《政府工作報告》原文 

健全“服務包”“服務管家”工作機制，爲企業解難題、辦實事。

解讀：營造良好的企業發展環境，解決企業發展難題。作爲本市優化營商環境、支持服務企業發展的創新做法，企業“服務包”制度精準對接企業發展訴求。企業“服務包”是本市一方面根據企業定位提供普惠性政策集成，解決信息不對稱問題；另一方面針對企業設立、發展中遇到的瓶頸問題和需協調幫助的困難，依法依規定製解決方案，促進企業在京更好發展。

以全市首創重點企業“服務包”機制的朝陽區爲例，目前，“服務包”企業數量從最初的100餘家增至2730家。朝陽區發改委相關負責人介紹，近年來，朝陽區不斷完善區級和街鄉兩級“服務包”工作體系，形成“1個總管家+12個區級服務管家+43個街鄉服務管家+多個區級職能部門”“1+12+43+N”多層次、全覆蓋、跨職能、重協同的工作架構。爲進一步強化政企溝通，更好地發揮“服務包”“服務管家”機制作用，2022年，朝陽區加大了區領導、部門、街鄉走訪服務力度，通過實地走訪、線上座談、早午餐會等多種方式開展企業聯繫走訪。

同時，創新推出“三張清單”工作機制，即任務清單、訴求清單、成效清單，實現一張清單明任務、一張清單解難題、一張清單優服務，深入瞭解企業經營實際，更加精準有力助企利企。2022年，朝陽區走訪“服務包”企業9354家次，實現“服務包”企業走訪服務全覆蓋。

針對“服務包”企業的個性化訴求和制約企業發展的難點問題，朝陽區還實行“一企一策一團隊”精準的“服務管家”服務機制，爲企業量身定製解決方案，提供一站式管家服務。比如，泡泡瑪特朝陽公園城市樂園項目開工以來，面臨着辦公用房困難等問題，朝陽區有關部門第一時間協調解決企業訴求。目前，項目進展順利，計劃於年內開園試營業。

朝陽區發改委相關負責人表示，下一步，朝陽區將探索搭建“服務包”“服務管家”爲引領，企業走訪、企業座談、企業家沙龍爲渠道，匯聚全方位政策支持、周到人才服務、成熟教育醫療生活配套等社會力量的宜商發展新生態。

文/本報記者  武文娟