本文轉自：人民日報客戶端

田小麗

“用心送達每一份快遞，用心服務每一位客戶。”邵瑞強的工作，就是人們非常熟悉的“快遞小哥”。他用簡單的兩句話，概括了他的日常。

1990年出生的邵瑞強，是山西順豐速運有限公司陽泉分公司冠山鎮營業部一名收派員。入職六年來，他每天過着重複的生活：將一件件快遞包裹分揀、裝車，走街串巷派送到千家萬戶。

初入快遞行業，邵瑞強跟着師傅一點一滴學起。當時正值畢業季，學生郵寄快遞進入高峯期。炎炎烈日下，他扛、抱、抬着的都是重達幾十公斤的行李和書本。學生寄件集中，包裹又很相似，但邵瑞強在師傅的帶領下忙中有序、有條不紊。他不斷探索，苦練技能，業務越發熟練。每天收工時，儘管手指被膠帶勒得紅腫，他卻從不喊累。

隨着經驗的逐步積累，他對各種快件進行分類處理：急件先送、破損件當前驗收、催派件緊急安排，他全力以赴地對待每一個快件，保證每一件貨物都能按時、安全送達。

“要與時間賽跑，送出每一份快遞。”在邵瑞強看來，快遞員送達的，不僅有滿滿的期待，還有深深的祝福。

有一次，他遇到一位客戶需要將9個重約20公斤的包裹送到一棟六層樓的步梯樓裏。他馬上聯繫客戶，請客戶家中留人。隨後，他迅速將包裹裝車，第一時間前往客戶住處，抬着沉重的包裹，爬了9次樓梯，將包裹逐一送達。客戶是一位年逾六旬的老人，被他的行爲深深感動，特意前往他所在的營業部表達感謝。

不僅如此。他還在工作之餘主動幫助了一位72歲的孤寡老人。這位老人居住在一個年久失修的小區，沒有子女，身體狀況也不太好。當他聽說了老人的情況後，一有空就主動去探望，提供日常生活用品和藥物，並陪老人聊天，讓老人感受到從未有過的安慰與滿足。

日復一日，邵瑞強在快遞這條路上走過六個寒暑。靠着執着和拼搏，邵瑞強派送攬收無數件，投遞率達到100%，沒有一單錯漏，成爲轄區內客戶信賴的快遞員。

手機每天24小時開機，只要客戶呼叫，無論何時何地，邵瑞強都“召之即來”，毫無怨言。每年“雙十一”期間，面對業務高峯的挑戰，他總是身先士卒，與其他一線投遞員共同奮戰，出色地完成分揀和派件任務，業務量屢創新高。

“每份訂單都是重要的，每位客戶都應該得到最好的服務。”邵瑞強以客戶爲中心，把職業當事業，用最好的狀態服務客戶。無論是晴天還是雨天，他總是保持着極高的工作效率和服務質量。每天早早出發，開着快遞車，穿梭在城市的街頭巷尾，忙碌地掃描、派件、裝貨、卸貨，最終把每件快遞交到客戶手中。

熱情、憨厚、老實、肯幹，是公司領導和同事對邵瑞強的一致評價。這些好評，既是對他辛勤付出的最好肯定，也是他在工作中獲得的最珍貴的回報。

順豐集團最佳收派員、山西順豐優秀收派員、山西省五一勞動獎章，最美快遞員……一個個金燦燦的獎盃，凝聚着邵瑞強無數的心血與汗水，記錄了他奮鬥的足跡。

“榮譽並非單憑一己之力就能獲得，主要得益於同事們的鼓勵和支持。”在榮譽面前，邵瑞強非常清醒：快遞行業是一個團隊合作的行業，只有大家齊心協力，才能爲客戶提供更好的服務，讓快遞行業更加繁榮。

邵瑞強用自己的腳步和服務，換來越來越多的認可。他在奔跑中傳遞幸福，也收穫了幸福。