ChatGPT火了以後，大部分運營都要失業了，這是目前許多人悲觀的態度。

的確，目前市面上出現了越來越多好用的工具，不僅覆蓋場景廣而且功能還多。

那麼在當下，作爲一個運營，想要更有競爭力，拿到更高的薪資，應該要具備哪些功能呢？

01 內容創作能力

在抖音、快手沒有出來以前，對於許多運營來說，其實是不需要太強的內容創作能力。

包括在公衆號、微博以前，甚至許多企業都沒有新媒體這個崗位。

因爲那時候，企業是沒有自主傳播的權力。

但是目前從公衆號、頭條到抖音、快手、B站、小紅書，從圖文、視頻再到直播。

有時候一篇優質的文章、短視頻，比得上一兩個銷售幹好幾月。

所以從現在開始，可以嘗試自己寫公衆號、拍抖音，至少你要知道平臺功能是怎麼樣的，優質的內容結構是怎麼樣的。

02 項目策劃能力

不管你是做新媒體的，還是搞直播帶貨運營，亦或是做平臺社區、微信羣運營的。

做有趣的、有效的拉新、裂變、促銷活動是必須的。

比如產品上線、新品上市、爆款促銷、代理招募、週年慶、618大促、會員日、情人節等等，一個好活動將會對產品的運營、推廣產生重大的影響。

而且優質的策劃能力，也是對運營全盤能力的考驗。

03 視頻表達能力

剛纔說的內容創作能力，更偏向於寫稿。

而視頻表達能力側重在兩點：

其一是基本的拍攝、剪輯能力，能自己獨立完成一些視頻的創作，不管是產品的使用教程還是產品推廣。

其二是視頻出鏡、表達的能力，不管是自己拍攝還是別人幫你拍攝，能夠完成內容的輸出。

其實目前，新車、二手車、租房相關的業務裏，許多銷售都開始具備了這樣的能力。

自己拍攝視頻介紹產品，然後通過抖音吸引客戶，帶客戶看房、看車。

那麼未來在其他的業務場景中，不管是賣軟件、視頻、服飾等等，都需要具備這樣的能力。

04 私域運營能力

私域是所有外部流量的終點，所有運營不僅要有私域思維，更要具備私域運營的能力。

其一是私域引流的能力，如果把外部的流量引導至私域。

其二是私域維護的能力，用戶在你的微信羣、朋友圈、一對一等如何維護。

其三是私域裂變的能力，如何引導私域用戶分享、轉發、轉介紹。

其四是私域成交的能力，如何通過產品、活動、服務等，提升用戶的成交和復購。

私域運營不僅適合個體戶、個人IP，更適合部分企業的業務場景。

比如龔文祥、老紀等IP，他們有着幾十萬的私域，比十個銷售的產出更大。

05 直播帶貨能力

無論你是在公域還是私域，都要隨時做好直播帶貨。

針對To B或者To C，直播帶貨一種很重要的能力。

大家現在可以看到，直播不僅可以賣服飾、食品，還有軟件、課程、諮詢、汽車、房子等等。

直播帶貨是銷售、表達、演繹能力的集中體現，一個好的直播帶貨運營，一定會是一個好銷售。

06 客戶服務能力

成熟性的企業有客戶成功、服務、售後相關的崗位，但對於多數中小企業來說。

私域也好、用戶、產品、銷售也罷，其實都要負責對客戶的服務。

從客戶的諮詢、下單、售後、回訪、復購等等，都需要和客戶打交道。

如果你不和客戶保持交流，你就不知道用戶使用你的產品是什麼感受。

喜歡在哪裏？爲什麼不用？有什麼建議。

誰對客戶越瞭解，離客戶走得越近，誰就更容易把產品、銷售、服務做好。

從我個人而言，我覺得運營是一個很寬泛的範疇。

想要真正做好一個運營，應該是一個多面手，既能做客服又能做銷售。

所以希望各位不要把自己侷限於做用戶運營、媒體運營、平臺運營，其實這些崗位之間的工作都是相互交叉的。

而且越是中小公司，對於運營的綜合能力要求更高。

本文來自微信公衆號“十里村”（ID：shilipxl），作者：長期專業利他，36氪經授權發佈。