關於當下熱議的消費降級，唯品會表示目前客單價較爲穩定。

2月28日，唯品會（NYSE：VIPS）發佈了2023年第四季度以及2023年全年財報。

財報顯示，2023年第四季度，唯品會實現淨營收347億元，同比增長9.2%。歸屬於股東的淨利潤30億元，同比增長32.2%。Non-GAAP淨利潤32億元，同比增長43.4%。第四季度GMV爲664億元，同比增長21.9%；活躍用戶數4850萬，同比增長2.3%；訂單數2.343億，同比增長7.2%。

2023年全年，唯品會實現淨營收1129億元，同比增長9.4%。全年歸屬於股東的淨利潤爲81億元，同比增長28.9%。Non-GAAP淨利潤95億元，同比增長39.1%。同時，全年GMV爲2080億元，同比增長18.7%；活躍用戶數8740萬，同比增長3.9%；訂單數8.123億，同比增長9.8%。

唯品會董事長兼首席執行官沈亞表示：“我們在 2023 年取得了超出預期的業績，因爲我們成功執行了銷售策略，在強勁的季節性需求中抓住了基於價值的支出機會。服裝品類繼續推動我們的增長，表現優於行業平均水平一整年，這幫助公司首次實現了2000億元年度 GMV 總額。”

沈亞同時表示，“我們專注於品牌折扣零售的策略得到了回報，在商品拓展和性價比認知方面取得了長足進步，這對於提高客戶忠誠度和活躍超級 VIP 會員的兩位數增長髮揮了重要作用。展望未來，我們相信我們的可持續商業模式將引領我們實現更長期的增長。”

行業整體看，過去一年各大電商平臺都在圍繞低價過去一年，唯品會圍繞低價推出了多項促銷活動，包括 618年中特賣節、11.11特賣狂歡節、年度特賣大會等，推出更低折扣優惠，以吸引消費者。

從全年看，超級VIP（SVIP）活躍用戶數同比增長13%至760萬，貢獻線上消費的45%。從過去幾年數據看，超級VIP所提供的消費佔比在不斷提高，2022年超級VIP所貢獻的消費總額佔總交易額的41%。

受財報影響，唯品會美股盤前漲7.32%至18.61美元，股價達到半年以來的最高點。去年11月，機構報告顯示，多家機構對於唯品會維持買入。根據富途，花旗集團分析師艾麗西亞·亞普將唯品會控股從中性上調至買入，並將目標股價從18美元上調至20美元。

獲客是唯品會2024年的重點之一。在電話會議上，沈亞表示公司在獲客方面還有空間，2023年整體的客戶增長沒有達到理想預期，今年將繼續考慮如何堅持品牌特賣定位，繼續拓展用戶。2024年唯品會計劃繼續投放，包括在抖音及其他一些媒體上精準營銷，另外拓展一些過往合作較少但是用戶量比較大的平臺，例如小紅書、B站等。此外，預裝手機也是渠道之一。

關於當下熱議的消費降級，沈亞表示目前客單價較爲穩定，甚至Q4客單價高於往年，原因可能在於今年冬天較冷，用戶對於厚衣服的需求旺盛。

2023年唯品會的退貨率有所上升，對此沈亞回應稱原因主要在於平臺穿戴品類銷量佔比持續提高，而該品類的退貨率較高。此外電商作爲“試衣間”的概念在提升，這對於電商行業整體都有影響。此外，沈亞表示消費降級的背景下“省錢”心理也會產生影響。