隨着本田CR-V混動車型即將推出,確實難免讓人感到有些尷尬。因爲,本田汽車剛剛召回,19年9月至今年5月生產的部分混動車型,這樣一來,本田去年生產與銷售的車型問題、尚未解決與理順,新款混動車型又接着推出,不能不說,會使消費者有些不知所措。更令消費者擔心的是,召回的混動車型是看不見的地方所出現的故障,這就使消費者不能不考慮,老款混動車型的問題會不會在新車上覆發!記得,本田CR-V因爲機油門問題的解決,就曾一度引起消費者的質疑,這一回召回與推新車的時間如此近,顯然是會造成許多節外生枝的問題的。



 其實,就本田款混動版車型而言,一直以來都是受到消費者期待的。畢竟,在傳統制造方面,本田一直與豐田汽車較着勁兒的發展,甚至在很多方面表現得更出色。再加之豐田混動的代表性突出,自然也會對本田混動的青出於藍而勝於藍、抱以很大的期待。只不過,這一次有些不同,由於先有了本田混動汽車的召回問題出現,以至於,本田即將推到市場的CRV混動車型,不能不先看召回的臉色、才能決定新車在市場的表現。否則,新車一旦存在同樣的問題,那事情可就難以想象了。


 爲何說本田混動召回糾結的是消費者


 從本月廣汽本田與東風本田宣佈召回諸多混動車型,尚不足一個月,就又高調宣佈,近期將推出CR-V混動版,這不能不說,趕這樣一個時候來“湊熱鬧”確實不知車企是怎麼想的!甚至可以說,在本田召回的車型中,主要是多種車型的混動版,其中,根據上海市市場監督管理局的消息,本田混動版雅閣、奧德賽、凌派等系列,召回共計10737輛;同時,也召回2019年9月至2020年5月生產的INSPIRE、艾力紳等車型,共計26174臺,這就使消費者不得不想,既然問題出在技術環節,就不如現將問題徹底解決以後、再推新車,這樣纔是對消費者負責任的表現。



 其實,消費者的這份擔心,並不是沒有理由。記得,在這兩年曾經出現的C-RV因機油問題被消費者廣泛關注以後,其解決問題的能力曾一度被各方面所吐槽。而這一次,本田又來了一次“無縫鏈接”似的推新車,人們自然會想到,本田召回是否令消費者滿意、自身選購的新車是否還會如法炮製的出現新問題,這些都會逼着消費者作出選擇!除非,企業通過服務,讓消費者消除相應的質疑,否則,新車上市很容易與召回車的問題形成必然的聯繫。

  

 本田急於推出混動新車爲何欲速不達


 其實,作爲本田的新車,一直以來都是與豐田汽車不相上下的,有的時候,本田的品牌在消費者心目中,更有專業範兒!而這一次,本田明明知道自己召回的問題不小,還要及時的推出新產品,這就表明,爲了趕上年初的市場銷售旺季,企業可以不顧消費者的感受。遺憾的是,在同一種技術產品問題未得到完整解決的時候就盲目推新車,不僅是一種無視消費者感受的做法;同時也存在着欲速不達的可能性,這或許纔是爲什麼消費者更關注這款新車上市的時間。



 而對於車企來說,在特定的情況下,完全可以先將注意力放在針對召回的服務上,並通過各種方式讓消費者滿意。只有這樣,本田服務的聲望,纔會爲推新車做好鋪墊;否則,如果在召回上一旦出現消費者不滿意的問題,甚至召回以後又發生重複性的故障,不僅會讓召回的事件越發升級;還會真正波及到人們對新CRV混動版的上市推廣信心。這或許纔是爲什麼說本田變成欲速不達的主要原因!


 客觀地講,本田在國內的品牌與品質,一直是消費者很重視的。而這一次,本田出現如此重大的召回,並涉及到上市的各種車型,這所能反映的問題,絕不是小故障所帶來的、而是整體上出現的問題。具體到,爲什麼召回與推新車是前後腳我們不得而知,只是覺得怪怪的,也頗令各方感到尷尬,如果這樣的事情接二連三的出現,就會使原本是車企自身的尷尬、很容易變成消費者的尷尬,這樣的新車好賣不好賣、自然是不言而喻的......!

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