B站再次回應員工春節猝死：B站向猝死員工的家屬致歉，審覈人員將擴招1000人

圖：梁遠浩

作者/賀泓源

編輯/張偉賢

B站連續成爲焦點都來自一件事。

2月8日深夜，B站官方微博髮長文再次對“員工過年值班猝死”一事進行了說明，並表示下一步將用最大力度擴招審覈人員，同時加強關注審覈員工身體健康。

2月4日下午，B站內容安全中心員工“暮色木心”在武漢家中突發腦出血，在昏迷前緊急撥打 120 急救，後搶救無效離世。

B站提到，“暮色木心”所從事的內容安全審覈工作，是具有全天候特殊屬性的工作，即使是春節假期，內容安全工作也不能停，和其他公共服務職業一樣，需要通過輪班、值班來完成工作。

“‘暮色木心’作爲圖文審覈組的代組長，他沒有回鄉過年，帶領小組安排了一天八小時、做五休二的春節輪值排班計劃。公司也爲春節期間值班的同事給予法定三倍的薪酬。”B站稱。

B站還透露，將爲審覈員工的身體健康保障作出更積極的改進，避免類似悲劇的再度發生。

其中包括，今年增加招聘1000人、組織內容安全中心的全員進行加強體檢，增設全天候的健康諮詢室等。

B站投稿量快速增長  圖片來源：B站報告

“防不住”

客觀上，B站在內容安全上面臨着嚴峻壓力。

1月，大量通過學校、醫院等公共場所攝像頭獲取的監控視頻開始在B站中流傳，甚至還出現了男醫生直播婦科手術事件。該直播事件已被日照市公安局東港分局立案。

這只是問題一隅。

2018年，國家網信辦曾在全國範圍內對提供短視頻的各大互聯網平臺進行檢查，B站移動端應用程序自2018年7月26日起暫時被撤下，直至2018年8月25日爲止。當時，B站開展自查，對平臺內容進行全面審查，並將內容審查員人數增加一倍。

2020年12月3日，因應有人舉報B站平臺存在低俗內容，上海市“掃黃打非”辦公室、上海市互聯網信息辦公室及上海市文化和旅遊局對B站進行約談，責令其於兩週內整改，並加強平臺上視頻、直播內容、動漫、圖文及相關彈幕和跟評的內容審查。

2021年春節期間，B站被指充斥大量侮辱女性內容，並因此遭到了多個品牌方的拉黑。

2021年5月，B站又因在平臺中出現大量盜版侵權《老友記重聚特輯》的視頻被愛優騰三大長視頻平臺集體譴責。

“若因平臺上有內容創作者、 授權人或其他第三方作出被指令人反感的內容，使廣告商削減廣告，可能會對我們的廣告收入帶來重大不利影響。”B站在招股書中直言。

由此，其不得不在內容審覈上加碼。

此外，B站上傳內容數還在高速增長。B站發佈放入《2021 創作者生態報告》顯示，月均活躍 UP 主達 270 萬人，同比增長 61%；月投稿量突破 1000 萬份，同比增長 80%。

另據21世紀經濟報道記者瞭解，B站執行兩個層級的內容管理和審查程序，以監控上傳至平臺的內容，確保不發佈被政府規則及法規禁止的內容，以及即刻撤除違規內容。

但鑑於用戶每日上傳的內容數量龐大，完全保障很難。以男醫生直播婦科手術事件爲例，該 UP主此前已正常直播很長時間，這令平臺防不勝防。

種種因素，都加大了“暮色木心”工作壓力。

“爲愛發電”

此番B站再招1000人或將階段性緩解審覈員工作壓力，但作爲一家虧損不斷擴大公司，成本問題必須考慮。

B站曾對外公佈的武漢審覈員的公開招聘信息顯示，審覈專員月薪在4000—6000元。

由於互聯網公司在社保、公積金方面普遍比較規範，按照8%公積金繳納比例測算，用工成本在5344元—8016元之間。

由此粗略計算，B站一年增長成本或在6412.8萬—9619.2萬間。

這是筆不大不小的投入。2021年三季報顯示，當期，B站營收52.07億元人民幣，同比增長61%；淨虧損26.86億元，同比擴大近1.5倍，差於市場預期。

多位B站人士告訴21世紀經濟報道記者，由於虧損原因，B站薪酬相對騰訊等一線大廠存在差距，“爲愛發電”不止口號。

客觀上，內容審覈成本是各互聯網平臺剛性支出，抖音等頭部渠道，只會更大。但B站當下，確實面臨着殘酷生存壓力。

互聯網巨頭們都面臨着廣告收入下滑壓力。

強如騰訊，在去年三季度廣告收入同比增長5%至225億元；相較二季度環比下滑1%，主要系廣告需求疲弱以及騰訊新聞應用的廣告收入減少。當季，騰訊媒體廣告收入下降4%至35億元。

三季度，百度核心廣告收入195億元，同比僅增長6%。據App Growing數據，2021Q3 全網廣告投放量3600萬條，投放量出現明顯下滑，從7月的1700萬條下降至9月的不到1000萬條。

同期，B站廣告業務收入同比增長110％至11.7億元。但延續高增長，壓力不小 。

B站最大收入來源爲增值服務業務，三季度同比提升95%至19.1億元，該項收入主要來自直播及大會員業務。此外，B站遊戲業務收入同比增長9%至14.0億元。

目前，B站仍未出現非常具有競爭力的可持續收入模型。

2月9日，B站報收271港元，漲幅8.49%。其股價高點在2021年末的1052港元。