■ 觀察家

城管執法需多些人情味。

據新京報報道，2月11日，在海南三亞吉陽區，一個小男孩正趴在店鋪門前的桌子上寫作業，四五個身穿制服的城管執法人員到場直接就把桌子拿走了，沒有當場告知理由。

對此，吉陽區綜合行政執法局一名工作人員稱，店鋪門口不能擺東西，超出店鋪擺放物品會被扣押和處罰，王女士被扣押的桌子在其繳納罰款後可取回。目前，當地已責令相關執法人員上門向當事人誠懇道歉，當事人表示予以接受。但這番回應，並沒有消除網友的爭議。據瞭解，當地正在開展文明城市創建活動。

此事之所以引發熱議，一方面是因爲在公衆眼中，孩子在家門口寫作業是一件再平常不過的事情，很難想到這和創建文明城市有多大關係。另一方面，則是因爲執法城管“都沒有講話就直接把孩子趕走”，簡單粗魯的方式也引發了不少網友和市民的反感。

創建文明城市是很多城市正在進行的一項重要工作，它所代表的不僅僅是一座城市的外在物質設施完善，街道秩序井然，更是一種精神文明建設，讓老百姓有實實在在的文明獲得感。

這個過程，應該是城市和市民共同進步、共同收穫的，不是爲了創建而創建，更不是以犧牲市民正常生活爲代價的表面文章。以此事爲例，男孩在自家店鋪門口寫作業，沒有超過店鋪滴水線，這樣充滿生活氣息的一幕，既沒有阻擋交通，也沒有影響衛生整潔，說其影響了市容市貌，恐怕難以服衆。

改善市容市貌，提升居民生活水平，這是便民利民的好事，但任何執法與管理行爲，都不宜因過於迫切的心態而破壞了這種初衷。

在自家店鋪門口寫作業，即便確有不妥，作爲城管，也可以用更有溫度的方式做出提醒與告知。簡單處罰無益於解決問題，效果只會適得其反。更何況，城管面對的還是一個9歲的未成年人。

關於城管如何處理面對未成年人的執法事項，目前沒有明確且直接的規定，但綜合、借鑑《未成年人保護法》與《預防未成年人犯罪法》等相關法律表述，在此種場景下，至少應該做到尊重未成年人人格尊嚴、聽取未成年人意見，執法理應更溫和、更有人情味，語氣和順，切忌生硬粗暴，避免給孩子帶來驚嚇，留下心理陰影。實際上，《城市管理執法辦法》中也非常明確，“城市管理執法應當遵循以人爲本”。

城管是爲了治理和維護城市秩序，更深一層的目的，是爲了給市民打造更舒適宜居的城市環境。以創文爲名的生硬執法，無疑需要反思。城管執法需多些人情味，不能傷了市民的心。

□姜拾微（媒體人）