3月18日金融一線消息，由新浪財經主辦的“2024年度金石獎暨金融消保優秀案例評選”獲獎名單隆重揭曉！多家機構的激烈競爭下，建設銀行脫穎而出，報送案例榮獲“銀行業消保優秀案例”一獎。

以下爲建設銀行報送案例簡述：

近年來，隨着金融科技進步，數字時代到來，百姓金融知識需求旺盛，全社會服務殘障人士的文明程度得到不斷提升。據中國殘疾人聯合會發佈的數據顯示，目前我國殘疾人總數超過8500萬，其中視力殘疾人數1200多萬。

面對如此龐大的殘障人羣，建設銀行不斷探索服務殘障人士新模式，開展系列暖心銀行消保服務，面向殘障人士客羣做好金融知識教育宣傳。

建設銀行與中國殘聯緊密合作，積極推進無障礙環境建設，全行1.4萬個網點設立愛心窗口；網點無障礙通道覆蓋率接近80%；持續推廣“灣寶手語小課堂”及“我們讓您聽見 我們讓您看見”全國標準版手語教程，方便殘障人士習得金融消保知識。印製盲文版金融知識手冊，提供貼心金融服務。

爲進一步增強金融服務的均衡性和可及性，讓視障人羣更有“尊嚴”地參與金融活動、更“方便”地暢享金融生活，建設銀行北京分行還參與了地區行業視障服務標準制定。依託全國首個針對視障金融消費者的行業服務標準，再次精進了營業網點線下服務標準以及與手機銀行和網上銀行相關的線上服務標準。

此外，建設銀行還開展了“聽見電影”觀影活動，由志願者以專業講述方式，帶領大家體驗防電信詐騙主題電影，使觀影的視障人士“身臨其境”地感受到最真實的電信詐騙犯罪情節和國家打擊電信詐騙的堅定決心。結合現場金融知識和投資教育小課堂，普及金融安全常識、做投資風險提示，實現“宣教+投教”的金融知識普及向視障人士的精準傳遞。

一個社會對待特殊羣體的態度和關愛，檢驗着它的文明程度；一家銀行對特殊羣體的關注與尊重，彰顯着銀行的社會責任與擔當。建設銀行履行大行職責和擔當，深入落實“以人民爲中心”的服務理念，無障礙地保護包含殘障人士等特殊羣體在內的全體金融消費者的權益，以精湛的專業能力和飽滿的服務熱情打造有溫度的銀行。