騰訊控股（HKEX： 0700）今日發佈截至12月31日的2023年第四季度及全年財報。第四季度，營收爲1552億元，同比增長7%。權益持有人應占利潤爲270億元，同比下滑75%。

2023年全年，營收爲6090億元，同比增長10%。權益持有人應占利潤爲1152億元，同比下滑39%。

　　詳見：騰訊控股第四季度營收1552億元 淨利潤270億元

財報發佈後，騰訊董事長兼CEO馬化騰、總裁劉熾平、首席戰略官詹姆斯·米歇爾（James Michelle）及CFO羅碩瀚等公司高管召開了財報電話會議，解讀財報要點，並回答分析師提問。

以下即爲本次電話會議分析師問答環節主要內容：

瑞銀分析師Kenneth Fong：第一個問題關於公司網絡遊戲業務，就網遊業務戰略，管理層強調了努力加強旗艦款遊戲的開發，打造系列遊戲產品，以及推出新遊戲等。能否與我們進一步分享有關的時間安排，這些努力何時可以看到成效？行業方面，出現了獲批版號數量的逐步放鬆，以及更多具有高商業價值的遊戲上市。與此同時，我們也看到了一些阻礙行業發展的不利因素，例如玩家支出較低，競爭更加激烈等。那麼，我們應該如何看待網絡遊戲的中期增長情況？

第二個問題是關於電子商務直播，去年我們在這方面取得了非常積極的、有意義的進展，並且公司加強了電子商務直播團隊的招聘和建設。能否與我們分享一些直播帶貨這個領域的最新進展，比如我們目前的規模、未來的發展，以及我們與競爭對手的區別？

詹姆斯·米歇爾：你提到了一部分可能影響騰訊網遊業務增長的潛在因素，包括版號發放、玩家支出下降，以及更爲激烈的競爭。實際上，我們不覺得這些是我們面臨的關鍵問題。我們已經收到了相當數量的版號，當然也符合我們的預期，我們的遊戲利潤通常遠低於行業水平，因此，我們沒有看到，也預計不會出現玩家支出下降這一外部宏觀情況。持續的競爭在某種程度上來說是每個行業必然遇到的情況，網遊仍然是一個高增長、高回報的行業，所以我們認爲面臨的關鍵挑戰仍然是把自己的事情做好。

應對這些情況，我們主要有三個戰略正在實施。第一個是改造，改變現有遊戲的領導團隊。比如我們在《荒野亂鬥》上做到了這一點，推動該遊戲收入的急劇上升，創造了新的記錄，令其成爲Supercell公司創收最大的遊戲產品；比如我們對《絕地求生》做出的改變，其表現有了非常大的改善；再比如我們在《和平精英》中做的改變。在需要做出改變的地方我們努力實現改變。其次，在過去的兩到三年裏，我們在許多遊戲中都已經積累了非常龐大的用戶羣，而且我們也正在持續實現包括《金剷剷之戰》、《英雄聯盟手遊》、《暗區突圍》等遊戲產品的商業變現。第三，我們專注於推出預算更大的遊戲，這些產品會在今年晚些時候推出，包括《地下城與勇士手遊》有非常成功的內部測試，團隊已經加快了發佈日期，會在接下來的三個月內，也就是二季度發佈。

由於上述因素，我們相信公司遊戲業務營收將從今年第二季度開始改善，這三個戰略的成功與否也將決定我們的中期增長率。至於直播和視頻賬號商業化，我認爲我們在2023年取得了很好的進展，但這只是培養這個令人興奮的機會的開始。

劉熾平：關於直播和視頻號電商的問題，我們在2023年取得了非常好的進展，銷售額增長了很多，已經超過1000億人民幣，但是與視頻號的業務規模相比仍然非常小，相比小程序電商的銷售額也很小。所以我們要抓住這個業務所給我們帶來的巨大機會，我們也爲此制定了，並正在實施一些戰略。

第一，我們升級了整體生態系統的管理，包括提高產品質量的控制，改進處理用戶投訴和用戶反饋的流程，改善顧客的購物體驗。第二，通過更好的品類管理，研究具備優質潛力的產品類別，確保我們能夠爲用戶提供高質量的商家和有吸引力的產品。這需要非常細緻的工作，招聘更多工作人員，並且逐步推進。我們還希望爲商家和品牌研究出更好的工具，幫助他們更便捷地做生意，分析業務情況，助力他們作出更好的定價決策。我們會爲商家提供一整套服務工具，面向消費者推出更好的平臺和產品，無論是微信還是視頻號，我們希望提高消費者通過視頻號購物的意識。

最後，我們也在尋求提升視頻號購物體驗、基礎設施與小程序之間的整合。許多商家已經開始大規模運營其小程序，我們相信，通過更有效的整合，能夠實現視頻號電子商務營收的可持續健康增長。對我們而言，在面前情況下，能夠爲這個平臺打造一個非常堅實的基礎是非常重要的，保證該業務長期增長。

（持續更新中。。。）