20日深夜，特斯拉通過微博向客戶、網友和媒體道歉：“我們就未能及時解決車主的問題深表歉意”，並表示，尊重並堅定服從政府各相關部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規，堅決堅定地積極配合政府各相關部門的所有調查，同時開展嚴格自查自糾，對自身不合理的、不符合服務準則的問題和服務流程進行梳理並整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消費者，尊重市場。

相比於之前的幾次表態，特斯拉終於有了一些誠懇謙和的樣子。中國市場歡迎企業前來投資發展，但對所有企業都一視同仁：必須遵守中國法律法規、市場規則、尊重消費者權益。

這兩天，上海車展上特斯拉女車主“車頂維權”事件引發廣泛關注。消費者該如何維護自身權益、企業該如何對待消費者的訴求，成爲大家議論的熱點。

此前，在2021上海國際車展媒體日首日，特斯拉展臺出現疑似車主維權事件。在特斯拉展臺，一位身穿“剎車失靈”字樣T恤的女士站在一輛特斯拉展車車頂，高聲呼喊：“剎車失靈。”

值得注意的是，這已經是特斯拉在官方微博針對“車展維權事件”的第三次表態。

特斯拉19日下午首次回應稱，關於當天在車展現場發生的車主非理性行爲，該公司瞭解到當事人爲此前2月發生的河南安陽超速違章事故車主。“近兩月以來特斯拉始終保持與車主積極協商，表示願意協助完成維修和保險理賠事宜，同時提出多種解決方案，但遭到車主強烈拒絕，且不接受任何形式的第三方檢測。未來我們還將繼續緊密溝通，幫助車主儘快恢復正常用車生活。”

4月19日晚間，特斯拉再次回應上海車展上關於特斯拉產品安全問題的疑問和關注。稱如果是特斯拉產品的問題，特斯拉一定堅決負責到底，該賠的賠、該罰的罰，“對不合理訴求不妥協，同樣是我們的態度”。

值得一提的是，針對特斯拉“車展維權事件”，新華每日電訊發文稱，誰給了特斯拉“不妥協”的底氣？

央視評論稱，平息特斯拉與車主爭執，當由監管部門主持公道；無論何時何地，霸道傲慢都解決不了根本問題，堅守公道才能抵達正義，平息爭執。昨晚，新聞聯播也點名了特斯拉。

“中央政法委長安劍”微信公衆號發文稱，不論是否妥協，特斯拉都必須面對中國客戶的拷問：明知隱患卻置若罔聞，企圖“大事化小，小事化了”，讓“碰碰拉”繼續在路上當“隱形殺手”，無視公共安全風險，不在乎“賺中國人錢、撞中國人命”，試問企業的責任和擔當何在！