映象網訊（大象新聞記者 焦廣超 通訊員 徐進）爲不斷提升患者就醫感受，滿足患者多元化服務需求，近日，南陽市中心醫院病區積極開展“有溫度”的護理服務，實施了一系列新舉措，致力打造優質護理服務品牌，爲醫院高質量發展注入新動能。

入院六步曲

第一步：責任護士主動迎接，爲患者安置牀位，消除患者陌生感；

第二步：爲患者測量生命體徵，及時通知醫生，進行醫護聯合第一次查房，建立患者安全感；

第三步：爲患者倒一杯溫開水，拉近距離，讓患者感受到親近感；

第四步：介紹環境，交代注意事項，排除患者焦慮感；

第五步：專業評估，全面瞭解患者身心，建立患者信任感；

第六步：主動服務，解決問題， 促進患者舒適感。

住院期間

重視“安靜病房”的創建，提倡主動服務

病區內每天治療集中的時間段，爲了減少鈴聲呼叫，責任護士深入病房及時巡視，做好主動服務，參與危重患者的醫護一體查房，爲患者進行各項治療，適時進行健康宣教等。

重視患者的健康宣教

住院期間是患者能夠接受健康宣教的最佳時機，心血管系統疾病和患者的生活方式密切相關，通過對患者進行疾病健康宣教，樹立“未病先防”的健康觀念，改變患者“重治輕防”的傳統理念，促進患者健康生活方式的重建。

科室每週開展“科普課堂”，課堂內容列表會提前在病區公示。科普後會有現場交流諮詢時間，患者可對自身關注及疑難問題進行諮詢，讓患者在一個寬鬆、和諧的環境中，更好地掌握疾病治療和預防的關鍵知識，病區護士站張貼二維碼進行宣教，滿足不同患者的需求。

患者安全篇

患者入院時護士認真進行自理能力評估，對有吞嚥障礙，跌倒、墜牀，壓瘡，下肢靜脈血栓形成等高風險患者做好健康教育，並製作宣教二維碼，進行掃碼宣教。

規範消毒，清潔指引

每間病房內擺放皮膚消毒液，護士對患者及家屬進行宣教，提醒家屬爲患者進行生活護理前後養成手衛生習慣。

病區推行6S管理常態化，每週三定爲病區大掃除日，以整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全爲要素，倡導病區醫護人員積極行動，使病區醫護人員形成重標準、守規矩的良好習慣，給患者提供舒適美好的住院環境。

便民新舉措

豐富各種便民措施，手機充電器、一次性水杯、愛心雨傘、針、線、指甲刀及老視鏡等切實從患者衣食住行各方面提供方便，解決問題，關注特殊患者及家屬的需求，做好情緒疏導和健康教育，讓患者舒心、放心、滿意。

消除安全隱患

在病房增設手機專用充電位，方便患者及家屬電子設備的充電和使用，設備上提示不能充電，避免安全隱患。出院宣教，健康指導現場操作+健康宣教。高血壓患者如何正確測量血壓（測量血壓的正確時間、體位、頻率，注意事項等）。

健康宣教。服用抗凝藥物患者如何通過自我觀察監測自身凝血功能（皮膚、黏膜、大小便等），防止出血。責任護士會對即將出院患者進行健康宣教，告知日常藥物的服用劑量、頻次，指導康復鍛鍊，介紹出院流程，告知注意事項、複診時間。

簡化流程，推行一站式服務

優化出入院流程，溫馨提示新入院患者儘可能手機繳費，方便患者從入院登記到出院結算均可在護士站完成，讓患者少跑腿，信息多跑路，縮減患者等候時間 。

南陽市中心醫院病區在醫院護理部的指導下，對標管理，注重效果，在團隊合作中，傳達關愛和尊重，實現友善、舒適、高質量服務，做有溫度的護士，進行最溫暖的護理。

【編審：鍾乾偉】