一年一度的“618”購物狂歡節又來了。

5月23日20:00,京東平臺率先開啓“618”預售,正式拉開2022年年中電商大促活動。不過,各大電商平臺“618”活動玩法年年不同,相比往年,今年“618”活動滿減優惠力度加大。淘寶天貓平臺由去年同期的滿200元減30元變爲滿300元減50元,京東平臺則由去年同期的滿200元減30元變爲滿299元減50元。促銷時間也更加人性化,淘寶天貓平臺預售付尾款時間提前四小時至晚八點。

然而,各大商家看似誠意滿滿,消費者似乎還是逃不開要成爲“韭菜”。

近日,有消費者在小紅書平臺上發帖表示,美的KFR-35GW/N8MWA1型號的壁掛式空調平時售價爲3899元,5月23日上午顯示的到手價爲3664元,到晚上“618”預售活動開始時,疊加優惠券後到手價變爲3899元,且不能正常使用京東平臺“plus會員”優惠權益。

同時,也有消費者在微博上吐槽,表示美的先漲價再降價的行爲令其傷心。

無獨有偶,黑貓投訴平臺上有消費者投訴美的“價格欺詐”,稱美的京東官方自營旗艦店定金20元尾款979元的一款熱水器,在5月31日晚八點付尾款時,訂單金額卻變爲1199元。

爲了驗證上述情況是否普遍存在,時代數據追蹤統計了5月1日以來天貓平臺“美的官方旗艦店”和京東平臺“美的京東自營官方旗艦店”29種品類熱銷第一產品的到手價格變化走勢,發現多款熱銷產品“先漲價後優惠”,實際到手價與平時無差別的現象仍然存在,“618”似乎失去了其優惠促銷的意義。

多款產品先漲價後打折,有產品實付價格比原先還貴

據時代數據統計,在天貓平臺上,美的官方旗艦店有11款熱銷產品在“618”促銷預售活動開始前價格明顯上漲。以美的熱銷的一款型號爲MG38CB-AA三代的電烤箱爲例,5月1日該款產品在天貓平臺上的到手價爲249元,之後價格開始上漲。5月15日,該款產品的價格上漲到339元。而在天貓“618”活動付尾款期間,該款產品的到手價爲309元,看似比原先優惠了30元,實則比平時價格還要貴60元。

類似情況也出現在美的京東自營官方旗艦店中。店內最熱銷的一款波輪洗衣機MB100ECO,5月1日、5月10日、5月15日的價格均爲969元,到5月25日“618”活動開始,價格上漲至1599元,前後浮動630元。到6月8日,消費者購買該產品需要花費979元,比5月初還要多花10元。

實際到手價與促銷前無差,消費者反被“薅羊毛”

跨店滿減、先付定金後付尾款、超級紅包、地區優惠券……爲在“618”大促中拿到最大限度的優惠折扣,消費者總是需要與平臺“鬥智鬥勇”,提前瞭解好各大平臺活動機制,做好攻略。但對比平時價格卻發現,多數產品實際到手價與促銷前無差,消費者的蹲守越發顯得徒勞。

天貓“美的官方旗艦店”中,已統計的29款熱銷產品僅8款產品“618”期間到手均價較“618”活動前最低價有所降低,且除烘乾機一款產品以外降價幅度均在百元以內。多數產品到手價格大多比5月份“618”活動前最低價還要高,或者實際到手價與促銷前價格一致。

以美的RX600S型號的洗碗機爲例,5月1號該款產品在天貓平臺上的到手價爲3999元,之後價格開始上漲,到5月15日價格上漲至5999元,上漲幅度整整2000元,而截至6月1日付尾款日,該款產品到手價爲3999元,與平時沒有差別。若有無意參與“618”活動的消費者在活動前下單購買,不僅不能享受到促銷的優惠,反而要比平時白白多付2000元。

同樣,時代數據觀察美的京東官方自營店的價格變化後也發現,美的一款型號爲Q230B的燃氣竈5月1日到手價格爲649元,經過一輪漲價後,消費者在6月1日付尾款當天利用優惠購買的價格仍爲649元。被“薅羊毛”的不是消費者,反而是主導促銷活動的商家。

尾款日後價格驟增,上演新一輪“先漲價後優惠”

除了“預售期”和“開門紅”,天貓和京東兩大電商平臺還推出了“品類日”的玩法。但時代數據統計美的品牌熱銷產品價格走勢後發現,所謂“品類日”優惠促銷,實際上是“先漲價後優惠”現象氾濫的又一個“大坑”。

6月3日23:59,持續三天的尾款日結束,經歷了預售日付尾款的一輪促銷之後,美的品牌熱銷產品在天貓和京東平臺的價格再次大幅上漲,甚至遠遠高出5月份的平時價格,套上品類日的優惠後,實際到手價與5月初價格相差無幾。

如美的品牌在天貓平臺熱銷的一款型號爲MCJK30Easy103的電餅鐺,5月1日的到手價爲129元,6月1日的價格爲119元,尾款日結束後,該產品的價格驟增至309元,比5月初價格還要貴180元。消費者在天貓平臺制定的“家電日”6月10日購買該產品,最終也僅僅只比5月初價格便宜10元。

而美的京東官方自營店一款型號爲Q230B的燃氣竈,5月1日與6月1日的到手價爲649元,尾款日結束後,6月6日該產品的價格變爲699元,到了京東平臺的“家電日”,該產品價格再次變爲649元,與5月初的到手價無異。

儘管天貓平臺和京東平臺均爲家電類商品設置了價格保護,減少活動期間商品突然降價帶來的交易糾紛,但實際的價格保護申請卻有層層條件限制,價格保護功能無法完全發揮其真正效用。如京東平臺在價保規則中寫明:“套裝商品、商品本身爲贈品的商品不支持價保”、“申請價保時,商品無貨、正在參與秒殺、限購的,不支持價保”。

有消費者在小紅書平臺上發帖指出,其6月1日在京東平臺上購買了兩臺美的1.5匹風酷新一級空調,平均每臺實付2466.5元。6月5日,他注意到該款產品在京東上使用促銷優惠後的到手價變爲2399元。消費者向客服申請價格保護服務,卻因商品詳情頁顯示價格爲2599元、“商品屬於秒殺”被拒絕。

對此,時代數據以消費者的身份分別詢問了天貓美的官方旗艦店和美的京東官方自營店的客服。天貓美的官方旗艦店客服回應稱價格根據市場環境浮動;美的京東官方自營店客服也回應,平臺不定時調價,價格以商品詳情頁顯示爲準。

同時,針對美的家電存在虛假打折現象等問題,時代數據6月14日給美的集團方面發去了採訪函,但截至發稿並未收到官方對採訪問題的回應。

作者 | 張照、黃婧

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