4月17日金融一線消息，由新浪財經主辦的“2024年度金石獎暨金融消保優秀案例評選”獲獎名單隆重揭曉！多家機構的激烈競爭下，興業銀行脫穎而出，其報送的“打造老年友好型銀行”相關案例榮獲“便民適老服務優秀案例”一獎。

以下爲興業銀行報送案例簡述：

興業銀行自2012年起面向市場推出的業內首個養老金融綜合服務方案，致力於爲中老年客戶及儲備養老客戶提供一站式養老金融服務。

興業銀行多措並舉，在網點建設、網點服務、網點自助適老化方面入手，爲老年客戶提供服務便利；在手機銀行等互聯網應用方面及增值服務權益方面，結合老年客戶需求提供服務，提升中老年客戶獲得感；在消費者權益保護方面，積極開展老年客戶金融知識宣傳，並開展形式多樣的敬老惠民公益活動。

爲開展金融知識宣傳，興業銀行依託全行2000餘個網點設立兩大平臺，並聯合當地老年大學、居委會、社區等組織，還專門針對老年人的需求，組織開展老年客戶移動支付安全教育、防電信詐騙、金融知識、法律講座及沙龍等宣教活動約16000餘場，有效解決老年人金融服務中面臨的信息孤島、數字鴻溝和反詐防騙問題，獲得社會反響與好評。

興業銀行還連續九年開展“敬老月”活動。2023年，興業銀行也聯動街道、社區等周邊資源核當地老年大學合作資源，組織百餘場讀書、登高、歌舞等老年聯誼活動及助老惠老的志願者活動，貼近居民多樣化生活需求，將更多更好的服務送到老年人手中，進一步延伸了網點的社會服務功能。