雙11直播間下單遇貨不對板

新快報訊 記者陳學東報道 剛剛過去的雙11,洗地機再次成爲熱銷商品,很多消費者都趁着價格優惠入手一臺。但有部分計劃購買追覓洗地機的消費者卻高興不起來,因爲他們遭遇了貨不對板。

記者在“黑貓投訴”上看到,根據消費者描述,在某電商平臺直播間,花999元購買了一臺秒殺的追覓洗地機,直播間宣傳以及收到的發票詳情上寫的追覓T20,且客服說是最新款。但11月2日收到貨後,發現產品爲mova品牌,並沒有當時直播間所說的追覓T20。如果只是單獨一例或許還能搪塞是失誤,但目前已有65人就貨不對板在“黑貓投訴”上集體投訴追覓。

還有消費者表示,下單時商品詳情頁面及直播間宣傳中並未出現“mova”等字樣,因此質疑商家以“文字遊戲”清庫存。事實上,T20是mova的一款產品,而非追覓,卻堂而皇之出現在追覓直播間且將其宣傳爲“追覓T20”。有消費者表示:“當時並沒有告知是旗下子品牌。在銷售過程中並未如實告知具體品牌情況,該產品弄虛作假,混淆概念,欺騙消費者,存在虛假宣傳等行爲。”

除了在黑貓投訴,在小紅書等社交平臺,也有很多類似的投訴案例,而在小紅書的投訴裏,消費者們則有更多的質疑。比如有消費者表示:“這個操作真令人歎爲觀止,不僅宣傳的是追覓T20,到貨卻是子品牌,且店鋪自營的鏈接一直掛的是999元的鏈接,但到了直播間就宣傳零售三千多,變成秒殺999元。”

針對這一系列的消費者質疑,截至目前追覓都沒有做出正式回應。

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