近期，有消費者通過黑貓投訴平臺反饋，自己購買中聯航的隨心飛航班機票，去程延誤只退了機建燃油費，返程再次延誤申請退全款被航司拒絕，可購買隨心飛產品時有說明飛機延誤可退全款。截至目前，中國聯合航空在黑貓投訴平臺投訴累計達1668單，回覆率不足1%，比春秋航空回覆率低99%。