中國酒業雜誌

今年是《消費者權益保護法》實施30週年，作爲配套行政法規，《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》將於2024年7月1日起實施。日前，國新辦舉行國務院政策例行吹風會，市場監管總局、最高人民法院、司法部、國家網信辦等部門有關負責人介紹了《條例》有關情況。

《條例》中

對酒類銷售有哪些適用內容

即將頒佈的《條例》中對酒類銷售有哪些適用內容呢？《中國酒業》記者注意到，新《條例》對的具體規定或要求主要包括以下幾點：

信息標示要求。酒類產品生產廠家、商家、品牌運營方繁多，涉及企業、產品、規格、品類、品牌、產地，甚至工藝等信息量大，而酒類產品的包裝與有效空間有限，這就往往造成重要信息不醒目，易被消費者忽略；也有不良商家藉此有意傍大廠、名牌，淡化重要信息，打“擦邊球”等，造成名不副實，價格注水，從中謀取暴利，引發消費者質疑與不滿。新《條例》規定：經營者需要在其首頁、視頻畫面、語音、商品目錄等顯著位置，清晰標明或說明所售酒類的真實名稱、標記、生產商信息以及是國產酒還是進口酒等關鍵信息。如果是其他經營者實際提供的商品，還應向消費者提供該經營者的名稱、經營地址、聯繫方式等。

責任明確。酒類產品銷售渠道衆多，從產業鏈條來看，廠家直銷、商家渠道銷售，加之近年來快速興起的電商平臺、直播帶貨、甚至廠家親自創辦的電商渠道、社羣營銷等，都成爲消費者購買酒類產品的途徑。紛繁的渠道一方面豐富和方便了消費者購酒，但同時也給售後維權和有效服務帶來諸多挑戰，而有不良商家也藉此將重要的服務環節“甩鍋”給勢單力薄的消費者，使消費者權益受損。新條例強調了“誰銷售誰負責”的原則。酒類銷售者和服務商將需要承擔直接責任，解決了過去消費者在維權時被“踢皮球”的問題。如果酒類存在質量問題或與宣傳不符，銷售者將負責解決消費者的投訴和賠償。

維權制度。酒類產品作爲食品的重要組成部分，關係到食品安全和消費安全，是社會治理的良心工程與能力體現。《中國酒業》記者從《條例》中看到，鼓勵和引導經營者建立健全首問負責、先行賠付、在線爭議解決等制度。這意味着，在消費者遇到問題時，經營者應作爲第一責任人進行處理，儘可能縮短維權流程，減少消費者的等待時間。

處罰規則。對於廣大酒類消費者來說，新《條例》對違反條款的處罰比以往力度加大，是久違的好消息。《條例》規定，對於違反規定的行爲，例如未按照規定標明商品信息，將面臨一定的處罰。根據情節的嚴重性，處罰可能包括處以違法所得1倍以上5倍以下的罰款，若沒有違法所得，則可能面臨最高30萬元的罰款。對於情節特別嚴重的違規行爲，還可能面臨責令停業整頓、吊銷營業執照等更嚴厲的處罰。

平臺責任。“賠付難”一直是包括酒類在內的廣大消費者長期的“痛點”，在電商與直播帶貨時代，這類問題顯得更爲突出。由於社會分工的進一步細化，產品到達消費者手中過程中，經過廠家、商家、平臺、直播者、倉儲、發貨、物流等衆多環節，責任分清更加困難。在商家拒不承擔責任時，條例鼓勵平臺如淘寶、京東等先行向消費者墊付賠償，確保消費者的權益得到及時保障。記者注意到，目前一些電商平臺已經在執行類似的“僅退款”等政策。

《條例》的實施，五大影響意義深遠

《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》對消費者來說，無疑是重大利好，那麼《條例》的實施，對酒類銷售和經營者來說，又將產生深遠影響呢？

首先，信息透明度提升。新條例要求經營者在銷售商品或服務時，必須向消費者提供清晰、全面的信息。對於酒類銷售來說，這意味着商家需要明確標示酒類的品名、價格、計價單位以及生產商信息等內容，使消費者在購買時能夠做出明智的選擇。

其次，虛假宣傳受到限制。新條例禁止經營者進行虛假或引人誤解的宣傳。在酒類銷售中，這意味着商家不能再通過誇大其詞或製造虛假信息來誘導消費者購買。例如，不能宣傳某款酒具有治療或保健功效，除非有確鑿的科學證據支持這一說法。

第三，消費者權益得到更好保障。新條例細化了經營者的義務，並強化了消費者權益的保護。例如，如果消費者購買的酒類存在質量問題或安全隱患，商家將承擔更大的責任。此外，新條例還鼓勵經營者建立健全首問負責、先行賠付等制度，以更快速地解決消費爭議。

第四，網絡銷售酒類受到更嚴格的監管。隨着網絡銷售的興起，酒類銷售也逐漸向線上轉移。新條例對網絡消費做出了相關規定，要求經營者提供真實、全面的商品信息，並禁止在消費者不知情的情況下設置不同的價格或收費標準。這將有助於規範網絡酒類銷售市場，減少消費者在網絡購物中可能遇到的風險。

第五，對直播帶貨的酒類銷售進行規範。直播帶貨作爲一種新興的銷售方式，在酒類銷售中也佔據了重要地位。然而，由於信息不對稱等問題，直播帶貨中存在着虛假宣傳、貨不對板等投訴熱點。國家市場監管總局執法稽查局局長況旭近日介紹，“近5年我國直播電商市場規模增長10.5倍，同時投訴舉報的增幅高達47.1倍，明顯高於傳統電商，說明了發展和規範還不平衡。”新條例的實施將對直播帶貨進行更嚴格的規範，要求直播營銷平臺經營者建立健全消費者權益保護制度，並明確消費爭議解決機制。這將有助於提升直播帶貨的酒類銷售市場的誠信度和規範性。

7月1日，《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》的實施，將對酒類銷售產生積極影響，有助於提升市場的透明度和規範性，保護消費者的合法權益。

　

責任編輯：梁斌 SF055