圖說：紅房子醫院首屆患者聯合會成立 採訪對象提供

2011年，唐欣（化名）在紅房子醫院楊浦院區順利地生下了大寶，順暢的產檢流程、完善的硬件設施以及貼心的服務和溝通都給她留下了深刻的印象。2018年，二寶不期而至，考慮到新搬的家離黃浦院區更近，她毅然又選擇了紅房子醫院。這一次，作爲高齡媽媽的唐欣，不僅從醫院建立的高齡媽媽微信羣中得到了更多專業的指導，來自醫生、護士和安保等工作人員熱心周到的服務更是讓她感受到了家的溫暖。“黃浦儘管地方小，但是感受非常貼心，我生完娃之後，我的一個堂妹、兩個表弟媳聽了我的介紹都來紅房子待產了。”唐欣說。

今年五月，唐欣的媽媽不幸被查出罹患乳腺癌，唐欣又第一時間帶着媽媽來到了紅房子醫院，“這裏不論是醫務人員、服務人員還是就診的流程，都讓我很安心。”今天下午，在復旦大學附屬婦產科醫院首屆“患者聯合會”成立儀式上，唐欣和大家分享了自己的就醫經驗，這一次，她的身份不僅僅是患者，更是醫院患者聯合會的成員，她即將和數十名同樣的女性患者一起組成相互支持的聯盟，爲女性患者在紅房子醫院獲得更好的就醫體驗、提升診治疾病的信心助力。

醫院黨委書記華克勤表示，患聯的成立是紅房子醫院始終關注患者體驗、踐行“我爲羣衆辦實事”的最好昇華。今後，患聯會切實將從體驗方視角出發，爲廣大女性患者賦能，提高女性健康自我管理能力，促進醫患關係和諧，進一步助力醫院服務能級再上新臺階。

作爲中國最早成立的婦產科專科醫院，復旦大學附屬婦產科醫院今年9月由醫院黨委啓動紅房子患者聯合會招募工作，經過專家推薦、自願報名，共有68名患者初步入圍首屆紅房子患者聯合會。經過社會投票、專家評審， 18位患聯成員脫穎而出。患聯成員們表示，他們會積極搭建醫患溝通的橋樑，期待在幫助患者改善就醫體驗、提供診療的信息支持及心理支持的同時維護好患者的權益，並進一步促進醫患和諧，幫助雙方在溝通中取得信任與尊重。

而事實上，醫院一直以來十分重視提升醫療服務品質，提高患者的就診體驗度，其細節服務項目早於2011年便已正式啓動，開展至今十年來，醫院黨委一年一主題，用實際行動踐行“我爲羣衆辦實事”的初衷與使命，通過搭建“改善細節服務舉措”徵集平臺，緊緊圍繞患者“急難愁盼”問題，培育出了一大批提高患者獲得感、幸福感、安全感的實招和舉措，持續爲患者辦實事、做好事、解難事。

通訊員 張英 沈豔 新民晚報記者 左妍