來源：中國消費者報

中國消費者報報道（記者任震宇）11月29日，中國消費者協會發布醫療美容領域消費提示，曝光醫美領域五大亂象，提醒消費者理性看待醫美需求，正確選擇醫美機構，審慎做出醫美決策。

“醫療美容”和“生活美容”大不同

中消協表示，國家衛生健康委《醫療美容服務管理辦法》第二條規定，所謂醫療美容是指運用手術、藥物、醫療器械以及其他具有創傷性或者侵入性的醫學技術方法，對人的容貌和人體各部位形態進行的修復與再塑，達到美化改善容貌、體形的目的。醫療美容與生活美容的根本區別在於其具有創傷性或侵入性，屬於將醫療技術運用到美容中；生活美容多是通過化妝品中的氨基酸、A醇、玻色因等化學物質，來改善皮膚狀態、延緩衰老。

另外，醫療美容與一般的醫療行爲也是有區別的，通常的醫療行爲是面向身體上患有疾病、需要醫療介入的病人，具有較強的公益性、病理性和必要性，如切除皮膚惡性腫瘤、使用抗組胺藥物等；而醫療美容的對象則是對自身容貌和人體各部位形態有“美化”需求的健康人，具有較強的非病理性、可選擇性和營利性。醫療美容大體可分爲皮膚美容類、整容整形類、美體美容類。皮膚美容類包括光子嫩膚、熱瑪吉、灌膚、祛斑、美白等；整容整形類包括墊鼻樑或下巴、削骨磨皮、牙齒矯正等；美體美容類包括隆胸、吸脂、永久脫毛、除皺緊膚等。

醫療美容機構是需要經衛生行政部門登記註冊獲得《醫療機構執業許可證》、有明確的醫療美容診療服務範圍、符合醫療機構標準、有執業資格且具有一定工作年限的執業醫師和註冊護士的醫療專業機構，與生活美容機構有天壤之別。

醫療美容有五大亂象

從2015年到2020年，全國消協組織每年收到的醫美行業投訴從483件增長到7233件，增長近14倍。中消協表示，根據相關投訴數據分析，當前醫療美容存在的主要問題包括：部分醫美機構證照不齊全，未取得醫美經營許可或超範圍經營；機構工作人員不具備執業資格，操作不規範；醫療產品渠道不明，部分醫美機構使用假貨、水貨針劑以及山寨設備等；醫美效果難以評估，服務質量與消費者預期仍有較大差距。

一是無資質從業者衆多。據艾瑞諮詢《2020年中國醫療美容行業洞察白皮書》顯示，2019年中國醫美行業實際從業醫師數量爲38343名，而2018年衛健委統計年鑑顯示整形外科專科醫院醫師（含助理）數量僅3680名，二者數據差距巨大。一些醫美機構虛假宣傳國內大型醫院整容專家、海外整形專家坐診，實則只是借用專家名號來招攬消費者，有的還杜撰出一些子虛烏有的“在業內具有領先水平、知名醫師親自手術”名頭來營造其機構專業正規的假象。

二是誇大功效製造焦慮。部分美容機構通過虛假廣告、編造用戶評價等形式誇大醫美效果，欺騙、誤導消費者。還有的通過“整容要趁早”等不良价值觀的醫美廣告，傳導輸出單一審美觀，推崇過度人工塑造的“標準美人”，給普通人制造容貌焦慮，實現過度營銷。

三是模糊定價違規收費。消費者反映，醫美服務價格項目繁多，同一服務項目在不同醫美機構價格高低不一，隨意加價現象嚴重，導致服務價格變動幅度大，價格虛高成爲醫美行業常態。部分醫美機構不按規定公示或僅提供模糊價格，如公示價格區間而不公示固定價格，嚴重侵犯消費者的知情權。

四是醫療美容安全堪憂，風險警示不足。醫美機構場所內經常懸掛各種醫美治療前後對比圖，誇大手術效果，隻字不提手術風險，導致消費者只追求手術效果而忽視醫療手術風險。

五是免費體驗誘導消費。一些美容機構以免費體驗爲由招攬客戶，誘導消費者購買其產品和服務。消費者以爲自己遇到了“餡餅”，殊不知已經掉入了商家的“陷阱”，並且常常因無法證實商家存在強制消費行爲或欺詐行爲，只能喫“啞巴虧”。

中消協提醒

醫美消費存風險，選擇需謹慎

中消協提醒消費者，醫美消費事關自身生命健康，應慎重選擇，認真做好各項攻略：

選擇正規機構。消費者在選擇醫美機構時，可以通過衛生部門的官方網站，查驗醫美機構相關經營證件是否合規、有效，瞭解醫生是否具有《醫師資格證書》《醫師執業證書》等相關信息。此外，可以通過藥監部門官方網站，判斷藥物、器械等產品生產渠道是否正規，是否通過國家藥監局的審查認證等。同時，要選擇機構執業範圍內的醫美診療項目，不要選擇超過服務範圍的醫美項目。

仔細審查合同。在簽訂醫療美容合同時，應當仔細閱讀相關條款是否合理，除了檢查醫療機構和操作醫師是否具有相關資質外，還應檢查麻醉、場所消毒、藥械使用等各項目的標準和收費明細，確保自身的知情權與選擇權。如果對上述事項未盡到審慎審查，糾紛發生後消費者可能在責任分配上處於不利地位。

全面瞭解風險。在醫療美容前，消費者應當對所做項目的信息和內容充分掌握，與主診醫師充分溝通，知悉該項目的風險性與禁忌症。要始終把安全放在第一位，客觀、理性地做出選擇，不要因一味求美而忽視風險隱患，不要抱有不切實際的幻想和盲目的期待。

留存消費憑證。在操作結束後，醫療美容相關後遺症以及副作用並非立刻顯現，消費者應事先保存好有關消費憑證，避免發生糾紛時，因保管不當導致無法提供相關證據，不利於後期維權。

及時有效維權。消費者在醫美消費過程中，如果遇到權益受損問題，應該及時保存好相關證據，必要時甚至可以申請醫療鑑定。爭議發生後及時與醫美經營者協商解決，如果協商不成，可以申請消費者組織或者其他專業調解組織調解，也可以向有關行政部門投訴。此外，還可以通過申請仲裁或到法院提起訴訟的方式，依法維護自己的合法權益。