防開裂效果差，也容易引起牆面開裂。

業主表示，這個結論明顯指出牆面鼓包的主因，就是開發商最初時候的施工不善。

記者也試圖聯繫了開發商華浦實業有限公司。電話接通後，對方一聽記者採訪，就立刻否認是相關部門負責人，隨即掛斷了電話。

每天看着鼓起的牆面，業主們心裏十分着急：我們希望，相關部門能主動介入、開發商能主動擔責，儘快整修，妥善解決問題，維護廣大業主的合法權益。但現如今，開發商的冷漠態度讓我們很心寒。

房屋居住安全隱患，到底何時排除？房屋施工質量問題，又該如何解決？新民晚報記者將繼續關注。

新民晚報記者 徐馳 實習生 沈佳穎