黑貓大數據中心聯合黑貓投訴平臺發佈6月數據說，截至2022年6月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超942萬件，企業回覆727萬餘件，投訴解決599萬餘件，其中6月有效投訴超47萬件。

汽車汽配行業6月投訴量增長近五成

6月汽車汽配行業投訴量環比增長45.52%，長安汽車取消取消univ360全景功能和遠程監控、自動泊車；幾何汽車無限期延遲交付均出現集體投訴。零跑、哪吒、小鵬、特斯拉、上汽大衆、比亞迪處理情況較好，長安2022年投訴單回覆率73.08%，幾何、吉利、東風日產2022年投訴單回覆率均爲0。其中幾何汽車6月爆發集體投訴，大量用戶投訴其購買的幾何ex3堅強牛數月不交付，且4s店稱大概率無法交付指定款車型。

美妝服飾行業618活動退換貨問題多

受618影響，美妝、服飾投訴量均出現不同程度增長，服飾領域6月投訴量增長37.64%，美妝領域6月投訴量增長50.56%；投訴主要圍繞618活動、退換貨、價保、質量問題。服飾領域頭部商家處理情況參差不齊，特步、阿迪達斯、安德瑪2022年投訴單回覆率分別爲66.29%、57.23%、4.40%。阿迪達斯6月投訴量環比增長210.83%，質量問題相關投訴集中；安德瑪6月投訴量環比增長268.75%，618退換貨問題較多。

日用百貨行業電器、商超投訴集中

6月日用百貨投訴中，近五成爲日用電器相關投訴；其次是商超，投訴佔比達到37.30%。正值夏季，恰逢618，空調相關問題投訴較多。商超領域中，名創優品、樸樸超市2022年投訴單回覆率不足60%；山姆會員商店2022年投訴單回覆率僅爲10.87%，有用戶投訴稱辦理會員卡的時候說可以隨時全額退卡費，但退卡時不斷拖延且要扣除費用；盒馬2022年投訴單回覆率爲0，有用戶投訴稱從盒馬APP購買的雞腿肉裏面有死蒼蠅，客服電話無法接通。

最後，黑貓也再次提醒廣大消費者：

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